Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Февраля 2012 в 15:52, реферат
Конфликты — одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.
Конфликт (от лат. «confluctus»)означает столкновение сторон, мнений, сил.
Введение ………………………………………………………………………….. 2
Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов……... 3
Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов… 7
Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов……………….. 11
Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов………......15
Заключение……………………………………………………………………… 20
Список использованной литературы…………………………………………...