Деонтология социальной работы с безработными

          Деонтология социальной работы с безработными

Деонтология – это учение о должном поведении, поступках, образе действий. Практически каждая современная профессия формирует собственные представления о должном, и социальная работа – не исключение. На основании должного складываются требования к поведению и действиям специалиста, его профессиональный долг и обязанности.

Социальная работа как деятельность помимо компетентности, правовой регламентации деятельности, дисциплины, выполнения полномочий требует от специалистов особенного, тактичного и корректного отношения ко всем категориям, которым оказывается помощь, будь то пожилые, подростки, молодые семьи, лица, освободившиеся из пенитенциарных учреждений, военнослужащие и другие, ведь это не только люди, по отношению к которым проводится профилактика, но и, как правило те, кто попал в трудную жизненную ситуацию, с которой порой не могут справиться самостоятельно, без помощи специалистов. Безработные граждане, как категория объектов социальной работы, так же требует особого отношения со стороны социальных работников.

Безработица – одна из наиболее острых проблем нашего общества. Ее последствия отрицательно влияют на всех его членов, вызывая рост уровня заболеваний, способствуя появлению других проблем, таких как алкоголизм, наркомания, разводы, насилие в семье. Вывод человека из кризисной ситуации, его реализация, достойная жизнь в обществе лежит в основе социальной работы, поэтому в первую очередь безработного, у которого снижается способность адаптироваться к новым и сложным для него жизненным условиям, поддерживает социальный работник.

При проведении социальной работы (помимо соблюдения общей этики,  корректности) следует учитывать все особенности положения безработных граждан и психологию их личности и проводить консультации, которые бы способствовали активизации их внутренние ресурсы, но никак не унижать достоинство людей, вызывать в них чувство стыда за себя и снижать и так, как правило, низкую оценку себя и своего статуса. Чтобы оказать эффективную помощь безработному, следует сначала узнать такую информацию как:

1)           При каких обстоятельствах он потерял работу

2)           Как долго он оставался без профессиональной деятельности,

3)           Актуальны ли еще его навыки

4)           Его семейное положение, количество иждивенцев, которых он должен содержать,

5)           Условия жилья

Должно учитываться все: пол, возраст, занимаемая должность, то, как клиент относился к своей работе, считает ли он, что потеря работы снизила его статус, ведь безработные, считающие, что их социальный статус снизился в результате утраты работы, имеют достаточно много отличительных особенностей по сравнению с теми, кто считает, что их социальный статус не изменился, или даже повысился.

Существует множество аспектов, которые следует учитывать именно при проведении консультировании и помощи  безработным. К ним могут относиться такие аспекты как:

1)                           Чем старше клиент, тем болезненней он переживает потерю работы и соответствующего ей статуса. Зрелым людям может казаться, что они больше ничего не умеют кроме привычной деятельности. В таком случае стоит либо помочь им найти новую работу в схожей (или той же самой) отрасли, либо побудить их пройти курсы повышения квалификации или курсы другой специальности.

2)                           Потеря работы - сильный стрессовый фактор для человека: возрастает ощущение тревожности, снижается самооценка. Таким гражданам в первую очередь необходима психологическая помощь.

3)                           Как правило, материальное положение семьи значительно ухудшается после утраты работы. Естественно, что ухудшение материального положения и снижение социального статуса приводит и к ухудшению взаимоотношений в семье. В семьях безработных значительно чаще встречаются скандалы, случаи жестокого обращения с детьми, наблюдаются отклонения у детей, нервные расстройства. Для вывода из кризиса безработных и их семей необходимо направление не только самих безработных, но и членов их семей в службу психологической помощи.

4)                           Клиент может быть так шокирован внезапным лишением работы, что в случае необоснованного увольнения, неправильной выплаты пособий и т.д. может не сообразить обратиться куда ни будь за юридической помощью, в чем социальный помощник может ему помочь.

5)                           Чувство страха, что социальный статус потерявшего работу снизился как в глазах других людей, так и в собственных, приводит клиентов к тому, что многие из них готовы ради получения работы пойти на ещё большее снижение статуса, готовы работать и за меньшую, чем они имели на последнем месте работы, заработную плату. Социальному работнику стоит помочь клиенту постараться найти приемлемую ему работу, с учетом образования, опыта и стажа.

6)                           Для мужчины потеря работы имеет более важное значение, чем для женщины, особенно, если в конкретной семье этот мужчина - кормилец. Клиент может чувствовать себя опозоренным, «опущенным». В таком случае так же показана психологическая помощь, помогающая снять эмоциональное напряжение, собраться с мыслями и направить все силы не на переживания, а на исправление ситуации.

7)                           При потере работы в связи с болезнью (например, инвалидностью) нужно быть особенно тактичным с клиентом. Социальный работник должен дать понять человеку что жизнь не закончена, что, несмотря на то, что состояние его здоровья ухудшилось, он может продолжать трудовую деятельность. Если для этого нужно прохождение курсов квалификации или переквалификации, то социальный работник должен помочь в этом клиенту, либо оказать юридическую помощь, разобравшись, есть ли на прежнем месте работы вакансии, допустимые для работы учитывая нынешнее состояние здоровья клиента. Кроме того, показана помощь в определении пособий и льгот.

8)                           В случае, если причины безработности кроются в том, что гражданин не имеет специализации, и из-за этого не может подобрать подходящую работу, социальный работник может помочь ему и в этом, развеять страх перед обучением. В таком случае профессиональная подготовка, переподготовка и повышение квалификации безработных граждан могут осуществляться по направлению органов службы занятости.

9)                           При экстренных, форс-мажорных обстоятельствах клиента можно ознакомить с таким направлением содействия занятости населения как организация общественных работ. Ведь существуют категории людей, которые в силу различных причин: по семейным обстоятельствам, из-за возрастных или физических ограничений или по иным причинам не могут работать в обычном режиме. Поэтому общественные работы как нетрадиционная форма занятости способны обеспечить им заработок, т.к. позволяют применять гибкие режимы труда, неполный рабочий день, неполную рабочую неделю и т.д. В таких случаях подходят общественные работы - общедоступные, не требующие, как правило, специальной профессиональной подготовки виды временной трудовой деятельности незанятых граждан в сфере обслуживания, торговля, переработке сельскохозяйственной продукции, здравоохранении, строительстве социально-культурных и бытовых объектов и др.

10)                      В случаях, если потеря работы привела к злоупотреблению алкоголем или наркотиками клиент нуждается в особом отношении. Прежде чем получить социальную помощь в виде стандартных бесплатных консультаций в выборе профессии, профессионального обучения и о наличии вакантных мест, безработный должен быть направлен на лечение и реабилитацию и курс психологической помощи.

Это не все аспекты, которые должны учитывать социальные работники при оказании помощи безработным гражданам. Помимо учета этих особенностей, специалист всегда должен соблюдать такие этические правила как соблюдение конфиденциальности при работе с клиентом, уважение прав клиента на принятие самостоятельное принятие решений на любом этапе оказания помощи, ответственность социального работника за результаты своей деятельности и порядочность социального работника во взаимодействии с клиентом, и, самое главное, личностный, толерантный подход к клиенту. Важно понять, а не осуждать клиента, не вызывать в нем чувство страха или стыда, не быть высокомерным по отношению к нему, не навязывать свое мнение насильно, а привлекать его к сотрудничеству на основе добровольности и свободе выбора, сберегать его личностное достоинство и самоуважение, несмотря на бедственное положение, в котором он оказался.