В данную группу этапов входят такие  этапы исследования систем управления, как предварительное обследование, детальный анализ и разработка технического задания. [19, 123-124] Рассмотрим их.

    1. Предварительное обследование системы управления. Данный этап включает в себя следующие действия:

• проведение экспресс-обоснования необходимости проведения ИСУ, результат выражается в виде краткой справки;
• подготовка и издание соответствующей документации руководства по проведению ИСУ, результат выражается в виде приказа руководителя предприятия;
• выделение сотрудников, которые будут заниматься поставленной задачей (создание координационно-рабочей группы) результат выражается в виде приказа руководителя предприятия о создании данной группы;
• определение и разработка методики проведения ИСУ;
• планирование работ, в результате данный действий появляется план-график;
• обучение сотрудников;
• составление программы и проведение предварительного анализа информации, условий и методов ИСУ;
• определение требований к системе управления, выявленных в ходе предыдущих действий, результатом является протокол обследования.

    Специалисты отмечают, что перед подготовкой и изданием приказа о проведении ИСУ рационально провести предварительные работы, обосновывающие необходимость выполнения таких исследовательских работ. При этом наиболее выгодным в плане времени, а также затрат, будет является опрос менеджеров предприятия. По его итогам и полученным рекомендациям можно определить основные проблемы предприятия в области СУ, а также выяснить целесообразность задуманных исследований. По ответам на вопросы можно также определить положительные (сильные) и отрицательные («узкие») места в СУ, а также установить некоторые причины негативных сторон системы, обусловивших низкий уровень управления.

    2. Детальный анализ системы управления. Данный этап включает в себя следующие действия:

• составление программы детального анализа СУ предприятия;
• сбор документации, необходимой для проведения детального анализа (технической, нормативной, экономической и пр.);
• собственно проведение детального анализа СУ;
• описание результатов детального анализа в форме отчета.

    После проведения детального анализа предприятие  получает более подробное обоснование  необходимости проведения ИСУ, а  также выявляет конкретные причины. Далее следует этап постановки технического задания.

    3. Разработка технического задания. Этап состоит из:

• определение целей и задач этапов исследования;
• определение необходимых требований к системе управления предприятия;
• выделение способов реализации результатов исследования;
• определение перечня подлежащей разработке документации;
• описание порядка рассмотрения и приёмки работ;
• описание технико-экономического обоснования;
• разработка плана-графика работ (проект технического задания);
• согласование, утверждение технического задания (техническое задание).

    От  того насколько качественно составлено техническое задание, будет зависеть и эффективность все проекта исследования. В первую очередь это зависит от его глубины, обоснованности приведенных выводов, а также правильности заложенных решений.

    После определения технического задания наступает следующая стадия – исследовательско-проектная.

3.2. Исследовательско-проектная  стадия

 

    Исследовательско-проектная группа этапов (стадия), как необходимое и неотъемлемое продолжение подготовительной стадии, включает этапы работ, направленных непосредственно на создание рабочих проектов СУ и ее подсистем. Рассмотрим их.

    1. Разработка и выбор направления исследования системы управления (разработка технического проекта). Данный этап состоит из таких действий, как:

• сбор и изучение соответствующей информации и документации, нормативно-методической документации (технической, научной, методологической, нормативной и пр.), результатом этого станет подготовленный комплект источников информации;
• определение исходных гипотез по исследованию и разработке СУ;
• выбор и обоснование направления ИСУ;
• определение способов достижения целей и решения поставленных задач, определенных в ТЗ;
• проведение сравнительных исследований;
• организация разработки основных положений СУ;
• проведение унификации и стандартизации документов управления, существующих на предприятии и необходимых для ИСУ;
• разработка методики проведения исследовательско-проектных работ для определения задач управления;
• рассмотрение и утверждение направлений исследования, т.е. технического проекта системы управления (технический проект).

    Далее наступает этап проведения исследований и проектных работ.

    2. Разработка проекта включает в себя такие стадии, как проведения самих исследований, а также проведение проектных работ.

    В перечень действий по реализации данного этапа можно включить:

• разработка рабочих гипотез исследования СУ,
• формирование возможных моделей системы управления предприятием,
• проведение теоретических и экспериментальных исследований,
• обработка полученных в ходе исследований данных,
• анализ результатов проведенных исследований и сопоставление их с обозначенными ранее гипотезами,
• типизация управленческих процессов и документации,
• разработка рабочей документации предприятия для решения задач СУ;
• определение процедур управления;
• апробация, корректировка модели системы управления, формулирование новых закономерностей, прогнозы и т.д., корректировка рабочей документации системы управления;
• оценка готовности предприятия к реализации внедрения проекта и соответствующей документации;
• разработка плана реализации разработанных мероприятий;
• оценка эффективности исследований и проектных работ (материалы расчёта эффективности).

    3.Оформление  отчётности и экспертиза исследований  и проектных работ, проекта  рабочего проекта системы управления включает в себя:

• оформление отчёта о проведении исследований и проектных работ, проекта рабочего проекта, его рассмотрение и утверждение, результатом данных действий становится утверждённый отчёт исследований и проект;
• организация и проведение экспертизы исследований и проектных работ системы управления;
• план-график экспертизы.

    В целом, специалисты отмечают, что  из всех этапов данной стадии основными, как правило, являются те, которые связаны с проведением исследований и разработкой проектной документации технического и рабочего проектов. [15, 64]

3.3. Стадия реализации, внедрения и совершенствования

 

    Заключительной  стадией процесса ИСУ является стадия реализации и внедрения результатов исследований. Во многом от данной стадии зависит эффективность всех работ, проведенных ранее, а также достижение поставленных ранее целей.

    Данная  стадия состоит из четырех последовательных этапов, которые рассмотрены далее.

