Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 09:49, реферат
Сегодня индустрия гостеприимства - это мощнейшая система хозяйства региона или туристского центра и важная составляющая экономики туризма. Гостиничный бизнес является составной частью огромного сегмента называемого индустрией туризма и развлечений. Основной функцией гостиничного предприятия является предоставление временного жилья клиентам.
Введение 7
1. Концепция проекта 8
2. Описание продукта (услуги) 9
3. Программа производств 11
4. Маркетинговый план 12
4.1 Описание рынка продукции (услуг) 12
4.2 Основные и потенциальные конкуренты 15
4.3 Прогнозные оценки развития рынка, ожидаемые изменения 18
4.4 Стратегия маркетинга 18
5. Техническое планирование 20
5.1 Технологический процесс 20
5.2 Здания и сооружения 20
5.3 Оборудование и инвентарь (техника) 20
5.4 Коммуникационная инфраструктура 21
6. Организация, управление и персонал 22
7. Реализация проекта 23
7.1 План реализации 23
7.2 Затраты на реализацию проекта 23
8. Эксплуатационные расходы 24
9. Общие и административные расходы 25
10. Потребность в финансировании 26
11. Эффективность проекта 27
11.1 Проекция Cash-flow 27
11.2 Расчет прибыли и убытков 27
11.3 Проекция баланса 27
11.4 Финансовые индикаторы 27
12. Социально-экономическое и экологическое воздействие 29
12.1 Социально-экономическое значение проекта 29
12.2 Воздействие на окружающую среду 29
Приложения 30
Сегментация маркетинга ориентирована на удовлетворение спроса клиентов с различными доходами (средними, высокими).
Рекламная кампания формируется в различных направлениях:
- размещение сайта в интернете;
- информация в прессе с указанием видов услуг, цен;
- щиты, указатели;
- световая реклама;
- брошюры, календари, буклеты и т.д.
В бюджет предприятия заложены
ежемесячные расходы на рекламу.
Специфика гостиничной услуги определяется особенностями и технологиями обслуживания гостей.
Технологический процесс оказания гостиничной услуги включает в себя:
- встречу гостя при входе в гостиницу;
- регистрацию, оформление документов и размещение гостя;
- обслуживание в номере;
- обслуживание при предоставлении услуг питания;
- удовлетворение культурных запросов, спортивное, оздоровительное и фитнес-обслуживание;
- оформление выезда, проводы при отъезде.
Планируется строительство 2-этажного помещения под гостиницу общей площадью 657 квадратных метров.
Среди основного оборудования, необходимого для функционирования гостиницы, необходимо выделить следующее.
Таблица 4 – Перечень необходимого оборудования для гостиничного комплекса
№ |
Наименование |
Шт. |
Для кафе |
||
1 |
Печь |
1 |
2 |
Жарочно-пекарный шкаф |
1 |
3 |
Холодильники |
4 |
4 |
Столы |
12 |
5 |
Стулья |
48 |
6 |
Кондиционеры |
4 |
7 |
Барная стойка |
1 |
8 |
Технический инвентарь, посуда |
1 |
Для гостиничных номеров, холла |
||
9 |
Кровать |
24 |
10 |
Тумбочки |
48 |
11 |
Мягкий уголок (для номеров люкс) |
6 |
12 |
Диван |
18 |
13 |
Кресло |
24 |
14 |
Кондиционеры |
24 |
15 |
Стулья |
48 |
16 |
Журнальный столик |
24 |
17 |
Холодильник |
24 |
18 |
Светильники, бра |
144 |
19 |
Прихожая |
24 |
20 |
Стиральная машина |
2 |
21 |
Прочие |
24 |
Общая стоимость оборудования составит 22 835 тыс. тг.
Проектом предусмотрено строительство 2-этажного помещения под гостиницу, в котором будет присутствовать необходимая коммуникационная структура (электро-, тепло- и водоснабжение, телефонная связь).
Общее руководство предприятием осуществляет директор. Управляющий контролирует работу администратора и вспомогательного персонала. Администратору подчиняется производственный персонал.
Организационная структура предприятия имеет следующий вид, представленный ниже (рисунок 8).
Рисунок 8 - Организационная структура
Приведенную структуру управления персоналом можно отнести к линейной. Она позволяет директору оперативно управлять работой предприятия и находиться в курсе событий.
Специалисты предприятия –
управляющий, главный бухгалтер, администратор.
Предполагается, что реализация настоящего проекта займет период с января 2012 по декабрь 2012 г.
Таблица 5 - Календарный план реализации проекта
Мероприятия\Месяц |
2 012 | |||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 | |
Проведение маркетингового исследования и разработка ТЭО |
||||||||||||
Оформление земельного участка |
||||||||||||
Решение вопроса финансирования |
||||||||||||
Получение кредита |
||||||||||||
Строительство |
||||||||||||
Отделка помещения |
||||||||||||
Поставка оборудования и инвентаря |
||||||||||||
Монтаж оборудования и инвентаря |
||||||||||||
Начало работы |
Оценка инвестиционных затрат представлена в следующей таблице.
