Створення інтернет-магазину

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ ТА НАУКИ УКРАЇНИ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ім. Вадима Гетьмана 
 
 
 
 
 

     Бізнес-план:

     «Створення  інтернет-магазину» 
 
 
 
 
 
 
 

студента 5 курсу

спеціальності «Міжнародна економіка»

групи УМБ-8

Іварова Кирила 
 
 
 
 
 

     Київ-2011

     План

1. Резюме
2. Інвестиції
3. Клієнти та доставка

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Резюме

     Інвестиції  на розробку торгового сайту - це лише початок витрат на запуск самостійного інтернет-магазину. Основні інвестиції підуть на те що буде зовні мережі інтернет. Згідно данним дослідницької компанії Gemius розмір української інтернет аудиторії в грудні 2010 року склав 11,3 млн. користувачів, у жовтні згідно до InMind - 12,9 млн, або третина всіх українців. Можна припустити, що, щонайменше, половина користувачів інтернету, які користуються інтернетом, щодня, тобто приблизно 6-7 млн. українців, є потенційними і дуже ймовірними клієнтами інтернет-магазинів.

     Це  багато, хоча значно менше, ніж у  країнах з розвиненою інформаційною  інфраструктурою. Хоча і досі люди в цілому недовірливо відносяться до віртуальних технологій, все більше і більше людей користуються інтернет-магазинами.

     Одні, натхненні успішним західним досвідом, розцінюють його як венчурний бізнес, тобто хочуть таким чином «промацати ринок» і «спробувати». Інші «будують» інтернет-магазин як додаток до традиційного бізнесу (наприклад, до реальної мережі роздрібних або оптових продажів). Треті ж розглядають можливість створення інтернет-магазину «з нуля», щоб перетворити його в самостійний торговельний майданчик. В останньому випадку бізнес можна назвати «чистим» або класичним інтернет-магазином. Прикладом успіху такого інтернет магазину можна назвати «Розетку».

     Існує думка, що відкриття «чистого» інтернет-магазину - низькозатратний і незалежний від зовнішніх несприятливих чинників вид ведення бізнесу. Його не чіпають ризики підвищення орендної плати, розірвання договору оренди, зниження цін на товар, що зберігається на складі.

     Переваги  у «чистого» інтернет-магазину безумовно є, але занадто оптимістичний настрій є хибним. Насправді, інтернет-магазин - це досить витратний бізнес, що вимагає постійної уваги.

     Всупереч  поширеній думці, інтернет-магазин не є повністю віртуальним. При більш детальному розгляді - власний легальний торгівельний майданчик в інтернеті взагалі мало чим відрізняється від звичайного, тобто фізично існуючого магазину (наприклад, господарського чи книжкового).

     Для повноцінного функціонування електронного магазину, так само потрібна бухгалтерія, касовий апарат (для роботи з готівкою платежами), компетентні продавці-консультанти, співробітники, що відповідають за маркетинг, служба доставки (зовнішня договірна чи власна). І звичайно ж, потрібен і офіс для розміщення співробітників.

     Хоча представницьких функцій такий офіс не виконує, бо клієнти туди зазвичай не приходять, тому приміщення може бути аж ніяк не вищого гатунку. Головне, щоб у ньому були необхідні комунікації - кілька телефонних ліній і канал доступу в Інтернет, що в наш час присутні у всіх офісах.

     Але інтернет-магазин в порівнянні з традиційними має свої, вагомі недоліки. Та ж відсутність у відвідувачів можливості потримати товар в руках значно зменшує бажання покупця до купівлі. Але і переваги теж досить значні. Головне з них - електронні магазини дають можливість найбільш гнучко реагувати на запити ринку і пропонувати привабливі ціни, мінімізуючи свої витрати. Так, наприклад, власникові «чистого» інтернет-магазину не потрібно орендувати дорогі торгові площі, утримувати великий штат сервісного персоналу (охорона, прибирання, зайвий штат продавців тощо), орендувати склади і зберігати значні товарні запаси. Його торгові площі - сторінки сайту, і навіть склад іноді, лише пакет договорів з надійними постачальниками. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Інвестиції

       З чого ж складаються витрати інвестора, який відкриває легальний інтернет-магазин, що торгує абстрактним стандартизованим товаром?

     Припустимо, що мова йде про відкриття відносно невеликого магазину з асортиментом на рівні 300 товарних позицій без власної кур'єрської служби. Тоді в структурі витрат можна виділити кілька основних блоків, більшість яких характерні для будь-якого торгового бізнесу і зовсім не специфічні для інтернет-магазину. Блок одноразових витрат на створення включає наступне:

• Організаційні витрати – 2,5-4 тис. грн.. Вони включають в себе оплату послуг юридичної компанії по реєстрації підприємства у формі ТОВ, витрати на відкриття розрахункового рахунку в банку, внесення мінімального статутного капіталу, встановлення електронної системи «банк-клієнт».
• Купівля мінімального набору офісних меблів – 2-4 тис. грн..
• Закупівля комп'ютерів та оргтехніки для організації 4-х робочих місць (робочі станції, внутрішній сервер, багатофункціональний пристрій, факс, шредер, касовий апарат) – 15-20 тис. грн..
• Монтаж локальної мережі і налаштування обладнання – 1000 грн.
• Закупівля спеціалізованого сервера для інтернет-магазину та розміщення його на майданчику провайдера – 3-5 тис.грн.
• Розробка сайту електронного магазину (вітрини і адміністративного інтерфейсу) - від 1500 грн.. У таку суму обійдеться розробка онлайн-вітрини із засобами оформлення замовлення. По суті, мова йде про найпростіший варіант інтернет-магазину початкового рівня, чого на першому етапі розвитку бізнесу цілком достатньо.
• Короткострокова рекламна кампанія в Інтернеті - від 1000 грн.

