Основні можливості бізнесу в сєті інтернет

5. Ненав'язливо нагадуйте про спеціалізацію фірми і контактної інформації. За правилами мережного етикету, лист повинний містити підпис. Для фірми оптимальної є комбінація з чотирьох рядків (задача полегшується тим, що вам не треба вводити ці рядки щораз — досить лише один раз занести підпис у пам'ять програми). Варто вказати

• ім'я відправника листа

 

• його посаду і фірму, у якій він працює

 

• адреса електронної  пошти 

 

• адреса корпоративного Web-сервера і невеликий його опис (3-5 слів)

Крім того, ви можете вказувати телефони, факси й іншу контактну інформацію. Бажано, щоб  усі співробітники фірми мали однакову структуру підпису для  електронних листів. 

4.1. Списки розсилання  і дискусійні групи.

Раніше у своїй  роботі я згадувала про списки розсилання як про ефективний засіб  таргетинга аудиторії. І справді, у світі існує більш 90000 (дев'яносто тисяч) різних списків розсилання. Ведуть їх, як правило, люди, добре обізнані в даному питанні, регулярно розсилаючи по e-mail чергові випуски розсилання. Одержувачі подібних листів власноручно підписалися на список, і в будь-який момент у них є право і можливість скасувати свою підписку. Існують відкриті розсилання (для всі бажаючих), закриті (для людей визначеного кола), безкоштовні (існуючі за рахунок ентузіазму творців, спонсорської підтримки, платних рекламодавців), платні. Список розсилання звичайно націлений на визначену групу людей і часто має тисячі передплатників — таким чином, він дійсно є ефективним інструментом реклами.

Ваша реклама, поміщена в чужих списках, може виявитися  не занадто ефективною. Тому прекрасним маркетинговим ходом буде створення  власного списку розсилання. Природно, це має сенс, якщо ви в стані на регулярній основі підготовляти компетентну  інформацію, що зацікавила б Вашу цільову  аудиторію. Якщо у вас немає можливості установити на своєму сервері програму, яка б забезпечувала розсилання, має сенс звернутися в спеціальну службу ListBot (http://www.listbot.com). Служба забезпечує Вам організацію підписки, анкетування передплатників і безпосередньо саме розсилання.

Замість вона залишає  за собою право поміщати невеликі рекламні блоки в кожен лист Вашим  передплатникам.

От  деякі рекомендації з організації  списку розсилання:

1. Надайте користувачам  чітку інформацію про тематику, формат, періодичність Вашого списку  розсилання. У майбутньому не  випливає без згоди передплатників  відхилятися від обраних Вами  характеристик листа.  

2. Передбачте зручний  і зрозумілий механізм здійснення  підписки і, самої головне,  відписки від листа. При підписці  необхідно, щоб підтвердження  прийшло безпосередньо з адреси  одержувача, інакше може виникнути  ситуація, коли енергійний користувач  підпише усіх своїх друзів (чи  ворогів) на Ваш список розсилання  без їх відома. Віднестися вони  до цього можуть неоднозначно, і Вам грозить бути незаслужено  звинуваченим у спамі із усіма  наслідками, що звідси випливають  

3. Дбайливо відносьтесь  до списку адрес електронної  пошти Ваших передплатників, ні  в якому разі не використовуйте  їх в інших цілях, наприклад,  для розсилання однієї реклами  (помірна кількість реклами в  самім розсиланні допускається). Не віддавайте/продавайте список email-адрес третім обличчям. Мається  кілька прецедентів, коли через  надання списку поштових адрес  справа доходила навіть до  суду.  

4. Бажано при підписці  просити користувачів заповнити  невелику анкету. Насамперед Вам  самому буде корисно знати,  хто ж є Вашими передплатниками,  і потім це буде украй важливо,  якщо Ви збираєтеся переконати  рекламодавця розмістити в списку  розсилання рекламу. Варто враховувати,  що не кожен передплатник буде  з радістю видавати інформацію  про себе, і у всіх повинне  залишатися право зберегти свою  конфіденційність.  

4. Створіть і  помістите на свій Web-сайт архів розсилань.

Дискусійні аркуші створюються для обміну інформацією, обговорення питань на визначену  тематику. На відміну від списків  розсилання писати в лист можуть не тільки безпосередньо його творці, але і всі учасники. Як правило, перед тим, як повідомлення розсилається усі учасникам листа, воно проходить  верифікацію. Модератор листа (їм може бути або засновник листа, або  авторитет, обраний учасниками) виключає повідомлення, що не відносяться до тематики листа.

Типовим прикладом  дискусійного листа є – banners (http://www.list.techno.ru/banners/), присвячений проблемам реклами в Інтернеті.