    1. Выполнение планов реализации рабочей документации, рабочего проекта системы управления включает две группы действий:

• издание приказа о реализации проекта, о введении разработанной документации проекта, результатом данной работы является изданный и распространенный по предприятию приказ руководства;
• выполнение планов по внедрению в работу предприятия разработанной документации.

    2. Контроль и анализ реализации разработанного проекта. Этап состоит из:

• контроль за реализацией проекта;
• параллельная корректировка проекта;
• заключительный анализ проекта после его внедрения.

    3. Обобщение и оценка результатов исследования и функционирования СУ. Состоит из 4 групп действий:

• составление справки, где указывается обобщенный результат внедрения проекта;
• предоставление расчетов, где указаны достижения проекта, соответствие полученных расчетов тем, которые были запланированы на этапе определения целей и задач;
• анализ итогов функционирования новой СУ;
• коммерческая сторона проекта (заключение контрактов).

    4. Совершенствование системы управления:

• анализ функционирования и проведения работ по ИСУ;
• корректировка рабочей документации и разработка новых рабочих документов проекта;
• проведение мероприятий по развитию и совершенствованию системы управления.

    В целом, совершенствование СУ может осуществляться за счет проведения двух мер, либо за счет улучшения функционирования всех элементов СУ, либо за счет внедрения новых элементов СУ.

    Подводя итог анализу, можно отметить, что  в разработке СУ важно предусмотреть участие подавляющего большинства подразделений и служб предприятия.  

Заключение

 

    Успех в управлении современной организацией зависит не только от топ-менеджеров, но и от каждого сотрудника, в первую очередь это связано с тем, что процесс управления предприятием – это процесс работы слаженной команды. Специалисты в области менеджмента отмечают, что процесс управления предприятием становится лёгким, только в том случае, когда его персонал может применять определенные принципы менеджмента в своей работе.

    В условиях постоянно меняющейся рыночной обстановке, предприятие постоянно  должно следовать современным тенденциям. В первую очередь необходимо постоянно проводить исследование существующей системы управления, с целью выявления слабых звеньев в ней.

    В настоящей работе особое внимание было уделено этапам исследования системы  управления предприятием. В ходе анализа было выявлено три группы этапов процесса ИСУ, каждый из которых является необходимым в ходе исследования систем управления на предприятии. В результате доказано, что в случае последовательного выполнения каждого этапа данный процесс будет носить исключительно положительный эффект.

    Подводя итоги настоящей работы, хотелось бы отметить, что от эффективности  управления зависят все процессы на предприятии. Именно поэтому данному  процессу в любой организации  важно уделять огромное внимание и постоянно его совершенствовать, в соответствии с меняющимися тенденциями рынка.  
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

 
    

1. Андреев Г.И., Верба В.С., Волчихина В.И. и др. «Основы управления предприятием: В 3 кн.: Кн. 2: Модели и методы управления в условиях неопределенности: Учебное пособие для вузов (под ред. Андреева Г.И., Тихомирова В.А.)». - М: Финансы и статистика, 2006г. – 304с.
2. Вахрушина М.А. «Управленческий анализ: Учебное пособие». – М.: ОМЕГА-Л, 2008г. – 388с.
3. Заложнев А.Ю. «Внутрифирменное управление. Оптимизация процедур функционирования». - М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2005. – 290.
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие – Мн., 2005. – 336 с.
5. В. Капустин «Управление ресурсами предприятия». – Электронная статья. http://www.altrc.ru/?p=libr_card&item_id=493&group_id=38
6. Кашкин В. «Антикризисные стратегии для лизинга». - "Банковское обозрение для бизнеса" №1/3 (118) февраль 2009
7. Ленгдон К. «Принятие решений (пер. с англ. Мацака О.В.; под ред. Ливинской Н.А.)». - М: Эксмо, 2007. – 192с.
8. Макареня Т.А. «Организация и планирование производства»: Учебное пособие. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2007.
9. Модели и методы управления персоналом: российско-британское учебное пособие / Под ред. Е.Б. Моргунова – М., 2007. – 464 с.
10. Опарина М.В. Системы управления в современном менеджменте. – М.: Олма-пресс, 2006 – с.184
11. Организация и управление торговым предприятием. Учебник для ВУЗов. – М.: Инфра-М, 2005г.- 305с.
12. Орлов А.И. «Теория принятия решений». – ЭКЗАМЕН, 2006. – 576с.
13. Платонов Д.И. «Менеджмент (конспект лекций в схемах). – И.: Изд-во ПРИОР, 2005. – 192.
14. Попов А. «Что значит управлять предприятием?». – Электронная статья. http://www.rusconsult.ru/cms-news.php?mode=view_news&id=308
15. Прохоров А. П. Русская модель управления – М., 2006. – 376 с.
16. Румянцева З.П. «Общее управление организацией. Теория и практика». - М.: Инфра-М, 2007. — 304.
17. Сафронов Н.А. «Менеджмент». – Электронный учебник. http://books.efaculty.kiev.ua/ekpd/1/11/
18. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. – М., 2008. – 556 с.
19. Скляренко В. К., Прудников В. М. Экономика предприятия. – М. ИНФРА-М, 2006 г.
20. Смирнова А.Н. Исследование элементов систем управления//Экспертиза, 2008, № 12 – с.36
21. Е. А. Татарников «Управление предприятием. Конспект лекций». - Феникс, 2005 г. – 224с.
22. Титова Н.Л. «Разработка управленческих решений: курс лекций». - Москва, 2005г.
23. Хартман А. «Безупречное руководство». – ФЕНИКС, 2006г. – 256с.
24. Шведова И.А., Кузнецова Т.Е. «Книга директора по маркетингу производственного предприятия». – СПб.: Питер, 2008. – 432с.