Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2012 в 19:08, реферат
У практичній роботі постійно виникає необхідність у виборі методів впливу на конфліктні ситуації або для управління ними. Ефективність вибору залежатиме від виду конфлікту, а для цього необхідно правильно визначити, до якого з них він відноситься.
1. Класифікація конфліктів
2. Внутрішньоособисті конфлікти
3. Міжособисті конфлікти
4. Міжгрупові конфлікти