Електронна комерція

                                                     Національна академія статистики

                                       обліку та аудиту Держкомстату України  
 
 

                                                            
 

                                                            Реферат

                                              З дисципліни: «Iнформатика»

                                             Тема:« Електронна комерція»    
 
 
 
 

                                                                                               

                                                           Виконав:

                                                                    студент II курсу  гр.110

                                                   Карпов Iлля              

                                                                                              Перевірив:

                                                                 

                                                     

                                                           м. Харкiв

                                                             2011 р. 

                                                       Зміст 

1. Введення

2. Переваги електронної  комерції

3. Використання електронної  комерції

4. Перспективи розвитку  електронної комерції

5. Технологія Web EDI та  електронна комерція  на базі мови XML

6. Програмні засоби  для ведення електронної  торгівлі і витрати  на них

7. Апаратні засоби  для ведення електронної  комерції і витрати  на них

8. Програмні рішення  для електронної  комерції

9. захист інформації

10. Internet-магазин

10.1 Як це виглядає

10.2 Внутрішній устрій

10.3 Організація платежів

10.3.1 Кредитні системи

10.3.2 Дебетові системи

10.3.3 Цифрові готівку

11. Висновок 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Введення 

Починаючи з середини 90-х років у всьому світі спостерігається  зростання активності в області  онлайнової торгівлі. Слідом за великими компаніями, що виробляють комп'ютерне обладнання в Мережу стали виходити торговці традиційними товарами. З'явилася  велика кількість книгарень, магазини компакт-дисків та відеокасет, винні  магазини. Зараз практично будь-які  товари можна купити через Мережу.

Електронна комерція (e-commerce) - це прискорення більшості  бізнесів-процесів за рахунок їх проведення електронним чином. У цьому випадку  інформація передається прямо до одержувача, минаючи стадію створення  паперової копії на кожному етапі.

Термін "електронна комерція" поєднує в собі безліч різних технологій, у числі яких - EDI (Electronic Data Interchange - електронний обмін  даними), електронна пошта, Інтернет, інтранет (обмін інформацією всередині  компанії), екстранет (обмін інформацією  із зовнішнім світом). Таким чином, електронну комерцію можна характеризувати  як ведення бізнесу через Інтернет.

Системи електронної  комерції можна розділити на два  класи - системи для організації  роздрібної торгівлі і системи для  взаємодії з діловими партнерами (системи бізнес для споживача  і бізнес для бізнесу).

Під визначення електронної  комерції підпадають не тільки системи, орієнтовані на Internet, але також  і "електронні магазини", що використовують інші комунікаційні середовища - BBS, VAN і т.д. У той же час процедури  продажу, ініційованих інформацією  з WWW, але використовують для обміну даними факс, телефон тощо, можуть бути лише частково віднесені до класу  електронної комерції. Відзначимо також, що, незважаючи на те, що WWW є технологічною  базою електронної комерції, в  ряді систем використовуються й інші комунікаційні можливості. Так, запити до продавця для уточнення параметрів товару або для оформлення замовлення можуть бути надіслані і через  електронну пошту.

Яку інформацію можна  передавати в електронному вигляді?

Будь-яку інформацію, яку можна створити на комп'ютері. Наприклад, текстові файли, електронні таблиці, бази даних, картинки, замовлення, рахунки, платіжки, інформаційні запити, прайс-листи, мультимедійні дані і  т.д. 
 
 
 
 
 

2. Переваги електронної  комерції 

Якщо роздрібні  електронні магазини для російського  ринку це все ще екзотика, то переваги ведення ділових операцій через  Інтернет багато компаній відчули вже  зараз. Це стало особливо актуальним в умовах економічної кризи і  пов'язане з перевагами, які отримає  фірма після застосування інтернет-технологій.

Є безліч переваг, ось  лише деякі з них:

значно збільшується оперативність отримання інформації, особливо при міжнародних операціях;

значно скорочується цикл виробництва та продажу, тому що більше немає необхідності щоразу вводити  отримані документи, до того ж знижується ймовірність виникнення помилок  введення;

значно знижуються витрати, пов'язані з обміном інформацією  за рахунок використання більш дешевих  засобів комунікацій;

використання інтернет-технологій електронної комерції дозволяє компанії стати більш відкритою по відношенню до клієнтів;

дозволяє легко  і швидко інформувати партнерів  і клієнтів про продукти і послуги;

дозволяє створювати альтернативні канали продажів, наприклад, через електронний магазин на корпоративному сайті. 
 
 

3. Використання електронної  комерції 

Застосування сучасних Інтернет-технологій у бізнесі не обмежується створенням Web-сайту  або електронного каталогу з можливістю замовлення, а має на увазі використання технології та накопиченого досвіду  для глибинної перебудови способів ведення ділових операцій за допомогою  Інтернет і супутніх мережевих комп'ютерних  технологій. Електронна комерція - це процес заробляння грошей з використанням  Інтернет-технологій.

Успіх реалізації моделі електронної торгівлі в Мережі визначається трьома складовими:

-Вибір вірної  технологічної платформи

-Наявність конкурентоспроможного  продукту

-Наявність необхідної  інфраструктури та бізнес-процесів

Якщо відсутня хоча б одне з цих ланок, то впровадження сучасних технологій не призведе до успіху.

