Алгоритм и специфика управленческого труда

     МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

ИНСТИТУТ  ЗАОЧНОГО ОБУЧЕНИЯ

Институт        социологии и управления персоналом                                                  ___

                                                    (название института)

• Кафедра          социологии и психологии управления                                           _

                                            (название кафедры) 


РЕФЕРАТ

 


по дисциплине      Социология и психология управления          ___               _____                    

тема      Алгоритм и специфика управленческого труда                                         


Выполнил(а) студент(ка)

заочной формы  обучения

специальности      «Управление персоналом»

специализации__________________________

       4         курса         УП6-08/3      группы

№ студенческого билета

(зачетной книжки)        08-710          

Бабаева О.В.                                          
 


Проверил преподаватель

__________________________            __________________                 _________________

(ученая степень,  звание)                                                (подпись)                                     (инициалы, фамилия)

• Москва – 2012

• Содержание
 
 


Введение..............................................................................................................     3 
1. Понятие управленческого труда …..............................................................      4 2. Алгоритм управленческого труда …...........................................................      9 3. Особенности управленческого труда ..........................................................    11 Заключение..........................................................................................................   17 
Список литературы ............................................................................................   18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


Введение 


             
 На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители (приказчики,  распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает  выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому,  как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно.

      Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.

      Однако  административно-управленческие работники  в отличие от рабочих сами непосредственно  не воздействуют на предмет труда, то есть своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций.

      В данной работе мною будут рассмотрены  алгоритм и понятие управленческого  труда, а также его специфика. 
 
 
 
 
 


      1. Понятие управленческого труда 


      Управленческий  труд – вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.

      Однако  административно-управленческие работники  в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, то есть своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций.

      Следовательно, чем выше качество выполнения управленческих функций, тем надежнее и эффективнее  будет функционировать производственный объект.

      В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы – материальные, финансовые, трудовые – здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты и т. д.

      Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности. Таким образом, управленческий труд – это разновидность общественного  производительного труда, так как  совокупный продукт есть результат  деятельности производственных рабочих и управленческого персонала.

      Объект  управленческого труда – организация, структурное подразделения, то есть сфера его приложения. Предмет управленческого труда – информация о состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии.

      Продукт управленческого труда – управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения  функционирования объекта в требуемом  режиме. Основное значение имеет управление живым коллективом, так как воздействие осуществляется через производственный коллектив. Однако не следует забывать и об овеществленном труде, на который тоже распространяются результаты управленческих решений. 
 Содержание управленческого труда определяется составом функций управления. Функции управления:

• определение целей и планирование;
• организация исполнения;
• координация и стимулирование деятельности исполнителей;
• учет и контроль исполнения.

      Каждая  функция отражает форму и способ управленческого воздействия на управляемый объект, определяя соответствующие стиль и методы руководства.

      Работники, служащие, прямо или косвенно участвующие  в управлении, известные иногда под  названием "белые воротнички", делятся в зависимости от характера  и содержания выполняемых функций  на три категории:

• управляющие в лице руководителей, менеджеров, наделенных полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия;
• специалисты в лице работников аппарата служб управления, чиновников, которые анализируют информацию об объекте управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;
• технические исполнители, обслуживающие управляющих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.

      Каждой  из этих групп присущи свои особенности  как с точки зрения содержания их труда и характера умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности трудового коллектива.

      Так, руководители организаций и их подразделений определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей, производственных (коммерческих) и управленческих подразделений, обеспечивают согласованный, слаженный и эффективный труд соответствующих коллективов. В их труде преобладают творческие операции, хотя и имеются существенные различия между ними (руководителями).

      Труд  управляющих является весьма разнородным  и ответственным. В нем сочетается индивидуальная, коллегиальная и  коллективная деятельность.

Руководитель  должен лично знакомиться с информацией, входящей документацией, проверять, подписывать, а иногда и готовить исходящие  письма, документы, продумывать готовящиеся  решения и принимать их, анализировать  сложившуюся ситуацию, происходящие процессы, связанные с объектом управления. В этом проявляется индивидуальная деятельность менеджера.

