Теория потребностей А. Маслоу, её значение для управления людьми

Реферат

По психологии и педагогике

На тему:

«Теория потребностей А. Маслоу, её значение для  управления людьми»  
  
 

Выпонила:   
  
  
  
 

Челябинск 2011 

 

Содержание  

Введение………………………………………………………………………….3

1. Теория А.  Маслоу……………………………………………………………..4

2. Иерархия потребностей……………………………………………………….7

3. Значение теории потребностей А. Маслоу для управления людьми.........12

Заключение………………………………………………………………………19

Список литературы……………………………………………………………...20   

 

Введение     

Жизнь человека определяется его потребностями. Потребностями, как физиологическими, низменными, так и духовными, возвышенными. И чтобы понять, какие цели ставит перед собою индивид, и к чему он стремится, необходимо понимать, какие потребности и когда индивид имеет или может иметь.    

Целью моей работы является изучение теории потребностей А. Маслоу и определение её значения для управления людьми.    

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

• Изучить сущность теории А. Маслоу;
• Рассмотреть иерархию протребностей;
• Определить значение теории А. Маслоу для управления людьми.

 

    Исследования  американского психолога Абрахама Маслоу являются основой изучения поведения  человека на работе, используются в  управлении мотивацией, управлении конфликтами  и другими областями современного менеджмента.       

Практическое  применение иерархии потребностей Маслоу предполагает индивидуальный подход к  мотивации работников организации. Понятно, что сотрудник, снимающий жилье, должен стимулироваться иначе, чем сотрудник, имеющий собственную квартиру.       

Несомненно, каждый работник имеет собственную  систему ценностей, определяющую уникальный набор и соотношение мотивирующих факторов. Поэтому система мотивации  в организации должна предоставлять  работникам максимально широкий  и гибкий выбор мотивирующих средств, в рамках которых каждый работник выбирает себе то, что для него обладает наивысшей ценностью.  
  

 

1. Теория  А. Маслоу

 

    Абрахам Маслоу разработал теорию мотивации, в основу которой он поставил пирамиду потребностей. Эта теория объясняет как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы приводятся в действие, как осуществляется мотивация.    

Жизнь человека определяется его потребностями. Потребностями, как физиологическими, низменными, так и духовными, возвышенными. И чтобы понять, какие цели ставит перед собою индивид, и к чему он стремится, необходимо понимать, какие потребности и когда индивид имеет или может иметь. Эта парадигма реализует системный принцип развития, т.е. движение снизу вверх от простого к сложному.    

Исходным  пунктом теории Маслоу выступает  пересмотр понятия инстинкта. Маслоу заменяет понятие инстинкта понятием базовых потребностей (basic needs), которые имеют инстинктоидную природу в том смысле, что они выражают природу и видовую специфику человека. В отличие от инстинктов они могут остаться неразвитыми, поскольку их врожденный инстинктивный компонент слаб и легко перевешивается другими факторами, связанными с внешними средовыми (культурными) влияниями. Маслоу выделяет пять групп потребностей:

• физиологические потребности: голод, жажда, кров, тепло, сон и т.п.;
• потребности безопасности: безопасность семьи, здоровье, трудоустройство, стабильность;
• потребности в принадлежности и любви: дружба, семья, принадлежность группе, общение;
• потребности в уважении, признании: самооценка, отношение окружающих;
• потребности самоактуализации, или потребности личного совершенствования:самовыражение, персональное развитие.

 

        

Рис.1. Пять групп потребностей А. Маслоу.      

Согласно  Маслоу, «человеческие потребности располагаются в виде иерархии. Иными словами, появлению одной потребности обычно предшествует удовлетворение другой, более насущной. Человек - это животное, постоянно испытывающее те или иные желания». Маслоу определяет пять наборов целей, которые он именует базовыми потребностями. Иерархическая природа этих потребностей или целей означает, что «доминантная цель монополизирует сознание и определенным образом стимулирует и организует различные способности организма, потребные для ее достижения. Менее насущные потребности минимизируются, или даже забываются, или отрицаются».    

Низшие  потребности, начиная с физиологических, являются одновременно и более насущными. Если они не удовлетворены, вся активность направляется на их удовлетворение, остальные же потребности просто не существуют для индивида в данный момент. Когда потребности физиологического уровня удовлетворены, они перестают определять поведение; наступает очередь потребностей в безопасности и т. д. Вообще потребности более высокого уровня могут мотивировать поведение лишь при условии удовлетворения потребностей более низких уровней.    