У першу чергу, використання технологій онлайнової торгівлі необхідно  компаніям, що мають розвинену регіональну  партнерську мережу, тому що дозволить  значно знизити вартість обробки  замовлень. На малюнку 1 показані схеми  процесу придбання товару до і  після впровадження технології електронної  торгівлі в оптовій компанії.

Після впровадження методики роботи з регіональними  партнерами через Інтернет, компанія змогла скоротити витрати на оформлення і обробку замовлень більш  ніж в 2 рази.

На сьогоднішній день домінуючим платіжним засобом  при on-line покупках є кредитні картки. Однак на сцену виходять і нові платіжні інструменти: смарт-карти, цифрові  гроші (digital cash), мікроплатежі та електронні чеки.

Одне з найбільш цікавих і популярних напрямків - книжковий бізнес в Мережі. Досить багато магазинів торгують книгами, але в першу чергу потрібно назвати Озон - найвдаліший на сьогоднішній день торговий проект в російськомовній  Мережі. На відміну від переважної більшості російських мережевих  магазинів це дійсно реально працює магазин. Якщо говорити про перспективи  книготоргівлі в Інтернет: з проведеного  недавно опитування, 40% тих, хто робить покупки в Мережі або планує це, до списку пріоритетів ставить купівлю  книг.

Також 40% опитаних віддали  голоси за послугу, яка повинна мати величезний потенціал - це можливість бронювання квитків через Мережу. Цю послугу надає сервер Трансинформ, який також працює через систему  Кіберплат.

Відома провайдерська  служба Демос надає користувачам можливість оплачувати dial-up доступ до Інтернету в онлайн-режимі. За результатами опитування, 34% користувачів вважає цю послугу зручною і привабливою. І, мабуть, в найближчому майбутньому, вона так само буде користуватися  популярністю.

Останнім часом  досить швидко зростає кількість  магазинів, що пропонують комп'ютери  та комплектуючі, програмне забезпечення та іншу аналогічну продукцію. Як один з найбільш вдалих прикладів можна  навести московський магазин "Ікс-МИР".

З швидким зростанням частини ринку, орієнтованої на інформаційні послуги, також збільшується кількість  сервісів, орієнтованих на платне надання  інформації. Ще одна специфічна категорія послуг (і, до речі, за результатами опитування, більше всього цікавить клієнтів - її в список пріоритетів поставили 50% опитаних) - це оплата комунальних послуг, телефону тощо. І така можливість є - для користувачів системи "Кіберплат" передбачений механізм платіжних доручень, за допомогою якого можна в онлайн-режимі здійснювати подібні платежі.

Також, відповідно до того ж опитуванням, 40% користувачів виявляє бажання купувати музичні  носії - компакт-диски і касети, 28% - відеокасети.

Таким чином, певна  пропозиція вже існує. Незважаючи на розбіжність у масштабах проти  західним ринком, для російських бізнес-структур Інтернет - це також засіб зниження витрат, оптимізації бізнес процесів. Тому електронна комерція, безумовно, буде розвиватися. Але на характер її розвитку сильний вплив робить фактор попиту, причому попиту платоспроможного.

Одним з істотних факторів активізації платоспроможного попиту є організація платіжної  системи, оптимальної з точки  зору покупця. Розробка комерційного банку "Платина" - система "Кіберплат", введена в комерційну експлуатацію в березні 1998 р., стала першим реально  діючим платіжним механізмом на російському  ринку електронної комерції. Користувачі  системи - електронні магазини і їхні клієнти отримали можливість приймати платежі і оплачувати покупки  в онлайн-режимі, використовуючи кредитні картки і банківські рахунки. Ефективний механізм захисту, заснований на використанні електронно-цифрового підпису, забезпечив високий ступінь безпеки системи  і можливість проведення великих  платежів. Ризики відмови клієнта  від досконалого платежу є  бізнес-ризиком банку. 
 
 

4. Перспективи розвитку  електронної комерції 

До недавніх пір  електронна комерція чимось нагадувала популярну гру "Монополія" - безліч гравців за столом, але ніякої гарантії, що вони залишаться в грі.

Однак ігрове поле Internet-комерції значно змінилося, і ці зміни незворотні. Недавнє опитування понад 100 компаній зі штатом понад 500 осіб, проведений Zona Research, показало, що близько 80% з них  використовують Internet для маркетингу, а 10% вже займаються електронною  торгівлею. Дослідження також показало, що майже 45% цих компаній планують почати реалізацію програм продажів через Internet в найближчі рік-два.

Даний графік показує  відсоткове зростання числа підприємств, що займаються електронною комерцією.

Gartner Group пророкує  неухильне зростання електронної  комерції в період до 2000 року. Їх число буде збільшуватися  з розвитком мережі торговців,  технічної інфраструктури та  програм.

Деякі компанії, наприклад, Dell Computer, вже заявляють про свої значні успіхи в галузі електронної  комерції. Dell використовує сервер Web не тільки для організації продажів, але також і для зниження витрат на технічну підтримку. Серед інших  успішно займаються електронною  комерцією компаній можна назвати Federal Express і Cisco Systems.