Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Октября 2011 в 13:13, реферат
Для современного человека удобство, качество и цена - одно из основополагающих критериев. Но часто в погоне за прибылью производитель забывает о своем потребителе и сводит к минимуму затраты на развитие и получение высококачественного продукта. Особенно в условиях низкой конкуренции, предприятие может само диктовать правила, не оставляя выбора клиенту.
1.Общая характеристика проблем качества……………………………………………..2
2.Пути решения проблемы……………………………………………………………......3
3. Принадлежность проблемы к элементам «круга качества»………………………....4
4.Наиболее значимые проблемы качества……………………………………………….4
5.Список литературы………………………………………………………………………5