      В то же время руководители призваны участвовать в коллегиальной  выработке решений с участием руководителей вышестоящего и нижестоящего уровней, компаньонов, смежников, подчиненных специалистов, советников,, общественных и профсоюзных лидеров. Это в основном деятельность совещательного характера.

      Коллективная  деятельность – это работа руководителя с производственным, трудовым коллективом, с исполнителями. В ходе контактов, общения с работниками руководитель выясняет социально-психологическую обстановку в коллективе, выслушивает мнения и жалобы работников, сообщает им о готовящихся и принятых решениях, обосновывает необходимость и целесообразность осуществления планов, мероприятий, побуждает их к эффективной, качественной работе.

      Контакты  с исполнителями могут носить характер производственных совещаний, встреч, посещения подразделений, рабочих  мест, личных приемов.

      Более определенным образом очерчен, определен труд специалистов (инженеров, техников, экономистов и др.), которые разрабатывают и внедряют новые или усовершенствованные виды продукции, технологические процессы, а также формы организации труда и управления, обеспечивают предприятие необходимой документацией, материалами, ремонтным и другим обслуживанием, осуществляют коммерческую деятельность, т. е. выполняют определенную функцию или часть функции.

В деятельности специалистов сочетаются творческие и  повторяющиеся операции, хотя и между  ними (специалистами) также имеются существенные различия.

      Специалисты, будучи консультантами, советниками, помощниками  руководителя, выполняя работы, необходимые  для управления, сами редко уполномочены принимать решения, входящие в компетенцию  их руководителя. Но они оказывают огромное влияние на принятие управленческих решений, выдвигая и обосновывая определенные варианты таких решений и участвуя вместе с руководителем в выборе конечного варианта, убеждая его в пользу того или иного решения.

      При некомпетентном в своем деле, недостаточно грамотном руководителе судьба управленческого решения чаще всего находится в руках специалистов.

      Технические исполнители (секретари, делопроизводители, расчетчики и другие) выполняют разнообразную  работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Труд их принято считать наиболее простым в управлении, в определенной мере так оно и есть. Причем в их труде преобладают повторяющиеся операции.

      Хотя  и по мере увеличения использования  компьютерной и другой информационной техники в производстве и управлении, значительного увеличения объемов управленческой информации, необходимости ее систематизации, отсеивания избыточной информации труд вспомогательного персонала резко усложняется, требует подготовки, знаний, опыта, все более влияет на качество управленческих процессов в целом. Кроме того, повышается доля в нем творческих операций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


2. Алгоритм управленческого  труда 


      Управленческий  труд чрезвычайно разнообразен, в  связи с чем операции и процедуры, характеризующие содержание этого труда, трудно поддаются четкой классификации, типизации. К тому же круг управленческих операций непрерывно расширяется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной стороны, трансформации методов управления и областей их применения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использованием новых технических средств хранения, передачи, накопления, обработки информации. Революционные изменения в содержание операций, процедур управленческого труда вносит компьютерная техника, дающая возможность внедрять принципиально новые информационные технологии. Тем не менее можно выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся прежде всего в процессе выработки и принятия управленческих решений.

      Наиболее  характерными операциями управленческого  труда, встречающиеся прежде всего  в процессе выработки и принятия управленческих решений являются:

• постановка задачи;
• поиск информации вручную и с использованием компьютеров;
• анализ информации;
• группировка информации (вручную или с использованием компьютера);
• простейшие расчеты без компьютера;
• расчеты с применением компьютера;
• подготовка решений;
• принятие решений индивидуально;
• принятие решений коллегиально;
• оформление документов, составление писем и т. д.

      Конечный  продукт управленческого труда  – решения, определяющие меры управляющих  воздействий на объекты. Но не все  решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.

      Отсюда  вытекает весьма существенное специфическое  требование к решению вопросов организации  труда служащих – предварительный  анализ форм документов, методов и  средств выполнения различных трудовых функций с целью выявления и устранения структурных и документационных излишеств, совершенствования организационных форм управления с использованием возможностей автоматизированных систем. 


