SAP системы

"Микротест"  располагает ИТ-лабораториями, использование  которых дает дополнительную  возможность диагностики, анализа  и выработки методов решений  комплексных проблем заказчика.  Сервисный центр компании "Микротест"  располагает ресурсами и экспертизой для оказания всех видов профессионального технического сопровождения и предоставляет услуги поддержки процессов эксплуатации и развития ИТ-инфраструктуры для компаний любого размера, обеспечивая оптимальное решение задач для стабильного функционирования и масштабирования информационных систем.

"Микротест"  имеет прямые партнерские отношения  с крупнейшими мировыми компаниями-производителями  оборудования: APC, Cisco Systems, Hitachi Data Systems, HP, Network Appliance, Sun Microsystems, Symantec.

Методология выполнения успешных проектов SAP

При внедрении  информационной системы класса ERP выбор  компании-партнера имеет ключевое значение. Для получения ожидаемых бизнес-эффектов партнер должен обладать неоспоримой  отраслевой экспертизой и значительным опытом успешной реализации проектов в компаниях, работающих на российском рынке.

Особенность применяемой "Микротест" методологии - в комплексном решении задач, стоящих перед заказчиком. Прозрачность проектного подхода и этапов исполнения проекта позволяет выстраивать длительные взаимовыгодные отношения с заказчиками, требующие максимальной открытости и честности со стороны исполнителя.

Именно  это впоследствии и обеспечивает успех совместных проектов. Спектр услуг, предлагаемых компанией "Микротест", позволяет охватить весь цикл работ по проектированию и внедрению решений по управлению предприятием: от разработки стратегии и бизнес-архитектуры, учетной политики, совершенствования используемых процессов до внедрения и сервисного сопровождения системы.

Специалисты компании "Микротест" проведут анализ текущего состояния компании, определят объем работ, сформулируют требования к будущей системе, спроектируют наиболее эффективную информационную модель. Таким образом, уже перед началом проекта заказчик получит исчерпывающую информацию о компании, что позволит выявить сильные и слабые стороны бизнес-модели и оценить степень их влияния на эффективность ведения бизнеса.

Для обеспечения  максимально эффективных коммуникаций в рамках каждого проекта назначается  персональный менеджер. Для заказчика он является единым контактным лицом по всем вопросам. Он представляет интересы заказчика на внутренних совещаниях "Микротест", он обязан оперативно и регулярно информировать руководство и менеджеров заказчика о ходе ведения проекта. С точки зрения "Микротест", персональный менеджер отвечает за успех выполнения проекта и удовлетворенность заказчика по его итогам.

При внедрении  решений SAP, в зависимости от потребностей заказчика, консультанты "Микротест" используют как рекомендованную  вендором методологию ASAP, так и комплекс российских стандартов (ГОСТов). Это позволяет применять только проверенные подходы к построению информационных систем и эффективно управлять проектными рисками.

Кроме того, "Микротест" предоставляет  лицензированные профессиональные услуги по обучению персонала, которое проводится в собственном Учебном центре компании (лицензия А № 171223). В рамках реализации проектов учебный центр разрабатывает индивидуальные программы обучения для персонала заказчика. Это дает возможность максимально сократить длительность адаптации сотрудников компании в условиях изменившейся модели бизнес-процессов с учетом специфики внедренного решения.

Особенность применяемой "Микротест" методологии - в комплексном решении задач, стоящих перед заказчиком. Прозрачность проектного подхода и этапов исполнения проекта позволяет выстраивать длительные взаимовыгодные отношения с заказчиками, требующие максимальной открытости и честности со стороны исполнителя. Именно это впоследствии и обеспечивает успех совместных проектов.

ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ

Использование отлаженной методологии управления проектами - ключевой фактор успеха. Команду  по созданию комплексной информационной системы формируют руководящий  комитет по разработке и внедрению  и проектная группа.

В состав руководящего комитета по разработке и внедрению входят руководители проекта со стороны заказчика  и компании "Микротест", а также  руководители функциональных подразделений, в рамках которых внедряется система. Руководящий комитет несет ответственность за контроль всего хода работ, в его задачи входят: консультирование, принятие решений, определение политики, а также созыв и проведение совещаний по таким вопросам как:

• согласование и проверка выполнения контрольных точек проекта;
• отчет о бюджетировании и затратах;
• решение ключевых спорных вопросов.

Руководитель  проекта со стороны заказчика  ежедневно получает оперативные  отчеты по ходу реализации проекта  и принимает решения, связанные  с выполнением работ. Руководитель проекта от компании "Микротест" отвечает за ежедневную координацию группы проекта, контроль проекта (инструментальные средства, ресурсы, временные графики), а также контроль и гарантию качества проектных решений.

ТЕХНОЛОГИЯ  ПРИМЕНЕНИЯ ASAP

При внедрении  решений SAP консультанты "Микротест" используют как рекомендованную вендором методологию Accelerated SAP (ASAP), которая обобщает опыт всех успешных внедрений SAP с учетом международных промышленных стандартов и процедур управления проектами, так и комплекс российских стандартов (ГОСТов). Это позволяет применять только проверенные подходы к построению информационных систем и эффективно управлять проектными рисками.

