Индивидуальная фотография рабочего времени

На  подготовительном этапе заполняется лицевая сторона наблюдательного листа, где записываются данные, характеризующие исполнителя (Ф. И. О., табельный номер, специальность, стаж работы по специальности, стаж на данной работе, тарифный разряд, производственная оценка), выполняемая работа (наименование операции, детали, изделия, характеристики материала, инструмента, разряд работы), оборудование (наименование, модель, паспортные данные и т. п.), организация рабочего места (планировка, оснащение, порядок обслуживания) и пр.

На  втором этапе осуществляется непосредственное наблюдение в соответствии с выбранным методом изучения и фиксация затрат времени на выполнение работы (функции).

В процессе наблюдения заполняется наблюдательный лист, в  котором записывается, что наблюдалось, т.е. изучаемые затраты рабочего времени, текущее время или продолжительность  затрат, их индексация и особые заметки  наблюдателя. Форма записи может  быть: цифровая (запись текущего времени наблюдения в час., мин., сек); индексная; графическая; смешанная .  

Третьим этапом является обработка полученных данных, которая заключается в вычислении средних и установлении итоговых результатов по всем изучаемым показателям, составлении сводок одноименных затрат рабочего времени и проведении расчетов.

Четвертый этап связан с анализом  и проектированием более эффективных процессов (трудовых, технологических, производственных), затрат рабочего времени.

На  пятом этапе, осуществляемом на базе полученных в процессе наблюдений материалов, определяется величина установленной нормы трудовых затрат.     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Особенности и порядок проведения основных методов изучения затрат рабочего времени.

Фотография  использования рабочего времени.

Под фотографией  рабочего времени в нормировании понимается метод изучения затрат рабочего времени или времени работы и  перерывов в работе оборудования путем наблюдения и измерения  всех без исключения  затрат на протяжении полной рабочей смены или некоторой ее части /отсюда, название - фотографии рабочего дня/.

Для проведения фотографии рабочего времени наблюдатель  должен явиться на рабочее место  за 15-20 мин. до начала смены. Наблюдение начинается с момента осуществления  работы исполнителем, при опоздании его - делается соответствующая заметка в наблюдательном листе. Если исполнитель продолжает работу после окончания смены, наблюдение должно проводится до ее окончания. В процессе наблюдений не рекомендуется давать исполнителю каких-либо указаний и  отвлекать расспросами о причине простоев и изменениях, происходящих в ходе выполнения работы. Все изменения необходимо отмечать в наблюдательном листе и использовать при анализе материалов исследования.

Способ и метод   наблюдения определяется целью исследования. Обработка результатов при непосредственных замерах  начинается с вычисления продолжительности времени по каждому элементу работы путем вычитания из показания текущего времени его значения по предыдущему элементу работы (либо перерыва). Продолжительность первого элемента определяется вычитанием из времени окончания его времени начала наблюдения. Дальнейшая обработка заключается в объединении отдельных элементов работы в соответствии с принятой классификацией затрат времени.

После обработки  полученных данных по всем категориям затрат времени определяется удельный вес каждой в процентах от общего времени наблюдений путем составления сводок одноименных затрат, балансов рабочего времени и пр.

Анализ результатов  наблюдений начинается с установления необходимости и степени рациональности выполнения отдельных элементов работы, трудового процесса и пр. В процессе изучения полученных данных следует проектировать рациональные варианты осуществления процесса и величины времени их выполнения.

Результаты анализа используются для установления норм подготовительно - заключительного времени,  времени обслуживания рабочих мест, времени на отдых и личные надобности, их внедрения, а также решения других вопросов организации и нормирования труда.

Анализ и оформление результатов наблюдений осуществляется в соответствии с целями исследования.

Хронометраж - вид наблюдения, при проведении которого изучаются циклически повторяющиеся элементы оперативной работы,  элементы оперативного, подготовительно- заключительного и времени обслуживания рабочего места.

Для хронометражных наблюдений характерны основные этапы. Ниже рассмотрены некоторые особенности  проведения, обработки и анализа  результатов хронометража.

Подготовка к  наблюдению в значительной степени  зависит от целей и конкретных задач хронометража. Это относится к степени расчленения изучаемого процесса,  организации труда на рабочем месте и к выбору работника.

Число необходимых  замеров (наблюдений) определяется с  учетом характера работы, типа производства, продолжительности изучаемого элемента работы в соответствии с требованиями точности результата замера.   

