Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июня 2011 в 23:16, курсовая работа
Описание
Целью данной работы является рассмотрение специфических особенностей дискуссии в ситуациях делового общения. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть специфику деловой коммуникации
2. Выявить особенности дискуссии в рамках делового общения.
Содержание
Введение 3 1. Специфика деловой коммуникации 4 1.1. Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты 4 1.2. Формы и культура деловой коммуникации 7 2. Дискуссия в ситуациях делового общения 12 2.1. Понятие деловой дискуссии 12 2.2. Организация и ведение дискуссий 15 Заключение 22 Список использованной литературы 25