Разработка мероприятий по увеличению объема и повышению качества оказываемых услуг на примере ООО «НАТАЛИ» г.Омск

Данная работа посвящена разработке мероприятий на увеличение объема и повышение качества оказываемых услуг ООО «НАТАЛИ». Объектом исследования была выбрана предприятие ООО «НАТАЛИ» Советского Административного округа города Омска.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….…..
1.ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В РОССИИ…………………………………………………………………………
1.1.Из истории развития бытового обслуживания………………………...
1.2.Понятие и классификация услуг………………………………………..
1.3.Проблемы и перспективы развития малого бизнеса…………………..
1.4.Система государственной поддержки предприятий малого бизнеса...
2.ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «НАТАЛИ» ЗА 2002-2004г………………………………………………………………………..
2.1.Общая характеристика предприятия……………………………………
2.2.Анализ экономических показателей работы предприятия…………….
2.3.Анализ объема оказания услуг…………………………………………..
2.4. Анализ финансового состояния ООО «НАТАЛИ»……………………
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ОБЪЕМА И ПО-ВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ООО «НАТАЛИ»……………………………………………………………………...
3.1. Мероприятие по внедрению нового вида услуг………………………
3.2. Мероприятие, направленное на увеличение объема от оказания ус
луг за счет проведения рекламной компании………………………….
3.3. Мероприятие, направленное на увеличение объема оказания услуг
за счет сезонного снижения цен…………………………………….….
3.4. Мероприятие, направленное на увеличение объема оказания услуг ..
3.5. Мероприятие по увеличению доли рентабельного вида услуг……….
4.ПЕРЕСЧЕТ ОСНОВНЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «НАТАЛИ» НА 2005г………………………………...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………