Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2012 в 17:30, курсовая работа
Актуальность темы По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками».
Введение……………………………………………………………………........3
Глава 1. Коммуникации в управленческой деятельности……………………5
1.1.Коммуникации понятие, виды их характеристика………………………5
1.2.Коммуникационный процесс в управленческой деятельности…………8
1.3 Методы повышения качества коммуникационного процесса в управленческой деятельности………………………………………………..16
Заключение……………………………………………………………….............22Список литературы……………………………………………………................24