Методы экспертных оценок представляют комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, связанных с деятельностью экс

Методы экспертных оценок представляют комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, связанных с деятельностью экспертов по переработке необходимой для анализа и принятия решений информации.  
Оценочные экспертные суждения в количественной форме называются экспертными оценками. Они могут быть индивидуальными и коллективными. Получение индивидуальных экспертных оценок называется экспертным опросом, а совокупность процедур, необходимых для получения коллективных экспертных оценок, включая и экспертный опрос, называется экспертизой.  
Таким образом, метод экспертных оценок является достаточно специфическим способом получения информации, необходимой для решения управленческих и исследовательских задач посредством применения совокупности специальных приемов сбора, обработки и анализа сведений, получаемых от экспертов.  
Метод используется в условиях частичной или полной неопределенности, которая может возникнуть:  
при отсутствии достоверной информации за достаточно продолжительный период;  
при наличии информации, отражающей только качественную сторону явлений, и невозможности количественной характеристики всех факторов, оказывающих существенное влияние ;  
в условиях неустойчивого развития и нарушения инерции в динамике процессов и явлений;  
в процессах, направления развития которых зависят от принимаемых решений, и, следовательно, далеких от объективности;  
при анализе качественно новых процессов и явлений.  
В подобных условиях необходимость прогнозирования становится еще более актуальной и практически значимой. Данный метод позволяет учитывать, оценивать и предвидеть трудно предсказуемые изменения условий деятельности, характеризующие новые, еще неразвитые, но потенциально важные явления и процессы, влияющие на развитие изучаемых объектов.  
Метод экспертных оценок основан на использовании способности квалифицированных специалистов, ученых и практиков, находить близкие к наиболее эффективным варианты решения. Данный метод позволяет учитывать, оценивать и предвидеть трудно предсказуемые изменения условий хозяйственной деятельности, характеризующие новые, еще неразвитые, но потенциально важные явления и процессы.

В практической деятельности метод экспертных оценок применяется при разработке среднесрочных и долгосрочных прогнозов, например, при прогнозе структуры потребительского спроса.  
Наиболее эффективно применение экспертных методов в сочетании с другими методами прогнозирования, в основном со статистическими. Самостоятельное использование экспертных оценок рекомендуется лишь для случаев, когда полностью отсутствует информация, позволяющая осуществлять количественные расчеты.  
Основные термины и понятия:  
эксперт - высококвалифицированный специалист, знающий особенности формирования и развития объектов, который способен дать достаточно надежные количественные оценки;  
качество эксперта - совокупность показателей, характеризующих умение эксперта с достаточной точностью оценивать развитие объекта;  
экспертная оценка - мотивированное мнение эксперта;  
экспертиза - совокупность всех мероприятий и действий, непосредственно направленных на получение, обработку, анализ и обобщение экспертных оценок; тур экспертизы - часть процедуры, включающая подготовку опроса экспертов, проведение опроса и обработку его результатов;  
рабочая группа - группа специалистов, которые осуществляют организацию проведения экспертизы.  
Этапы экспертизы:  
определение руководителя и состава рабочей группы, организующей экспертный опрос;  
создание экспертной группы, которая непосредственно осуществляет оценочные операции;  
формулировка программы выборочного наблюдения в зависимости от характера поставленных задач;  
выбор метода опроса;  
определение методики обработки и анализа ответов экспертов.  
Автор так называемой социальной технологии О. Хелмер (5) выделяет два вида экспертов: универсалисты и специалисты. Способы группирования экспертов при этом разделяются на симметричную схему (несколько экспертов по одной и той же проблеме) и асимметричную схему (различные эксперты по разным аспектам пробле-мы).  
При индивидуальном опросе требования к экспертам выше, чем при групповом опросе. При коллективном опросе ошибочное суждение может быть уточнено при повторных процедурах.

Точность  оценки исследуемых вопросов существенно зависит от числа экспертов. При этом уменьшение числа экспертов ведет к снижению точности оценок, а увеличение числа экспертов затрудняет выявление согласованного мнения.  
Существуют специальные методы оценки качества экспертов, которые можно разделить на группы:  
эвристические (самооценка, взаимооценка,оценка рабочей группой;  
статистические, т.е. полученные в результате обработки суждений экспертов об оцениваемом объекте;  
тестовые, основанные на анализе специальных испытаний экспертов;  
документальные, т.е. основанные на анализе документов (данных об экспертах);  
5) комбинированные.  
Усовершенствование интуитивного мышления раз-работчики методики применения экспертных оценок видели в подборе экспертов, схемах самооценки компетентности и поправок посредством обратной связи, проверки чувствительности синтезированного мнения экспертов к отклонению мнений отдельных экспертов от общего мнения.  
Опрос экспертов может быть индивидуальным или групповым, очным или заочным, устным или письменным. Информация может быть получена от экспертов в процессе интервьюирования или анкетирования. Вопросы при этом могут быть открытыми или закрытыми, прямыми или косвенными.  
При использовании открытых вопросов появляется возможность выявления новых аспектов изучаемой проблемы, но возрастает вероятность произвольной интерпретации содержания вопроса. Форма ответов экспертов может быть различной:  
количественная оценка объекта или фактора по  
шкале;  
взвешивание по 10-балльной шкале, ранжирование;  
вероятностная оценка фактора;  
дата наступления события.  
По частоте проведения опросы могут быть спорадические, т.е. проводимые от случаю к случаю, или панельные, т.е. многократные опросы одной и той же группы