Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2013 в 14:26, реферат
Деловой разговор представляет собой непосредственное общение с предполагающимся собеседником. Наличие собеседника позволяет в полной мере воздействовать на его чувства и мысли благодаря жестам и мимике. В деловом диалоге могут участвовать от двух и более лиц, которые обмениваются информацией, репликами, мнениями, оценками по определенному вопросу .
Цель данной работы – рассмотреть основные принципы и правила ведения беседы.
В деловой разговоре используется официально-деловой стиль, обслуживающий сферу деловых отношений.
Общее понятие << деловой разговор >>;
Основы делового разговора;
Техника речи делового разговора;
Особенности делового разговора :
Этапы ведения деловой беседы;
Условия ведения беседы;
Советы при ведении деловой беседы.
Заключение.