Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 18:27, статья
Анализ поля сил. Управляет изменением менеджер. Ему надо не только спланировать изменение, но и убедить исполнителей в целесообразности нововведения, в том, что оно принесет пользу, а также нейтрализовать действия противников изменения.