  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


3. Особенности управленческого труда 


     Характеризуя  понятие «управленческий труд», следует отметить, что сферой его  приложения является управление производством  или другими объектами.

      Управление  производством представляет собой  область деятельности, направленную на обеспечение согласованной и эффективной работы трудового коллектива, создающего материальные ценности или производящего услуги. Применительно к управлению деятельностью производственного коллектива (предприятие, объединения и др.) выделяют семь основных групп функций управления, различающихся объектом воздействия, преимущественной стадией его осуществления и содержанием управленческой деятельности.

      Можно выделить следующие функции управления производством: маркетинговую, планирование, финансирование, организацию средств производства и стимулирование улучшения их использования, организацию и стимулирование труда, информационное обеспечение и учет, контроль, регулирование и оценку деятельности.

      К управлению производством, в широком  его понимании относятся все функции управления, от подготовки производства до контроля и оценки его результатов. Соответственно, труд работников, занятых выполнением любой функции управления, считается управленческим, независимо от его характера и содержания.

      Управленческий  труд по сравнению с трудом рабочих имеет свои существенные особенности. Прежде всего, это преимущественно умственный труд.

      Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный.

      Эвристический труд — творческая cоставляющая  умственной деятельности. По своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов. Это – разработка планов и анализ их выполнения, определение направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем. По содержанию эвристический труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие решений.

      Административный  труд — это специфический вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление действиями и поведением людей в процессе их трудовой деятельности.

     Процесс административного труда складывается из выполнения следующих организационно-административных операций:

• служебно-коммуникационных (передача и прием устной информации путем телефонных переговоров, обхода рабочих мест, приема сотрудников и посетителей, передвижения в пределах предприятия);
• распорядительных (доведение решений до исполнителей путем отдачи устных распоряжений, письменных приказов, указаний, установления заданий исполнителям или утверждения составленных ими личных планов работы, устного инструктажа в процессе выполнения заданий и поручений, составления и утверждения письменных инструкций);
• координационных (взаимная увязка работы подразделений и служб путем проведения совещаний и заседаний, составления плана-графика выполнения работы с указанием исполнителей и сроков);

контрольно-оценочных (контроль исполнения приказов, решений совещаний, планов, заданий, поручений, оценка работы подразделений и исполнителей, поощрения и взыскания).

      Операторный труд — это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного (предопределенного) характера. По содержанию к операторному труду относится информационно-техническая работа, включающая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработка корреспонденции и т.п.), первично-счетные и учетные, ввод данных в ЭВМ, переработку информации по заранее разработанной программе, вычислительные и формально-логические операции.

     Следует заметить, что содержание труда административно- управленческих работников не остается неизменным. Как показывают исследования, учетные, информационные и документационные операции занимают у них пока до 70% рабочего времени. Однако в результате применения руководителями и специалистами технических средств, передачи стереотипных, малосодержательных функций машинам, создания новых методов и средств труда, совершенствования организации управления существенно меняется содержание их труда, повышается в их работе.

      Преобладание  тех или иных видов умственных нагрузок определяет в значительной степени специфику организации  управленческого труда в отношении методов выполнения работ, видов норм, способов регламентации, факторов, условий труда и т.д.

      Рассматривая  особенности управленческого труда, следует подчеркнуть, что, так же как труд рабочих, он является необходимым  и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму, реализуется в продукте труда совокупного работника.

      Специфичен  и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер.

      Информация  по форме может быть устной и документированной (чертежи, технологические карты, планы, проекты и т.п.), по функциональной принадлежности - технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается  и по используемым носителям (документы, магнитные носители и т.д.).

      Особенность результатов управленческого труда  состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке (за исключением работы некоторых должностных  групп).

      Результаты  труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно — по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей – по показателям работы отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, между временем достижения которых и моментом приложения труда существует значительный разрыв.

      Важным  свойством производительной формы  управленческого труда является то, что его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений — по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методов и средств выполнения трудовых процессов с целью выявления и устранения документационных излишеств.

      Все указанные отличительные качества управленческого труда обусловливают особый подход к его организации.