Таблица 6 - Инвестиционные затраты в 2012 г
Наименование |
Сумма, тыс. тг. |
2 012 | |||||||
май |
июнь |
июль |
август |
сент |
окт |
нояб |
дек | ||
Помещение |
194 334 |
32 389 |
32 389 |
32 389 |
32 389 |
32 389 |
32 389 |
||
Ремонт |
68 017 |
34 008 |
34 008 |
||||||
Оборудование для кафе |
8 276 |
4 138 |
4 138 | ||||||
Оборудование для гостиничных номеров |
14 559 |
7 280 |
7 280 | ||||||
Итого |
285 186 |
32 389 |
32 389 |
32 389 |
32 389 |
32 389 |
66 397 |
45 426 |
11 418 |
Цена за доставку оборудования включена в стоимость самого оборудования.
Эксплуатационные расходы состоят из переменных расходов.
Таблица 7 - Переменные расходы в месяц, без НДС
Статья расходов |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
Расходы по оказанию услуг кафе |
575 |
603 |
633 |
665 |
698 |
733 |
Продукты питания |
575 |
603 |
633 |
665 |
698 |
733 |
Переменные расходы состоят из расходов на продукты питания, которые составляют 50% от выручки кафе. Таким образом, торговая наценка на блюда составляет 100%.
Таблица 8 - Общие и административные расходы предприятия в месяц
Затраты |
2012 |
2013 - 2018 | |
ФОТ |
1 769 |
1 769 | |
Коммунальные услуги |
200 |
200 | |
Электроэнергия |
40 |
40 | |
Аренда земельного участка |
15 |
15 | |
Чистящие средства + материалы для гостиницы + хозяйственные товары |
130 |
130 | |
Белье для гостиницы |
40 |
40 | |
Интернет |
Мегалайн |
17 |
17 |
Услуги связи |
16 |
16 | |
Канцтовары |
3 |
3 | |
Обслуживание и ремонт ОС |
55 |
55 | |
Транспортные расходы |
25 |
25 | |
Утварь, посуда |
30 |
30 | |
Расходы на рекламу |
25 |
25 | |
Услуги банка |
8 |
8 | |
Прочие непредвиденные расходы |
40 |
40 | |
Итого |
2 413 |
2 413 |
Коммунальные услуги рассчитывались исходя из текущих тарифов на тепло-, электро- и водоснабжение. Планируется получение земельного участка у государства в аренду.
Таблица 9 - Расчет расходов на оплату труда, тыс. тг
№ |
Должность |
Количество |
оклад |
К начислению |
ФОТ |
Адм.-управленческий персонал |
|||||
1 |
Директор |
1 |
130 |
130 |
143 |
2 |
Управляющий |
1 |
100 |
100 |
110 |
3 |
Администратор |
2 |
80 |
160 |
176 |
4 |
Главный бухгалтер |
1 |
80 |
80 |
88 |
Итого |
5 |
390 |
470 |
517 | |
Производственный персонал |
|||||
1 |
Горничная |
2 |
70 |
140 |
154 |
2 |
Бармен |
1 |
70 |
70 |
77 |
3 |
Повар |
2 |
70 |
140 |
154 |
4 |
Официант |
3 |
60 |
180 |
198 |
Итого |
8 |
270 |
530 |
582 | |
Обслуживающий персонал |
|||||
1 |
Прачка |
2 |
65 |
130 |
143 |
2 |
Уборщица |
3 |
50 |
150 |
165 |
Итого |
5 |
115 |
280 |
308 | |
Вспомогательный персонал |
|||||
1 |
Охранник |
3 |
40 |
120 |
132 |
2 |
Водитель |
2 |
60 |
120 |
132 |
3 |
Электрик |
1 |
50 |
50 |
55 |
4 |
Дворник - садовник |
1 |
40 |
40 |
44 |
Итого |
7 |
190 |
330 |
363 | |
Всего по персоналу |
25 |
965 |
1 610 |
1 769 |
Сумма расходов на оплату труда составляет 1 769 тыс. тенге в месяц.
Общие инвестиционные затраты по проекту включают в себя:
Таблица 10 - Инвестиции проекта, тыс. тг.
Расходы |
2 012 |
Инвестиции в основной капитал |
285 186 |
Оборотный капитал |
11 667 |
Всего |
296 853 |
Финансирование проекта планируется осуществить как за счет собственных средств инициатора проекта, так и за счет заемного капитала.
Таблица 11 - Программа финансирования на 2012 г., тыс. тг.
Источник финансирования |
Сумма |
Период |
Доля |
Собственные средства |
89 056 |
05-01.13 |
30% |
Заемные средства |
207 797 |
05-12.12 |
70% |
Всего |
296 853 |
100% |
Приняты следующие условия кредитования:
Таблица 12 - Условия кредитования
Валюта кредита |
тенге |
Процентная ставка, годовых |
12% |
Выплата процентов и основного долга |
ежемесячно |
Льготный период погашения процентов, мес. |
9 |
Льготный период погашения основного долга, мес. |
9 |
Тип погашения основного долга |
равными долями |
Таблица 13 - Выплаты по кредиту, тыс. тг
Период |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 | |
Освоение |
207 797 |
207 797 |
||||||
Капитализ-я % |
8 994 |
0 |
8 994 |
|||||
начисление % |
84 870 |
6 916 |
24 197 |
19 794 |
15 270 |
10 745 |
6 221 |
1 728 |
Погашено ОД |
216 790 |
0 |
34 561 |
37 703 |
37 703 |
37 703 |
37 703 |
31 419 |
Погашено % |
75 877 |
0 |
22 119 |
19 794 |
15 270 |
10 745 |
6 221 |
1 728 |
Остаток ОД |
0 |
207 797 |
182 230 |
144 527 |
106 824 |
69 122 |
31 419 |
0 |