 

     Разом мінімально виходить 23,5 тис. грн., хоча звичайно є потенціал скорочення витрат, який при необхідності компенсує «непередбачені витрати». 

     Місячні витрати:

• Витрати на бухгалтерське обслуговування – від 500 грн.
• Оренда офісу, що не потребує ремонту – 400-800 грн. (приміщення площею близько 20-30 кв. м).
• Абонентська плата за телефонні лінії та доступ в Інтернет – 400-600 грн.
• Абонентська плата за розміщення серверу магазину на майданчику провайдера – 500-800 грн.
• Зарплата персоналу (2 менеджера з продажу, менеджер з розвитку, системний адміністратор, кур'єр для внутрішніх доручень) - 14000 грн. Найбільш «критична» посаду менеджера з розвитку, до функцій якого входить пошук найкращих цін і умов. Менеджерам з продажу, як і продавцям у звичайному магазині, не потрібно вести самостійний пошук клієнтів, достатньо лише оперативно обслуговувати вхідні замовлення. Це знижує пред'являються професійні вимоги і, відповідно, рівень зарплати. Передбачається, що один менеджер з продажу здатний обслужити близько 70-100 замовлень на день.
• Офісні витрати (видаткові матеріали для оргтехніки, канцелярські товари тощо) - 1000 грн..

 

     Виходить  що 16800 грн необхідно щомісяця для покриття витрат.

     Звичайно, майже по всіх пунктах досвідчений підприємець зможе дещо скоротити витрати. Можна знайти дешевшу оренду, закупити менш дороге обладнання або, наприклад, замість двох менеджерів з продажу найняти одного. Але скорочення витрат більш як на третину неможливо, бо вона і так слідує мінімалістичному підходу.

     Таким чином можно привести приблизні розрахунки для продажу умовної продукції. Нехай буде інноваційний товар, електронна сигарета, що поставляється з Китаю за ціною 200 грн., а продається вже за 350 грн. 
 
 

 

     Таким чином можна побачити що інтернет-магазин стає рентабельним при торгівлі товаром починаючи з 300 одиниць,тобто по 10 одиниць щодня. Такий розрахунок є дещо приблизним, але повністю дійсним, оскільки даний товар є інноваційним і буде в першу чергу розкуповуватись через інтернет магазини. І не треба забувати що разом із цим товаром будуть активно продаватися змінні картриджі, акумулятори, та інші товари для курців що хочуть кинути паління 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Клієнти та доставка

     Як  і в будь-якому роздрібному  торговельному бізнесі, головний актив  інтернет-магазину - клієнтська база. Але й тут існують свої особливості. Покупці, які звертаються в українські інтернет-магазини не в перший раз, - люди аж ніяк не розбещені і звичайно не живлять ілюзій щодо того, що їх замовлення буде доставлено із швидкістю піци. Всі чудово розуміють, що продавець інтернет-магазину не сидить на коробках з потрібним товаром, а кур'єр не чекає під дверима, готовий зірватися з місця. Більшість здогадуються, що товар продавцеві потрібно буде замовляти у одного або декількох постачальників, або забрати зі свого складу кур'єром, а потім вже він поїде до покупця. Тому, як не крути, через годину у ваші двері майже ніколи не зателефонують. Але покупці інтернет-магазинів вправі розраховувати на три речі.

1. Своєчасну доставку в розумний термін на протязі дня або на другий чи на третій день, якщо товар замовлен з іншого міста.
2. Реальну можливість постачання товару, представленого на інтернет-вітрині. Магазин на те й електронний, щоб в каталозі оперативно відображалося поточний стан асортименту. Гірше немає, коли відвідувач витрачає час на оформлення заявки, втрачає час на очікування, а з'ясовується, що обраної товарної позиції «тимчасово немає в наявності». Такий відвідувач навряд чи звернеться до магазину знов.
3. Ціну, трохи нижчу, ніж у традиційній роздробі. Різниця може бути не дуже суттєвою, але відвідувачі інтернет-магазинів вважають, що своїм очікуванням вони розплачуються за більш вигідну з фінансової точки зору покупку. Покупці інтернет-магазинів вже звикли до того, що доставка коштує грошей, тому до фраз про «безкоштовної доставки» ставляться з елементом іронії (зрозуміло, що її вартість у цьому випадку «розмита» в ціні товару). Тому зараз більшість магазинів прописує вартість доставки окремим рядком (від 20 грн. за малогабаритний вантаж).

     Покупців це не бентежить, а магазинам дає можливість декларувати в каталогах більш низькі ціни.

     Вартість  доставки великогабаритних товарів (наприклад, копіювальних апаратів або телевізорів) може складати 50 і більше гривень або «розмиватися» в ціні пристрою. Організація доставки, так само як і питання забезпечення гарантійних зобов'язань, вимагає ретельного розрахунку на етапі складання бізнес-плану. Можливо, організація власної кур'єрської служби  виявиться недоцільною. Особливо поки число покупців невелике. У Києві послуги пропонують багато спеціалізованих кур'єрських служб, які самостійно забезпечують логістику та доставку «від дверей до дверей». Але у випадку із сигаретами – мати у своєму складі кур’єра є доцільним.