Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 13:50, доклад
Анализ работы с обращениями граждан в администрации
муниципального образовании — городской округ город Касимов
в 2011г. в сравнении с 2010 г.
Приложение № 1
Анализ работы с обращениями граждан в администрации
муниципального образовании — городской округ город Касимов
в 2011г. в сравнении с 2010 г.
Количество обращений граждан, поступивших в администрацию города в адрес главы администрации города, заместителей главы администрации города
Обращения граждан | 2010 год | 2011год
| ||
Устные | 237 | 47% | 304 | 40% |
Письменные | 271 | 53% | 451 | 60% |
Всего | 508 | 100% | 755 | 100% |
Сроки рассмотрения обращений граждан
сроки рассмотрения | 2010 год | 2011год
| ||
количество | % отношение к общему количеству | количество | % отношение к общему количеству | |
до 10 дней | 263 | 52% | 193 | 25% |
до 20 дней | 150 | 29% | 300 | 40% |
до 30 дней | 93 | 18% | 255 | 34% |
более 30 дней | 2 | 1% | 7 | 1% |
находятся на рассмотрении | - | - | - | - |
Всего | 508 | 100% | 755 | 100% |
Тематика обращений
№ п/п | тематика поступивших обращений | 2010 год | 2011год
| ||
| количество | % отношение к общему количеству | количество | % отношение к общему количеству | |
1 | оказание единовременной материальной помощи | 182 | 36% | 282 | 37% |
2 | жилищный вопрос | 139 | 27% | 175 | 23% |
3 | оказание содействия в трудоустройстве | 38 | 7% | 62 | 8% |
4 | о работе жилищно-коммунального хозяйства | 26 | 5% | 6 | 1% |
5 | благодарность | 5 | 1% | 5 | 1% |
6 | образование | 3 | 1% | - | - |
7 | здравоохранение | - | - | - | - |
8 | земельный вопрос | - | - | - | - |
9 | о пенсиях | 1 | 1% | 3 | 1% |
10 | разъяснение законов | - | - | 2 | 1% |
11 | другие вопросы | 114 | 22% | 220 | 28% |
| Всего | 508 | 100 | 755 | 100% |
Результаты рассмотрения | 2010 год | 2011год
| ||
количество | % отношение к общему количеству | количество | % отношение к общему количеству | |
положительно | 242 | 48% | 360 | 48% |
отрицательно | 5 | 1% | - | - |
даны разъяснения | 261 | 51% | 395 | 52% |
находятся на рассмотрении | - | - | - | - |
всего | 508 | 100% | 755 | 100% |
Информация о льготном составе граждан, обратившихся в администрацию города в адрес
главы администрации города, заместителей главы администрации города
Льготная категория граждан | 2010 год | 2011год
| ||
количество | % отношение к общему количеству обращений | количество | % отношение к общему количеству | |
Молодежь | 40 | 8% | 69 | 9% |
Ветеран ВОВ | 2 | 1% | 2 | 1% |
Ветеран труда | 6 | 1% | 14 | 2% |
Дети- инвалиды, инвалиды | 52 | 10% | 74 | 9% |
Многодетная семья | 21 | 4% | 56 | 7% |
Коренные малочисленные народы Севера | 7 | 1% | 5 | 1% |
Лицо, пострадавшее в результате аварии на ЧАЭС | - | - | - | - |
Всего | 128 | 25% | 220 | 29% |