Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2011 в 06:50, курсовая работа
Цель работы раскрыть основы делового общения
Задачи:
1. Деловое общение: понятие, содержание, структура, цели, средства и функции
2. Коммуникативно-психологические основы делового общения
3. Этапы делового общения
4. Этика делового общения
5. Провести тренинг для развития коммуникативной компетентности
Методы исследования: наблюдение, тренинг, опрос.