Базовыми именуют только потребности  от физиологических до уважения и  самоуважения включительно. Высшую потребность  вместе с новыми когнитивными (познания) и эстетическими потребностями в системе Маслоу именуют метапотребностями (психологическими потребностями - когнитивными и эстетическими и потребностями самореализации).    

Согласно  Маслоу, некоторая характеристика может  считаться базовой потребностью, если она удовлетворяет следующим условиям:     

"1. Ее отсутствие ведет к заболеванию.      

2. Ее наличие предотвращает заболевание.      

3. Ее восстановление излечивает  заболевание.      

4.В определенных, весьма сложных,  ситуациях свободного выбора субъект предпочитает удовлетворение именно данной потребности.    

5. У здорового человека она может  быть пассивна, функционировать  на низком уровне или функционально отсутствовать".    

Люди  могут знать или не знать о  своих базовых потребностях. "У среднего человека, пишет Маслоу, они намного чаще не осознаются, чем осознаются... хотя подходящие методики и искушенные люди могут помочь осознать их". Поведение, как отмечалось выше, является результатом действия многих сил. Оно может быть результатом не только нескольких базовых потребностей, сочетающихся каким-то образом, но также личных привычек, прошлого опыта, индивидуальных талантов и способностей, а также внешнего окружения.  

 

2. Иерархия  потребностей

Теперь  рассмотрим иерархию потребностей по Маслоу более подробно:

 

    1) Физиологические потребности.

 

    Самыми  базовыми, самыми мощными, самыми обязательными  из всех человеческих потребностей являются те, которые связаны с физическим выживанием: потребности в пище, воде, укрытии, половом удовлетворении, сне и кислороде. Субъект, которому недостает пищи, самооценки и любви, прежде всего потребует пищи и, пока эта потребность не удовлетворена, будет игнорировать или отодвигать на задний план все другие потребности. Маслоу пишет:

 

    «Физиологические потребности непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то минимальном уровне прежде, чем любые потребности более высокого уровня станут актуальными, т.е. человек, которому не удается удовлетворить эти основные потребности, достаточно долго не будет заинтересован в потребностях, занимающих высшие уровни иерархии, поскольку она очень быстро становится настолько доминирующей, что все другие потребности исчезают или отходят на задний план.

 

    Для человека, который сильно и опасно голоден, не существует других интересов, кроме еды. Она ему снится, он ее вспоминает, о ней думает, ей посвящены  его чувства: только ее он воспринимает и только ее хочет... О таком человеке действительно можно сказать, что он жив хлебом единым».

 

    2)Потребности безопасности  и защиты.

 

    Сюда  включены следующие потребности: потребности  в организации, стабильности, в законе и порядке, в предсказуемости  событий и в свободе от таких  угрожающих сил, как болезнь, страх  и хаос. Таким образом, эти потребности  отражают заинтересованность в долговременном выживании. Предпочтение надежной работы со стабильным высоким заработком, создание сберегательных счетов, приобретение страховки можно рассматривать как поступки, отчасти мотивированные поисками безопасности.

 

    Другое  проявление потребности в безопасности и защите можно видеть, когда люди сталкиваются с реальными чрезвычайными  обстоятельствами - такими, как война, наводнение, землетрясение, восстание, общественные беспорядки и т.д.

 

    Таким образом, под потребностью в безопасности мы должны понимать потребность сохранения и продления устойчивого удовлетворения низших потребностей. Иначе говоря, если человек сыт и в тепле в текущий момент, но не имеет никого рядом и, ни рубля в кармане, ни знакомого в городе, или пребывает на необитаемом острове с куском хлеба и ведром воды, то он, прежде всего, подумает, чем будет обеспечен завтра. Он начнет искать воду, пропитание, кров на ночь и т.п. И его тревога не исчезнет, пока все проблемы, включая защиту от диких зверей или опасных людей, не будут решены на обозримое будущее.

 

    Детские психологи и учителя обнаружили, что дети нуждаются в предсказуемом  мире: ребенок предпочитает постоянство, правильность, определенную рутину. Когда  эти элементы отсутствуют, он начинает испытывать беспокойство и неуверенность. Поэтому свобода в определенных рамках предпочтительнее полной вседозволенности: согласно Маслоу, именно такая свобода  необходима для развития у детей  хорошей приспособленности к  окружающему миру.