      Удельный  вес работников управленческого  персонала в численности занятых  в народном хозяйстве возрастает из года в год и в 90-е гг. достиг 18%, причем темпы роста численности  работников управленческого труда  опережают темпы роста численности рабочих.

      За  последние 20 лет это опережение составило 1,8 раза. Это — объективная тенденция, характерная для всех развитых стран. Она вызвана техническим прогрессом, возросшей ролью управленческого  труда. Если предположить, что формы и методы работы аппарата управления меняться не будут, число лиц, занятых в нем, будет удваиваться каждые 5—7 лет. Надежным заслоном этой ситуации может быть совершенствование организации управленческого труда.

      Нежелателен не столько рост численности аппарата управления, сколько низкая его отдача. В нашей стране к началу 90-х годов численность инженеров в расчете на 1 млрд. руб. валовой продукции всех предприятий в 3,5 раза превышала аналогичный показатель в США, что свидетельствует о больших резервах повышения эффективности управленческого труда. Реализовать эти резервы без совершенствования организации труда управленческого персонала невозможно.

     Воздействие (опосредованное) административно-управленческих работников на продукт совокупного  труда осуществляется путем использования информации и ее преобразования в соответствующие решения для изменения состояния этого объекта в направлении достижения поставленных целей.

     Поэтому главной особенностью труда административно- управленческих работников является информационный характер предмета и продукта их труда, обусловленный принципиальным отличием трудового процесса (по его содержанию и результатам) от других видов труда.

     Конечный  продукт управленческого труда  — решения, определяющие меры управляющих  воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения. Отсюда вытекает весьма существенное специфическое требование к решению вопросов организации труда служащих — предварительный анализ форм документов, методов и средств выполнения различных трудовых функций с целью выявления и устранения структурных и документационных излишеств, совершенствования организационных форм управления с использованием возможностей автоматизированных систем.

     Другой  особенностью управленческого труда  является его умственный характер. Это вытекает из информационного  характера предмета и продукта труда, в силу которого административно-управленческим работникам, как правило, в значительной мере приходится затрачивать нервно-эмоциональные усилия, в особенности при поиске и реализации решений.

     В управлении, как и в любом другом виде трудовой деятельности, имеет место разделение труда. Такое разделение проявляется в связи с различием объектов управления. Различие классов, видов объектов управления приводит к необходимости специализации управленцев в зависимости от сферы, отрасли экономики, типа управляемого объекта. Существует разделение и по видам управленческой деятельности, по управленческим специальностям, например выделяются аналитики, плановики, бухгалтеры, менеджеры. 
 


        

         
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 


     Заключение 


        В период формирования рынка  возникла необходимость увязки нового качества труда управленческого персонала, повышения роли его творческой, интеллектуальной составляющей с меняющимися условиями экономического роста, с осознанием объективного характера развития общественной организации труда.

      В данной работе было рассмотрено понятие  управленческого труда – вид  трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение  целенаправленной и скоординированной  деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.

      Рассматривая  особенности управленческого труда, следует подчеркнуть, что, так же как труд рабочих, он является необходимым  и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму, реализуется в продукте труда совокупного работника.

      Специфичен  и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер.

      Другой  особенностью управленческого труда  является его умственный характер. Это вытекает из информационного характера предмета и продукта труда, в силу которого административно-управленческим работникам, как правило, в значительной мере приходится затрачивать нервно-эмоциональные усилия, в особенности при поиске и реализации решений. 
 
 
 
 
 


     Список  литературы

• 1. Куртиков  Н.А. Социология и психология  управления: Учеб. пособие. – М., 2003.

2. Государственное  управление: основы теории и организации:  Учебник / Под ред. В.А. Козбаненко; Изд. 2-е, с изм. и доп. в 2 т. М., 2002.

• 3. Карпов  А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. М., 1999.

4. Управление  организацией: Энциклопедический словарь.  М., 2001.

5. Спивак  В.А. Организационное поведение  и управление персоналом: Учебное  пособие. СПб., 2000.

6. Свободная  энциклопедия. Википедия. http://ru.wikipedia.org/