Описание бизнес-процесса планирования и контроля эффективности сети

Описание  бизнес-процесса планирования и контроля эффективности сети.

Планирование  строительства новых  БС

В планировании строительства БС участвуют два  департамента: коммерческий и департамент развития.

Бизнес  процесс по планированию строительства  новых БС в компании, осуществляется в соответствии с методикой расчета количества площадок БС, сот и приемопередатчиков при составлении плана технического развития, утвержденной ОАО «МегаФон» от 14.06.08г. При планировании строительства новых БС учитываются требования внутренних методических указаний по планированию новой базовой станции и процедур взаимодействия по устранению перегрузок на сети ЗАО «Мобиком-Кавказ». В соответствии с требованиями методики расчета количества площадок БС, сот и приемопередатчиков при составлении ПТР, утвержденной ОАО «МегаФон» от 14.06.08г., специалисты ДР, основываясь на прогнозных данных КД, с помощью специальных расчетов определяют потребность в строительстве новых  БС.   

Формирование  проектов плана развития радиосети  специалистами ДР производится с учетом прогнозов по объему трафика и количеству абонентов, подготовленных специалистами отдела бизнес-анализа, которые направляются в технические службы компании перед началом ежегодного процесса бюджетирования и обновляются по необходимости. Предложения по новому покрытию формируются специалистами отдела бизнес-анализа с учетом маркетинговой стратегии, пожеланий регионов и расчетной доходности новых БС. Сформированные предложения по покрытию новых населенных пунктов (с указанием приоритетов строительства) направляются в службу развития радиосети департамента развития для включения их в номинальный план ввода в эксплуатацию объектов связи на предстоящий год.  

Расчет  планируемой доходности новых БС производится региональными менеджерами по маркетингу на основании полученных данных из биллинга о доходности уже имеющихся БС за предыдущие периоды в аналогичном районе, с аналогичной численностью. Методика расчета планируемой доходности базовых станций утверждена Приказом по компании (Приказ 5/8-СЕО-ПО7-47/09 от 14.07.2009) в рамках Регламента организации работы по обеспечению коммерческой эффективности развития и эксплуатации сети (Приложение 1).

Все сформированные департаментом развития проекты  планов строительства радиосети  учитывают коммерческую политику компании и согласовываются в КД. Возникающие спорные вопросы по отдельным площадкам, решаются путем аналитических встреч или переписки до принятия консенсуса. Не согласованные площадки БС, планируемые к строительству, в проекте плана заменяются на альтернативные. Все возникающие вопросы в области планирования строительства новых БС решаются в рабочем порядке.

Годовой план ТЭР согласовывается с ГО и на его основании составляется квартальный адресный план. Основным критерием по выбору места для строительства БС является нагрузка и количество жалоб абонентов. В связи со сложившейся в компании практикой строительства БС по принципу распределения нагрузки, строительство БС по покрытию не является приоритетным и производится в последнюю очередь при наличии средств. В редких случаях строительство БС осуществляется с целью покрытия, как правило, это БС, построенные по письменным просьбам VIP персон на имя генерального директора, или БС, покрывающие важные участки федеральных трасс.

При поступлении писем на имя генерального директора с просьбой об установке БС, информация заносится в КСЕДО и передается на рассмотрение в коммерческий департамент и департамент развития. Решение о необходимости строительства принимается в КД, а решение о технической возможности реализации данного проекта в ДР.  

Контроль  эффективности сети

Все находящихся  в коммерческой эксплуатации базовые  станции классифицируются в зависимости  от выполняемых ими функций и  делятся по сегментам доходности. Классификация осуществляется региональными менеджерами по маркетингу с учетом информации предоставленной службой развития радиосети ДР (Приложение 2).

На основании  ежемесячных данных по доходности эксплуатируемых базовых станций специалисты отдела бизнес-анализа выявляют низкодоходные объекты связи и проводят анализ эффективности сети и причин низкой доходности базовых станций в разрезе регионов.

Региональные  менеджеры по маркетингу разрабатывают предложения по повышению доходности низкодоходных БС и предложения по повышению общего уровня доходности действующих в регионе БС, которые направляют в отдел бизнес-анализа для консолидации и дальнейшей передачи в службу маркетинга для включения в планы мероприятий по повышению эффективности коммерческой эксплуатации сети, в т.ч. по повышению доходности  низкодоходных БС (Приложение 3).

По результатам  проводимых маркетинговых мероприятий  региональными менеджерами по маркетингу осуществляется контроль эффективности  мероприятий результаты которого, направляются в отдел бизнес-анализа для  консолидации и дальнейшего анализа (Приложение 4). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1

Методика  расчета планируемой  доходности базовых  станций

 

 

Приложение  2

Классификация базовых станций 

* Принадлежность  БС к группе определяется по большей доле дохода.  
 

Исполнитель:

________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Приложение  3 

Предложения по повышению доходности базовых станций _______________________

                                                                                                                   (регион) 

 
 

Исполнитель:

________________________________ 
 
 

 

Приложение  4 
 

Результат, проведенных мероприятий по повышению доходности ________________________________

                                                                                                                             (регион) 

 
 

Исполнитель:

________________________________