бов'язково підпишіться і починайте стежити за всіма дискусійними аркушам, прямим чи непрямим чином стосуються Вашого бізнесу. Серед їхніх учасників Ви напевно знайдете своїх потенційних партнерів і клієнтів.

Нижче приведено кілька рад по ефективному  використанню дискусійних  листів:

1. Насамперед: не  можна посилати в подібні аркуші  Вашу пряму рекламу. Передплатники  ввійшли в лист для обміну  думками й одержання нової  інформації, а не читання реклами.  Не варто так само писати  в лист що потрапило, з однією  тільки метою продемонструвати  наприкінці ваш підпис з адресою  і контактною інформацією. 

2. Перед тим, як  посилати свої перші листи,  уважно ознайомтеся з його  правилами. Іноді корисно почитати  архів, щоб не піднімати потім  питань, яким приділялося вже  багато уваги за тиждень до  Вашої підписки. Спочатку бажано  кілька днів не виявляти активності, а просто вивчити загальну  атмосферу листа, основних авторитетів  і іншу корисну інформацію.

3. Під час участі  в дискусіях, як втім і при  написанні будь-якого іншого електронного  листа, не забувайте правила  мережного етикету (ознайомтеся  з основними положеннями можна  за адресою http://www.glasnet.ru/~junior/netiq/manual/index.htm).

4. Намагайтеся брати  активну участь в обговоренні  тих питань, у яких Ви компетентні.  Ваша задача - зарекомендувати себе  в листі як експерта в заданій  області. Клієнти скоріше звернуться  до Вас як фахівцю, ніж до  невідомого їм Вашому конкуренту.

5. Не забувайте  ставити під кожним Вашим повідомленням  підпис.

6. Бажано як при  участі в дискусійних листах, так і у всіх інших Ваших  листах не використовувати як  Вашу зворотну адресу HotMail, Juno, USA NET, YAHOO Mail і інші адреси, отримані на безкоштовних поштових серверах. Це може викликати недовіру тому що їхній часто використовують спамери, для того, щоб не засвітити своя реальна поштова адреса.

Додатковим позитивним моментом Вашої активної участі в  листі є той факт, що часто популярні  й авторитетні дискусійні аркуші проглядаються представниками спеціалізованої  преси і є імовірність, що Ви будете процитовані на сторінках видань чи Вас запросять написати статті.

Роблячи аналіз повідомлень, Ви можете визначити Ваших потенційних  клієнтів і зв'язатися з ними прямо.

І нарешті не слід забувати, що крім Вашого власного промоушена спеціалізовані дискусійні аркуші вкрай корисні, тому що будуть постачати Вас коштовною інформацією і новинами. 
 

5. Групи новин (Usenet).

Usenet бурхливо розвивався ще до появи WWW, на жаль зараз він залучає усе менше і менше користувачів. У більшому ступені це викликано тим фактом, що спамери в першу чергу атакують саме Usenet і на одне дійсно корисно повідомлення по темі приходиться п'ять листів зі схемами швидкого збагачення і рекламою порносерверів. Незважаючи на це, з десятків тисяч діючих конференцій Usenet усе ще можна знайти кілька груп, участь у який буде Вам корисно.

Допомогти знайти цікавлячу Вас конференцію покликана ієрархічна система назв. Розглянемо назву конференції comp.sys.windows.setup.

 

Загалом, при роботі з Usenet варто дотримувати рекомендацій для дискусійних листів. Ваше повідомлення не обов'язкове повинно бути великим. Ефективніше розіслати багато коротких повідомлень по різних конференціях, чим одне велике в одну. Усі будуть ради Вашому цікавому повідомленню по тематиці конференції. Тема листа повинна бути заповнена так, щоб зацікавити читача. Без інтересу він не завантажить Ваше повідомлення.

Допустимо, Ви продаєте аудіоапаратуру. Краща конференція  для реклами — relcom.music. Знаходите гарне посилання на сайт з оглядом музичних серверів. Посилаєте лист у relcom.music. У темі повідомлення ставите слова "посилання на сайт" і пишете:

"Огляд музичних  серверів"

У самому листі після  вітання пишете:

"За адресою  http:// . розташовується огляд музичних  серверів" + у двух-трьох пропозиціях описуєте рубрики цього огляду.

Унизу листа ставите  Ваш блок підпису, де крім Вашого імені  зазначено, що Ви займаєтеся продажем аудіоапаратури і Ваша контактна  інформація. У підсумку, Ваше ім'я  гарантовано миготить у рядках заголовків, а багато читачів прочитають його ще раз і в підписі листа.

