Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Октября 2011 в 20:23, контрольная работа
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия.
Введение 3
1 Сущность конфликта 5
2 Причины возникновения конфликта в организации 8
3 Управление конфликтом 12
4 Специфика конфликта в организации 17
5 Особенности управления конфликтами 20
Заключение 25
Список использованной литературы 26