Банковский маркетинг

Реклама товара представляет донесение до клиентов информации о предоставляемых банком услугах. Выделяют информативную, увещевательную, напоминающую и подкрепляющую рекламы.

Выводы и рекомендации

В настоящее время банковский маркетинг стал "реальной объективностью" и начал активно использоваться российскими коммерческими банками. Особенностью маркетинга в Росси стало использование зарубежного опыта, направленного на расширение депозитов вкладов путём привлечения сбережений юридических и физических лиц.

Однако практика показала, что российская модель банковского маркетинга остается довольно примитивной, поскольку не связана с серьёзным и глубоким изучением рынка по привлечению денежных средств в банки. Главным элементом маркетинга на протяжении последних лет является в основном манипулирование процентной ставкой по депозитам. Каждый банк стремится предложить как можно более высокую депозитную ставку.

Главной чертой маркетинговой стратегии российских банков, начиная с 1991 г., когда реально начался переход к рынку, стала навязчивая реклама о выплате высоких процентов по вкладам в СМИ. Такая реклама оказывала массовое воздействие на большие слои населения, не обладающие достаточной подготовкой и культурой относительно вложений своих сбережений в условиях рынка. При этом в рекламе, осуществляемой банками, не давалась информация о своём финансовом состоянии, а сами банки предлагали довольно традиционный набор банковских услуг в виде рублёвых и валютных вкладов с 3, 6, 12-месячной выплатой процентов по вкладам.

В результате неэффективной маркетинговой стратегии как по основным, так и по активным операциям оказался неэффективным и банковский менеджмент, что неоднократно приводило итоге к значительным сбоям в функционировании всей банковской системы России. Центральный банк вынужден был ужесточить контроль за деятельностью коммерческих банков путём повышения уставного фонда, увеличением норм обязательных резервов и введением валютного коридора в целях ограничения валютных спекуляций, обязательным страхованием вкладов. Такими вынужденными мерами ЦБ оказал существенное воздействие на корректировку как управленческой, так и маркетинговой политики коммерческих банков.

Эти меры заставили многие банки коренным образом пересмотреть стиль своей деятельности в сфере менеджмента: наращивать собственный капитал, повышать надёжность, рентабельность, расширять обслуживание клиентов с учётом ошибок прошлого, укреплять технологическую и кадровую базы.

Наряду с этим существуют также объективные причины, которые не позволяют применять эффективную систему маркетинга в российских банках. Так, расширение активных операций по линии инвестиций в экономику сдерживает большой риск невозврата ссуд. Хотя банки активно работают на фондовых рынках, они не могут справиться с таким наплывом акций, муниципальных и государственных ценных бумаг. Это связано с тем, что фондовые биржы продолжают выполнять роль и первичного, и вторичного рынков одновременно.

Библиографический список

1.      Балабанов И.Т. Банки и банковское дело: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2009. 256 с.

2.      Виноградова Т.Н. Банковские операции. Ростов н\Д.: Феникс, 2005. 280 с.

3.      Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2008. 197 с.

4.      Маркова В.А. Маркетинг услуг. М.:ИНФРА-М, 2007. 211 с.

5.      Кузнецова Н.А. Особенности маркетинга в сберегательном банке (информационно-аналитический обзор) // «Банковские услуги», 2009. №4. с 34-36.

6.      Дамари Р. Маркетинг: теория и практика маркетинга. М.: ИНФРА-М, 2005. 234 с.

7.      Завьялов П.П. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Прогресс, 2007. 220 с.

8.      Романова А.Н. Маркетинг: банки и биржи. М.: ЮНИТИ, 2006. 190 с.

9.      Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2008. 208 с.

10. Севрук В. Т. Банковский маркетинг. М.: ЮНИТИ, 2004. 187 с.

29

[1] Балабанов И.Т. Банки и банковское дело: учебник для вузов. СПб.: Питер, 2009. 256 с.

[2] Дамари Р. Маркетинг: теория и практика маркетинга. М.: ИНФРА-М, 2005. 234 с.

[3] Виноградова Т.Н. Банковские операции. Ростов н\Д.: Феникс, 2005. 280 с.

[4] Маркова В.А. Маркетинг услуг. М.:ИНФРА-М, 2007. 211 с.

[5] Романова А.Н. Маркетинг: банки и биржи. М.: ЮНИТИ, 2006. 190 с.

[6] Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2008. 208 с.

[7] Завьялов П.П. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Прогресс, 2007. 220 с.

[8] Кузнецова Н.А. Особенности маркетинга в сберегательном банке (информационно-аналитический обзор) // «Банковские услуги», 2009. №4. с 34-36

[9] Уткин Э.А. Банковский маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2008. 197 с.

[10] Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2008. 208 с.