Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2011 в 11:42, курсовая работа
Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.
Актуальность моей темы заключается в том, что конфликт в коллективе может служить залогом динамичного развития коллектива. Конфликт представляет собой сложное явление, так как конфликтные ситуации возникают по определенным причинам, различных по своей природе, и связаных с носителями корпоративной культуры.
Введение……………………………………………………………………..3-7
Природа формирования конфликтов…………………………………….8-10
1.1. Понятие конфликта …………………………………………………11-12
1.2. Типы конфликтов……………………………………………………13-14
Основные методы исследования и стратегии поведения в конфликте, возникающие в группе…………………………………………………...15-21
. Типы поведения обучающихся в конфликтных ситуациях……...22-24
. Типология личности в профессиональной деятельности………...25-29
Управление и регулирование конфликтными ситуациями………….........30
3.1. Методы разрешения конфликтов…………………………………..30-32
3.2. Пути и способы выхода из конфликтных ситуаций………………33-34
Эмпирическое исследование………………………………………………..35
4.1. Организация исследования…………………………………………35-36
4.2. Анализ результатов исследования. Выводы…………………………..37
Выводы и предложения…………………………………………………38-39
Список использованной литературы……………………………………….40
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3