 

    Неуверенные или невротичные взрослые ведут  себя во многом подобно неуверенным  детям. "Такой человек, говорит Маслоу, ведет себя так, как будто ему почти всегда угрожает большая катастрофа. На обычные ситуации он реагирует так, как если бы происходили чрезвычайные события... Взрослый невротик как будто все время боится, что его отшлепают". Неуверенный субъект нуждается в порядке и стабильности и всячески стремится избежать странного и неожиданного. Психологически здоровый субъект также ищет порядка и стабильности, но это для него, в отличие от невротика, не вопрос жизни и смерти. Зрелый индивид вместе с тем проявляет интерес к новому и таинственному.

 

    3) Потребности принадлежности  и любви.

 

    Когда физиологические потребности и  потребности в безопасности удовлетворены, основное место занимают потребности  в любви, привязанности и зависимости. Как отмечает Маслоу, теперь субъект  "…будет нуждаться в эмоциональных отношениях с людьми, в занятии достойного места в своей группе, и он будет интенсивно добиваться достижения этой цели. Он будет желать этого больше всего на свете и может даже забыть, что, когда был голоден, смеялся над любовью как чем-то нереальным, необязательным или неважным".

 

    Отсутствие любви подавляет  личностный рост и развитие потенциала индивида. Клиницисты неоднократно обнаруживали, что младенцы требуют любви. Многие исследователи в области психопатологии рассматривают неудовлетворенную жажду любви как главную причину плохой приспособленности. "Любовный голод, - утверждает Маслоу, - это дефицитарное расстройство, подобное соляному голоду или авитаминозу... Никто не ставит под сомнение, что мы нуждаемся в йоде или в витамине С. Данные, говорящие о том, что мы нуждаемся в любви, на мой взгляд, точно того же типа".

 

    Любовь, согласно Маслоу, предполагает отношения  между двумя людьми, включающие взаимное доверие. Маслоу говорит: "Любовь требует, чтобы ее и давали, и получали... Мы должны понимать любовь; мы должны быть способны учить ей, создавать ее, предсказывать ее, или же мир будет поглощен враждебностью и подозрительностью".

 

    На  этом уровне люди стремятся установить отношения привязанности с другими  в своей семье или в группе:

 

    · ребенок хочет жить в атмосфере  любви и заботы, в которой все  его потребности удовлетворяются  и он получает много ласки.    

· подростки, стремящиеся найти любовь в форме уважения и признания  своей независимости и самостоятельности, тянутся к участию в религиозных, музыкальных, спортивных и других сплоченных группах.    

· молодые люди испытывают потребность  в любви в форме сексуальной  близости, то есть необычных переживаний  с лицом противоположного пола.    

Маслоу  определил два вида любви у  взрослых: дефицитарная или Д-любовь, и бытийная или Б-любовь. Первая основана на дефицитарной потребности - это любовь, исходящая из стремления получить то, чего нам не хватает, скажем, самоуважения, секс или общество кого-то, с кем мы не чувствуем себя одинокими. Это эгоистичная любовь, которая берет, а не дает. Б-любовь, наоборот, основана на осознании человеческой ценности другого, без какого-либо желания изменить или использовать его. Эта любовь, по мнению Маслоу, дает возможность человеку расти.     

4)Потребности  в уважении.    

Когда наша потребность любить других и  быть ими любимыми достаточно удовлетворена, степень ее влияния на поведение  уменьшается, открывая дорогу потребностям в уважении.     

Маслоу  выделил две категории имеющихся  у человека потребностей в оценке: потребность в самоуважении и  в оценке со стороны других. Первая категория охватывает такие потребности, как желание уверенности в  себе, компетентности, мастерства, адекватности, достижений, независимости и свободы. Уважение со стороны других включает такие понятия, как престиж, признание, принятие, проявление внимания, статус, репутация и собственно оценка. Субъект  с адекватной самооценкой более  уверен в себе и благодаря этому  более производителен. При заниженной самооценке индивид испытывает чувства  приниженности и беспомощности, что может обескураживать его  и даже вести к невротическому поведению. Как пишет Маслоу: "Наиболее устойчивая и, следовательно, наиболее здоровая самооценка основывается на заслуженном уважении со стороны других, а не на обусловленной внешними обстоятельствами известности и лести".