Точность замеров  зависит от длительности выполнения изучаемых операций, трудового процесса и их элементов. При длительности элемента процесса  до 10 сек. измерения проводят с точностью до 0,1 сек; при длительности до 1 мин. - до 0.2 сек.; при более значительной продолжительности изучаемых элементов (до 3 мин. и более) погрешность регистрации затрат времени допускается в пределах до 5% длительности, но не более 1 мин.

Наблюдение следует  проводить  через 40-60 мин. после начала работы и за 1,5-2 часа до окончания рабочего дня, заканчивать - не позднее чем за 30 мин.  до конца работы. Наблюдения должны проводиться не только в дневной, но и в другие рабочие смены.

При хронометражных наблюдениях важным  моментом является оценка темпа работы, ибо целью исследования все в большей степени становится не столько изучение затрат рабочего времени, сколько проектирование их минимальных величин с учетом оценки степени напряженности труда. Наблюдатель, измеряя время выполнения элементов выполнения трудового процесса, должен одновременно оценивать темп работы исполнителя, сопоставляя фактический с заранее установленным, так называемым нормальным. Нормальный уровень интенсивности труда (через оценку темпа работы) должен обеспечивать минимальные издержки производства в целях достижения максимальной прибыли и, в то же время, обеспечивать физиологическую норму, благоприятную для здоровья исполнителя. В качестве нормального рекомендуется использовать темп работы адекватный скорости выполнения базового микроэлемента "протянуть руку с малой степенью  контроля на расстояние 40 см.", равной 93 см/сек. Этот темп заложен в отечественную базовую систему микроэлементных нормативов (БСМ).

Обработка результатов наблюдений связана с анализом хронорядов путем сравнительной оценки фактических коэффициентов устойчивости ряда с их нормативными значениями (приведены в таблице). Если фактический коэффициент меньше или равен нормативному,  хроноряд считается устойчивым, а наблюдение - проведенным качественно; в противном случае, после исключения из хроноряда случайных замеров, наблюдения проводятся повторно.

Дальнейшая обработка  результатов наблюдения состоит  в установлении средних продолжительностей выполнения каждого элемента анализируемого процесса и нормы времени.

Фотохронометраж - вид наблюдения, при котором  одновременно с проводимой в течение смены фотографией рабочего времени в отдельные ее периоды проводится хронометраж. Его целесообразно применять при изучении затрат времени на отдельные элементы работы, не повторяющиеся циклически в течение рабочего дня.

В практике работы по труду используются индивидуальный и групповой фотохронометражи. Так, групповой фотохронометраж рекомендуется  проводить при установлении состава бригады и распределении функций между ее членами, отдельные элементы которых не имеют циклической повторяемости.

Наблюдения и  замеры осуществляются принятыми способами  обработки результатов наблюдений, анализ полученных данных и проектирование рациональных трудовых процессов при фотохронометраже проводятся раздельно по данным хронометражных наблюдений и фотографий в установленном порядке.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5. Практическая часть 

Проходя 1 производственную практику, я провела фотографию рабочего времени оператора АЗС.

Должностная инструкция оператора АЗС 

1.ОБЩАЯ  ЧАСТЬ. 

1.1. Полное наименование  должности: Оператор АЗС.

1.2. Эта должность  подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения  непосредственно от начальника АЗС, оперативное подчинение – старшему оператору.

1.3. Оператор  АЗС руководствуется в своей  работе Правилами технической  эксплуатации АЗС, правилами торговли.

1.4. На должность  оператора АЗС назначаются лица с общим средним образованием и индивидуальным обучением не менее одного месяца.

2.ФУНКЦИИ.

2.1. На исполнителя  данной должности директор Общества  возлагает выполнение следующих  функций:

·  выполнение операций по приему, учету и хранению бензина;

·  осуществлять торговлю бензина через топливораздаточные колонки;

·  вести операции на контрольно-кассовой машине, вести кассовую книгу;

·  составление сменных отчетов по приходу, расходу и остаткам бензина и ГСМ, а также денежных средств в кассе;

·  следить за чистотой на АЗС и санитарной зоны;

·  следить за состоянием оборудования, в случае неисправности сообщать старшему оператору, начальнику АЗС, инженеру-механику, электрослесарю; 
 
 
 
 
 
 
 

