Управленческие решения

Управленческие 

решения 
 
 
 
 
 
 

1

Сущность  управленческого  решения

 Решение — это результат мыслительной деятельности человека,

приводящий к  какому-либо выводу и необходимым  действиям. Так, ре­

шениями являются какой-либо вывод, сделанный человеком  без 

дальнейших действий, разработка какого-либо действия или выбор

действия из набора альтернатив и его реализация. Решение может 

быть направлено на достижение разовых (единичных) результатов,

создание постоянно  идущих процессов, поддержание или  развитие

идущих процессов, на прекращение или недопущение какой-либо

деятельности.

           2. Критерии классификации управленческих решений

 По функциональной направленности- Прогнозирующие, планирующи организационные, активизирующие, координирующие, контролирующие информирующие

По  организации  - Индивидуальные, групповые, коллегиальные и корпоративные

По  причинам - Ситуационные, по предложению, по предписанию, программные,

инициативные, сезонные

По  повторяемости выполнения- Одинаковые, однотипные, разнотипные и

инновационные (нет альтернатив)

По  широте - Общие и частные

По  времени действия- Стратегические, тактические, оперативные

По  прогнозируемым результатам - С определенным результатом, с вероятностным или неопределенным исходом

По  характеру разработки и реализации - Уравновешенные, импульсивные,

инертные, рискованные, осторожные решения

По  методам переработки  информации - Алгоритмические, эвристические

По  числу критериев - Однокритериальные, много­критериальные

По  направлению воздействия- Внутренние и внешние

По  глубине воздействия - Одноуровневые и многоуровневые

По  используемым ресурсам- С ограничениями, без ограничений

По  способу фиксации- Письменные, устные и виртуальные

По  масштабу- Для одного человека, подразделения, компании, отрасли, стран

3.Функции управленческого решения

Прогнозирующие- Стратегическое планирование     

планирующие - - Управление управленческой деятельностью

организационные - Управление человеческими ресурсами

активизирующие  - Управление производственной и обслуживающей деятельностью

координирующие  - Формирование системы управления

контролирующие  - Управленческое консультировани

информирующие - Управление внутренними или внешними коммуникация 

Прогнозирующие  решения основаны на специальном исследова­нии для формирования заключения О возможном развитии и ре­зультатах какого-либо управленческого процесса. Из набора про­гнозов выбирают наиболее приемлемые для разработки детального

плана развития (планирующее решение). Для реализации плана раз­рабатывается набор органишционных решений. Они предусматрива­ют формирование новой или совершенствование имевшейся струк­туры управления компанией, а также комплекс административ­ных мероприятий по организации выполнения 'задания. Для повы­

шения эффективности  выполнения задания формируют решения  по активизации деятельности работников компании за счет стиму­лирования и мобилизации (активизирующие решения). При появ­лении непредвиденных в плане мешающих воздействий координи­рующие решения необходимы для гармонизации деятельности ком­пании, контролирующие решения направлены на обеспечение свое­временного выполнения планов и намеченных рубежей развития. Информирующие решения направлены на ознакомление инициато­ров и исполнителей решения с необходимыми им сведениями, а также с промежуточными и конечными результатами выполнения

задания.

                      4. Требования, предъявляемые  к управленческому  решению

 

                                      5. Качество УР.

 

Качество  управленческого  решения — это степень соответствия УР

внутренним требованиям (стандартам) организации. При разработ­

ке и реализации УР руководитель должен уделять внимание каждо­

му этапу процесса разработки и реализации У Р. Качество каждого 

этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего 

УР. Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низ­

шему качеству УР присваивается значение 0, а высшему — 1. Общее

качество УР вычисляется как произведение значений качеств всех

составляющих  ее этапов, стадий и операций, выполняющихся  пос­

ледовательно.

           6. Формы разработки  управленческих решений.  Уровни принятия УР

 

З а к он

Постановление

Пр и к аз

Распоряжение 

Указ 

Инструкция 

К о д е  кс

Положение

Протокол 

Правила

Указания 

А к ц е  пт

Д о г о  в ор

Контракт 

Оферта 

Со г л аше  н ие

Устав

Акт

Д е к л  а р а ц ия

К о н ц  е п ц ия

Модель

План 

П р е с  с - р е л из

 
 

7 Формы реализации  управленческих решений

Вып и с ка

Д е л о  в ая  б е с е да

Д е л о  в ое  с л о во

Д е л о  в ая  и г ра  ( т р е  н и н г)

З а с е  д а н ие

И н ф о  р м а ц и о н н ое  п и с ь мо

Л и ч н  ый  п р и м ер

М е т о  д и ка

Наставление

Об у ч е  н ие

Отчет

Пи с ь мо

П р е д  п и с а н ие

Пр и н у  ж д е н ие

Разъяснение

Р е к о  м е н д а т е л ь  н ое  п и с ь мо

Совет

Со в еща  н ие

С о о б  щ е н ие

У б е ж  д е н ие

У с л о  в ие

 
 
 

1  Реализуется отделом внутреннего аудита. Предметом решения

является также  социальная система. Решение направлено на

повышение квалификации управленческого персонала  компа­

нии. Данное решение  относится к управлению управленческой

деятельностью.

 

2  Выполняется отделом развития компании. Оно относится к

управлению управленческой деятельностью.