Теоретичесские аспекты профессиональной деятельности

2. Вторая стадия сопровождается сильными ощущениями и переживаниями стресса. Многие стрессогенные ситуации могут не вызывать соответствующих переживаний, поскольку происходит конструктивное оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации. Движение от первой стадии эмоционального выгорания ко второй зависит от ресурсов личности и от статусно-ролевых и организационных переменных.

3. Третья стадия сопровождается реакциями основных трех классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях.

4. Четвертая стадия представляет собой эмоциональное выгорание как многогранное переживание хронического психологического стресса. Будучи негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания проявляется как физическое, эмоциональное истощение, как переживание субъективного неблагополучия - определенного физического или психологического дискомфорта. Четвертая стадия образно сопоставима с "затуханием горения" при отсутствии необходимого топлива.

Согласно модели М. Буриша развитие Синдрома эмоционального выгорания проходит ряд стадий. Сначала возникают значительные энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Следует, однако, отметить, что развитие эмоционального выгорания индивидуально и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека.

В развитии синдрома эмоционального выгорания М. Буриш выделяет следующие стадии или фазы.

1. Предупреждающая фаза

а) Чрезмерное участие: чрезмерная активность, отказ от потребностей, не связанных  с работой, вытеснение из сознания переживаний  неудач и разочарований, ограничение  социальных контактов.

б) Истощение: чувство усталости, бессонница, угроза несчастных случаев.

2. Снижение уровня собственного  участия

а) По отношению к сотрудникам, пациентам: потеря положительного восприятия коллег, переход от помощи к надзору и  контролю, приписывание вины за собственные  неудачи другим людям, доминирование  стереотипов в поведении по отношению  к сотрудникам.

б) По отношению к остальным окружающим: отсутствие эмпатии, безразличие, циничные оценки.

в) По отношению к профессиональной деятельности: нежелание выполнять  свои обязанности, искусственное продление  перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени, акцент на материальный аспект при одновременной  неудовлетворенности работой.

г) Возрастание требований: потеря жизненного идеала, концентрация на собственных  потребностях, чувство переживания  того, что другие люди используют тебя, зависть.

3. Эмоциональные реакции

а) Депрессия: постоянное чувство вины, снижение самооценки, безосновательные страхи, апатия.

б) Агрессия: защитные установки, обвинение  других, игнорирование своего участия  в неудачах, отсутствие толерантности  и способности к компромиссу, подозрительность, конфликты с окружением.

4. Фаза деструктивного поведения

а) Сфера интеллекта: снижение концентрации внимания, отсутствие способности выполнить  сложные задания, ригидность мышления.

б) Мотивационная сфера: отсутствие собственной инициативы, снижение эффективности  деятельности, выполнение заданий строго по инструкции.

в) Эмоционально-социальная сфера: скука, безразличие, избегание неформальных контактов, самодостаточность, одиночество, отказ от хобби.

5. Психосоматические реакции и  снижение иммунитета: неспособность  к релаксации в свободное время,  бессонница, боли в позвоночнике, сексуальные расстройства, повышение  давления, головные боли, расстройства  пищеварения, зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.

6. Разочарование и отрицательная  жизненная установка: чувство  беспомощности и бессмысленности  жизни, экзистенциальное отчаяние.

Согласно М. Буришу сильная зависимость от работы приводит в итоге к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте. [20 C.44]

Выделяют пять ключевых групп симптомов, характерных для синдрома выгорания:

Физические симптомы: усталость, физическое утомление, истощение, уменьшенный  или увеличенный вес, бессонница, плохое общее состояние здоровья, затрудненное дыхание, отдышка, тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожание, гипертензия, язвы, сердечные  болезни.

Эмоциональные симптомы: недостаток эмоций, пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, безразличие  и усталость, ощущения фрустрации и  беспомощности, безнадежность, агрессивность, тревога, депрессия, чувство вины, душевные страдания, увеличение деперсонализации своей или других, потеря идеалов  или профессиональных перспектив.

3. Поведенческие симптомы: рабочее  время больше 45 часов в неделю, во время рабочего дня появляется  усталость и желание прерваться, отдохнуть, безразличие к еде,  малая физическая нагрузка, оправдание  употребления табака, алкоголя, лекарств, импульсивное эмоциональное поведение.

4. Интеллектуальное состояние:  уменьшение интереса к новым  теориям и идеям в работе, уменьшение  интереса к альтернативным подходам  в решении проблем, увеличение  скуки, тоски, апатии, цинизм или  безразличие к нововведениям,  увеличение предпочтения стандартным  шаблонам, формальное выполнение  работы.

5. Социальные симптомы: нет времени  или энергии для социальной  активности, уменьшение активности  и интереса к досугу, хобби,  социальные контакты ограничиваются  работой, скудные взаимоотношения  с другими, ощущение изоляции, непонимания других и другими,  ощущение недостатка поддержки  со стороны семьи, друзей, коллег.

Рассмотрим факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания. Ключевым компонентом развития синдрома выгорания является стресс на рабочем  месте: несоответствие между личностью  и предъявляемыми ей требованиями. К организационным факторам, способствующим выгоранию, относятся следующие: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и начальства; недостаточное вознаграждение за работу, как моральное, так и материальное; невозможность влиять на принятие важных решений; двусмысленные, неоднозначные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций (выговор, увольнение, судебное преследование); однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реальным, например, необходимость быть эмпатичным; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

К профессиональным факторам риска  относят: "помогающие", альтруистические профессии, где сама работа обязывает  оказывать помощь людям (врачи, медицинские  сестры, социальные работники, психологи, учителя и даже священнослужители). Также предрасполагает к выгоранию  и работа с "тяжелыми" клиентами. В медицине это геронтологические, онкологические пациенты, агрессивные  и суицидальные больные, пациенты с  зависимостями. В последнее время  концепция синдрома эмоционального выгорания расширилась на специальности, где контакт с людьми вообще не характерен.

Эмоциональное выгорание - процесс  довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто  мало осознает его симптомы. Он не может  увидеть себя со стороны и понять, что происходит. Поэтому он нуждается  в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении. Многие психологи  считают, что "сгорание" не является неизбежным. Скорее должны быть предприняты  профилактические шаги, которые могут  предотвратить, ослабить или исключить  его возникновение.

Заключение

Таким образом, можно сделать следующие  выводы по данной работе.

Профессиональная деформация личности - изменение качеств личности, наступающее  под влиянием выполнения профессиональной деятельности, проявляется в профессиональном жаргоне, манерах поведения, физическом облике.

Самое большое влияние профессиональная деформация оказывает на личностные особенности представителей тех  профессий, работа которых связана  с людьми (руководители, медицинские  работники, педагоги, психологи).

Профессиональная деформация личности может носить эпизодический или  устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный или отрицательный  характер. Частными случаями профессиональной деформации являются административный восторг, управленческая эрозия и синдром  эмоционального выгорания.

 

Используемая  Литература:

Психология профессионализма // Маркова А. К. М.: «Знание», 1996

Профессиональная деформация личности // Безносов С. П. Речь, 2004. —

Зеер Э. Ф. Психология профессий. - Екатеринбург, 1997

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  План:

1.Профессиональные деформации

2.Эмоциональное выгорание

3. Заключение