Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2011 в 12:10, контрольная работа
Что понимается под управленческим общением? Основные его функции. Общение — это процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий: восприятие, познание и понимание партнеров по общению (перцептивная сторона общения); обмен информацией (коммуникативная сторона общения); выработку единой стратегии взаимодействия (интерактивная сторона общения).
Введение…………………………………………………………………….….3
1. Понятие об управленческом общении………………………………….…4
2. Принципы управленческого общения………………………………….….7
3. Особенности управленческого общения…………………………………10
4. Понятие и структура управленческого общения………………………...15
Заключение………………………………………………………………….…21
Список литературы……………………………………………………………23