Основой методологии ASAP является маршрутная карта  внедрения, использование которой  позволяет проектной команде SAP сокращать время внедрения, снижать затраты и минимизировать проектные риски. С использованием маршрутной карты ASAP решаются следующие задачи:

• Определение методологии и инструментария, а также последовательности исполнения проекта и ожидаемого результата,
• Быстрая ориентация в большом количестве задач, которые необходимо выполнить на каждом этапе проекта,
• Оперативное включение и исключение в/из команды разработчиков программистов узкой специализации.

В соответствии с методологией ASAP каждый проект разделяется  на пять стадий:

• Подготовка проекта,
• Концептуальный проект,
• Реализация,
• Заключительная подготовка,
• Переход к продуктивной эксплуатации и поддержка.

Подготовка проекта

Цель  данной стадии - обеспечить планирование и подготовку проекта внедрения SAP. Среди ключевых задач, которые необходимо решить в процессе подготовки проекта:

• Определение целей и перспектив проекта,
• Максимально точная оценка объема внедрения,
• Определение стратегии внедрения,
• Определение общего графика работ по проекту и последовательности внедрения системы,
• Определение организационной структуры проекта и комитетов,
• Распределение ресурсов.

Точные  ответы на эти вопросы в начале внедрения обеспечивают эффективное  выполнение проектных работ и  являются залогом успешного внедрения SAP.

Концептуальный проект

Цель  данной фазы - создание Концептуального  проекта, который представляет собой  подробно документированные технические  и бизнес-требования заказчика к  системе, за счет чего достигается полное понимание представления заказчика  об организации бизнес-процессов в рамках системы SAP. На этапе концептуального проектирования определяется стратегия создания информационной системы, обеспечивающая быструю окупаемость инвестиций. Разработка концептуального проекта позволяет не только иметь программу действий при поэтапном внедрении, но и получить существенные экономические выгоды за счет усовершенствования существующей системы управления предприятием.

В рамках концептуального проектирования решаются следующие задачи:

• Определение и анализ бизнес-процессов,
• Формализация и документирование требований к будущей системе,
• Детализация и утверждение окончательного объема проекта,
• Выработка архитектуры системы и определение основных проектных решений,
• Анализ и формирование стратегии обучения,
• Предоставление заказчику рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов и итогового плана внедрения.

Далее разрабатывается пакет работ  по созданию прототипа решения. При  этом усилия сосредотачиваются на процессах, которые могут быть сконфигурированы без дополнительного программирования или расширений системы SAP. Реализация требований, нуждающихся в дополнительном программировании или расширениях, происходит в отдельных пакетах работ фазы реализации.

Реализация

На этапе  реализации проекта проектная группа осуществляет работы по настройке, доработке и тестированию системы.

Тестирование  системы на соответствие требованиям  заказчика проводится в отдельной  системе SAP для контроля качества и  осуществляется в два этапа - на этапе  функционального тестирования проверяются  функции каждой из подсистем, на этапе интеграционного тестирования проверяется работоспособность сквозных бизнес- процессов. При необходимости проводится нагрузочное тестирование. Результаты тестирования фиксируются в протоколе, и на их основе выявляются несоответствия системы требованиям и производится устранение замечаний.

Заключительная подготовка

В рамках данного этапа система проходит подготовку к промышленной эксплуатации. Отдельной задачей является проектирование и построение ИТ-инфраструктуры, необходимой  для обеспечения высокой производительности системы. Также на данном этапе производится миграция данных из исторических систем компании- заказчика в решения SAP.

Кроме того, на этапе заключительной подготовки специалисты "Микротест" проводят обучение пользователей работе с системой. В частности, разрабатываются инструкции пользователей, учебные материалы, планируется состав групп и сроки обучения, а в завершении проводится итоговая аттестация.

Переход к продуктивной эксплуатации и поддержка

Запуск  системы в продуктивную эксплуатацию - последний этап разработки и внедрения SAP. В его рамках консультанты "Микротест" осуществляют ежедневную поддержку пользователей, а также устраняют ранее скрытые ошибки и несоответствия в системе. При необходимости по согласованию руководства проекта система сможет быть дополнена функциями, не предусмотренными согласованным ранее объемом проекта. В таком случае в проектную документацию вносятся изменения в соответствии с новыми требованиями к развитию готовой системы.

Консалтинг - необходимая составляющая успешных проектов SAP

Разработка  максимально эффективного бизнес-решения  на платформе SAP может сопровождаться пересмотром внутренней логики работы компании, реинжинирингом и стандартизацией  бизнес-процессов по подразделениям. В этом случае "Микротест" предоставляет своим заказчикам услуги по управленческому консалтингу, что позволяет не просто предложить системное решение, но и выстроить бизнес компании в соответствии с передовым отраслевым опытом и лучшими мировыми практиками.

По данным аналитиков, более 30% неуспешных проектов внедрения комплексных систем становятся следствием недостаточно точного планирования на стадии подготовки проекта. Причины более 25% неудавшихся проектов - несоответствие или некорректно выстроенная связь между бизнес-целями компании и стратегией оптимизации и автоматизации бизнес-процессов. Наличие в штате компании профессиональных консультантов и бизнес-аналитиков позволяет "Микротест" оградить заказчика от ошибочных решений. Перед стартом проекта специалисты "Микротест" совместно со специалистами заказчика оценивают степень соответствия задач проекта бизнес-стратегии компании, выявляют и учитывают потенциальные риски в части необходимости пересмотра основных бизнес-процессов.