Крім відсилання повідомлень у групи новин, ви також можете відповідати на повідомлення інших учасників подібних груп. При  відповідних навичках це буде додатковим фактором, що впливає на поінформованість про вашу фірму. Знайдіть лист із питанням, цікавим для більшості читачів. Часто питання в темі сформульований невиразно. Тоді заповните тему самостійно: "Re:" + цікаво переформульоване питання. [Примітка: "Re" означає "Відповідь"]. У самому листі цитуєте питання і даєте відповідь. Наприкінці листа - Ваш блок підпису. Якщо Ваша відповідь вийшла досить великим, то можна оформити його як окреме повідомлення. Цитування питання в цьому випадку можна опустити. 

Важливо не затримуватися  з відповіддю на питання. Часто зустрічаються  легкі цікаві питання. Перша ж  чужа відповідь закриває питання  і позбавляє Вас можливості дати рекламна відповідь.  

Рекламні відповіді  часто практикуються фірмами  як елемент реклами. Так, фірма "Intel" тримає кілька спеціальних співробітників. Вони займаються тільки відповідями на питання в конференціях по мікропроцесорах. Час між появою питання і відповіддю одного зі співробітників — до півгодини. У заголовку "Відправник" стоїть ім’я "Intel", потім у тілі повідомлення випливає вичерпна відповідь і стоїть підпис "Такий-то інженер "Intel". Питання закрите. Бажаючих давати відповіді після Intel звичайно немає. Таким чином, якщо вам відповідь буде досить вичерпною і цікавою, її прочитаї велика кількість учасників даної групи новин. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Висновок.

Отже, можна говорити про рекламу в Інтернет як про  цілком сформований засіб формування іміджу компанії. Для формування використовуються наступні основні елементи: корпоративний Web-сервер, банери, електронна пошта  і групи новин.

Корпоративний сервер дозволить вам зробити інформацію про чи фірму товарі/послузі доступної  для мільйонів людей, у тому числі  і географічно вилучених. Крім того, ви зможете оперативно реагувати  на ринкову ситуацію — змінювати  дані прайс-листа, анонсувати нові товари/послуги і так далі. Сервер дозволить вам реалізувати всі можливі форми представлення інформації: текст, графіка, звук, відеозображення, анімація і так далі. Ще одна перевага Web-сервера — можливість відкриття віртуального представництва, що буде доступно 24 години на добу, 7 днів у тиждень з будь-якої крапки світу.

Банер — один з  основних елементів, що працюють на формування позитивного іміджу фірми. За допомогою  рекламних мереж ви можете робити показ банерів цільової аудиторії. На жаль, у Росії, через відсутність  великої кількості популярних серверів по різній тематиці, це не завжди можливо. Дослідження, проведені визнаними  авторитетами в області Інтернет-реклами, показали, що банер працює, навіть якщо на нього не клацають. Клік означає лише миттєву зацікавленість. Основна думка, відбита в банері (якщо вона є), все рівно запам'ятовується. Завдяки специфіці Інтернет люди активні в пошуку і сприйнятті інформації, тому імовірність впливу реклами тут вище: близько 30 % опитаних пам'ятають побачений банер через сім днів.

Електронна пошта  є додатковим засобом формування іміджу. З її допомогою ви можете показати чіткість роботи з клієнтами, чіткість організації фірми. Крім того, у правильно оформленому листі  назва компанії (чи ваше ім'я) завжди на очах і людина волею-неволею запам'ятовує цю інформацію. Завдяки аркушам розсилання, Ви можете проводити чіткий таргетинг аудиторії навіть у Росії. Якщо Ви в стані регулярно підготовляти інформацію з теми, має сенс створити свій список розсилання. Дискусійні аркуші створюються для обміну інформацією, обговорення питань на визначену тематику. На відміну від списків розсилання писати в лист можуть не тільки безпосередньо його творці, але і всі учасники. Додатковим позитивним моментом Вашої активної участі в листі є той факт, що часто популярні й авторитетні дискусійні аркуші проглядаються представниками спеціалізованої преси і є імовірність, що Ви будете процитовані на сторінках чи видань Вас запросять написати статті. Роблячи аналіз публикуємих повідомлень, Ви можете обчислити Ваших потенційних клієнтів і зв'язатися з ними прямо. Нарешті, не слід забувати, що крім Вашого власного промоушена спеціалізовані дискусійні аркуші вкрай корисні, тому що будуть постачати Вас коштовною інформацією і новинами. Говорячи про перспективи розвитку Інтернет-реклами слід зазначити очікуваний різкий ріст витрат на подібну рекламу. Однак ці прогнози виправдаються в тому випадку, якщо в Web більше уваги буде приділятися нестаткам широкого кола покупців і рекламодавців, що поширюють споживчі товари.