Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Января 2012 в 12:22, контрольная работа
Слово «конфликт» произошло от латинского conflictus – столкновение. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью и т. п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.
Введение 3
1. Определение конфликта и конфликтной ситуации 4
2. Технология разрешения конфликта 6
3 Управление конфликтами: прогнозирование, предупреждение, регулирование и разрешение 7
Заключение 18
Список литературы 20
Не
любые конфликты общественные субъекты
стремятся предотвратить. В иных
конфликтах они заинтересованы. Стимулирование
конструктивных конфликтов, являющихся
двигателем прогрессивных изменений,
модернизации общественной системы, составляет
весьма существенную сторону социального
управления. Речь не идет об искусственном
нагнетании конфронтаций, о насаждении
враждебности в обществе. Стратегия стимулирования
конфликта - это стратегия мобилизации
активности того или иного общественного
субъекта при решении жизненно важных
проблем, стратегия развития позитивной
инициативы, достижения оптимального
эффекта социального управления.
Заключение
Подведем итоги вышесказанного и кратко резюмируем основные положения работы.
Ни
один социальный конфликт не возникает
мгновенно. Эмоциональное напряжение,
раздражение и злость обычно накапливаются
в течение некоторого времени, предконфликтная
стадия иногда затягивается настолько,
что забывается первопричина столкновения.
Прогноз - это вероятностное научно обоснованное
суждение относительно наблюдаемого состояния
объекта в определенный момент времени.
Процесс разработки прогноза называется
прогнозированием.
Прогнозирование конфликта ставит перед собой следующие задачи:
-определить
возможность возникновения
-выявить варианты развития конфликта;
-определить возможные варианты поведения участников конфликта;
-определить
возможные пути разрешения
В задачу прогноза не входит получение ответа на вопрос «что будет», он отвечает на вопрос – «что будет, если будут иметь место определенные основания».
В том случае, когда конфликт развился и приобрел собственную динамику, прогнозируется уже ход его развития. И возможные перспективы его реализации и разрешения.
Внешним
признаком разрешения конфликта
может служить завершение инцидента.
Именно завершение, а не временное
прекращение. Устранение, прекращение
инцидента - необходимое, но недостаточное
условие погашения конфликта. Часто,
прекратив активное конфликтное
взаимодействие, люди продолжают переживать
фрустрирующее состояние, искать его
причину. И тогда угаснувший было
конфликт вспыхивает вновь. Разрешение
социального конфликта возможно
лишь при изменении конфликтной
ситуации. Это изменении может принимать
различные формы. Но наиболее эффективным
изменением конфликтной ситуации, позволяющим
погасить конфликт, считается устранение
причин конфликта.
Список
литературы