Индивидуальная  фотография рабочего времени оператора АЗС, день первый

	Что наблюдаем	Текущее время	Продолжительность (мин.)	Индекс
1	Начало наблюдения	8-00	5
2	Прохождение инструктажа  по охране труда	8-05	10	ПЗ
3	Прохождение инструктажа  по технике безопасности	8-15	10	ПЗ
4	Обход территории АЗС, проверка оборудования	8-25	15	ПЗ
5	Прием бензина	8-40	25	ОП
6	Составление сменных  отчетов по приходу топлива	9-05	15	ОП
7	Осуществление торговли бензина через топливораздаточные колонки	9-20	35	ОП
8	Отдых, личные надобности	9-55	5	ОТЛ
9	Составление сменных отчетов по приходу, расходу и остаткам  денежных средств в кассе	10-00	35	ОП
10	Разговор	10-35	5	ОТЛ
11	Проведение  работ по планово-предупредительному ремонту системы оборудования АЗС	10-40	25	ПЗ
12	Отдых, личные надобности	11-05	15	ОТЛ
13	Ведение операций на контрольно-кассовой машине	11-20	30	ОП
14	Ведение кассовой книги	11-50	20	ОП
15	Составление сменных  отчетов по приходу, расходу и  остаткам бензина и ГСМ	12-10	20	ОП
16	Осуществление торговли бензина через топливораздаточные колонки	12-30	30	ОП
17	Отдых, личные надобности	13-00	5	ОТЛ
18	Осуществление торговли бензина через топливораздаточные колонки	13-05	20	ОП
19	Обнаружение неисправности  оборудования, сообщение старшему оператору	13-25	5	ОМ
20	Уборка рабочего места	13-30	5	ОМ
21	Наблюдение за установкой нового оборудования	13-35	15	ОП
22	Проверка условий  хранения бензина	13-50	10	ОП
23	Ведение операций на контрольно-кассовой машине	14-00	45	ОП
24	Отдых, личные надобности	14-45	10	ОТЛ
25	Ведение кассовой книги	14-55	15	ОП
26	Обход территории АЗС, проверка оборудования	15-10	5	ПЗ
27	Осуществление торговли бензина через топливораздаточные колонки	15-15	20	ОП
28	Уборка рабочего места	15-35	10	ОМ
29	Разговор	15-45	5	ПН
30	Передача рабочего места сменщику	15-50	10	ОП
31	Уход домой	16-00

 

ПЗ — подготовительно-заключительное время;

ОП — оперативное  время;

ОМ — время  обслуживания рабочего места;

ПН — время нерегламентируемых перерывов;

ПР — время  регламентируемых перерывов;

ОТЛ — потери времени на личные нужды и отдых. 

Оператор пришел на работу в 7-55,переоделся в спецодежду и в 8-05 приступил к прохождению инструктажа по технике безопасности и охране труда, расписался в бланке прохождения инструктажа. В 8-25 совершил обход АЗС, проверил оборудование после ночной смены. В 8-40 прибыл бензовоз и оператор приступил к приему нефтепродуктов.  В 9-05 зарегистрировал прибывшие нефтепродукты в сменном бланке. До 9-55 занимался  осуществлением торговли бензина через топливораздаточные колонки. Отдых. С 10-00  35 минут занимался составлением сменных отчетов по приходу, расходу и остаткам  денежных средств в кассе. Разговор с электрослесарем АЗС. В 10-40 проверил оборудование колонок. С 11-05 до 11-20 обедал. Затем 30 минут в помещении осуществлял операции на кассовом аппарате. С 11-50 до 12-10 заносил данные операции в кассовую книгу, еще 20 минут составлял сменные отчеты по приходу, расходу и остаткам бензина и ГСМ. С 12-30 50 минут с перерывом на личные надобности помогал клиентам наливать бензин. В 13-25 обнаружил неисправность в работе «пистолета», доложил об этом старшему оператору. Перед ремонтом убрался на рабочем месте, затем до 13-50 следил за установкой нового оборудования. Во избежание следующих инцидентов проверил условия хранения нефтепродуктов. С 14-00  вел операции на контрольно-кассовой машине. В 14-45 на 10 минут удалился на личные надобности, затем 15 минут вел кассовую книгу. В 15-10 осуществил плановый обход территории АЗС. У клиента в 15-15 возникли проблемы с заправкой автомобиля и оператор помог ему. В 15-35 он убрал рабочее место для передачи следующему сменщику. 5 минут потратил на разговор по телефону. В 15-50 предал смену пришедшему напарнику и отправился домой. 

              

   

Все указанные  виды работ оператора, а также все остальные виды его работ и перерывов были занесены в лист наблюдений. Общее время наблюдения составило 480 мин (8 час). Определение продолжительности по категориям затрат рабочего времени производится путем вычитания из времени замера каждого последующего элемента в таблице времени предыдущего.

Фактический баланс рабочего времени

ПЗ= 70 мин.= 15%