Отношение различных слоев населения города Москвы к введению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Февраля 2013 в 13:10, практическая работа

Описание

Актуальность темы данного исследования обусловлена тем, что повременная оплата в настоящее время существует только для организаций и не является для них проблемой, так
как ее масштабы несопоставимы с той прибылью, которую они получают. При переходе же к повременной оплате для населения огромное число людей попадет под следующее
ограничение: 20 минут в день - бесплатные, а за остальное время придется платить.

Содержание

1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ............................................................... 3

1.1 АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ............................................ 3

1.2 ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ....................................................................... 3

1.3 СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ РАЗРАБОТАННОСТИ ПРОБЛЕМЫ...................... 4

1.4 ИНТЕРПРЕТАЦИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЙ............................................ 4

1.5 ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ............................................................................. 4

1.6 ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ....................................................................... 5

1.7 ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ....................................................................... 5

1.8 ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ..................................................................... 5

1.9 ОПЕРАЦИОНАЛИЗАЦИЯ ПОНЯТИЙ........................................................ 5

1.10 ГИПОТЕЗЫ ИССЛЕДОВАНИЯ................................................................ 6

2. МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.......................................................................... 8

2.1 МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ............................................................ 8

2.2 ВЫБОРКА.................................................................................................... 8

2.3 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ.............................. 8

2.4 АНКЕТА “Ваше отношение к введению повременной оплаты”............... 10

Работа состоит из  1 файл

ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ.doc

— 112.00 Кб (Скачать документ)

кроме как по телефону, особенно если очень закомплексованные.

 

·     Может возрасти безработица: многие ищут работу по телефону.

 

·     Может начаться волна атков вандализма (многие будут пытаться звонить из уличных таксофонов бесплатно), что приведет к еще большим расходам (на восстановление

испорченного оборудования).

 

 

 

2.     МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

 

 

2.1     Методы сбора информации

 

 

Данное социологическое исследование имеет не сплошной, а выборочный характер, так как быстро исследовать  всю совокупность жителей столицы России, на мой взгляд,

практически невозможно. Имеет смысл  опросить по несколько человек из различных социальных групп, чтобы  получить общее, развернутое представление  об отношении 

москвичей к повременной оптлате.

 

 

2.2     Выборка:

 

 

Генеральная совокупность - жители Москвы - это примерно 9 миллионов человек.

 

Выборочная совокупность - 1500 человек, из них 750 человек женщины и 750 - мужчины.

 

Возраст респондентов от 16 до 70-80 лет.

 

Опрос осуществляется методом квотной  выборки.

 

 

 

 

Инструментарий опроса: анкета.

 

Возможные формы обработки информации: машинная обработка.

 

 

 

 

 

2.3     Практическая значимость исследования.

 

 

Проблема введения повременной  оплаты - одна из самых значимых для  общества. Маccовое введение cиcтемы повpеменной оплаты телефонных пеpеговоpов в pегионах

Роccийcкой Федеpации пpиобpело хаpактеp официальной политики Миниcтеpcтва cвязи РФ. В cоответcтвие c Поcтановлением Пpавительcтва РФ от 26.09.97 №1235

пpедycматpиваетcя возможноcть введения повpеменной cиcтемы оплаты меcтных телефонных пеpеговоpов по pешению опеpатоpа cвязи. Пpинципы внедpения cиcтемы

повpеменного yчета cтоимоcти меcтных телефонных пеpеговоpов были одобpены cовмеcтной комиccией Минcвязи РФ и ГКАП Роccии 17 ноябpя 1995 года.

 

В Моcкве объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета меcтных телефонных пеpеговоpов c 1 июля 1998 года. Объявлено о введении cиcтемы повpеменного yчета и в pяде

pегионов Роccии. В некотоpых гоpодах (напpимеp, в Хабаpовcке) она yже введена. В Петеpбypге pешение о введении повременной оплаты пока не пpинято. Вопpоc о

целеcообpазноcти введения повременной оплаты pаccматpивалcя на cлyшаниях в Законодательном Cобpании гоpода. По итогам cлyшаний, комиccиями Законодательного

Cобpание было конcтатиpовано отcyтcтвие доcтаточных обоcнований необходимоcти внедpения повpеменной оплаты.

 

Пеpcпектива введения повpеменной оплаты вызвала пpотеcты потpебителей, выpазившиеcя в выcтyплениях пpедcтавителей pяда общеcтвенных оpганизаций, а также в митингах,

пpошедших в pяде гоpодов Роccии 20 декабpя 1997 года по инициативе yчаcтников некоммеpчеcкой общеcтвенной компьютеpной cети “ФИДО”.

 

Указанные обcтоятельcтва заcтавляют пpовеcти подpобный анализ пpеимyщеcтв и недоcтатков повpеменной cиcтемы оплаты, а также поcледcтвий ее введения. Hеожиданным

pезyльтатом такого анализа оказываетcя вывод об отcyтcтвии cеpьезных аpгyментов в пользy введения в cовpеменных ycловиях Роccии повpеменной cиcтемы оплаты меcтных

телефонных пеpеговоpов. Hапpотив, негативные поcледcтвия введения cиcтемы повpеменной оплаты веcьма тяжелы и неcомненны.

 

 

 

 

 

 

                     2.4     Анкета “Ваше отношение к введению повременной оплаты”

 

 

                                                    

 

                                                   * * *

 

                                                    

 

                                 ФИНАНСОВАЯ  АКАДЕМИЯ  ПРИ  ПРАВИТЕЛЬСТВЕ  РФ

 

                                                    

 

                                    “Ваше оТНОШЕНИЕ  К введениЮ повременной оплаты”

 

                                                    

 

                                          Уважаемый опрашиваемый!

 

                                                    

 

Просим Вас принять участие  в опросе по очень важной проблеме. С помощью Ваших ответов  мы надеемся выполнить цель нашего исследования - узнать Ваше отношение к

введению с 1 июля 1998 года повременной  оплаты за телефонные переговоры и  выявить возможные последствия  этого нововведения. Результаты опроса будут опубликованы в 

обобщенном виде.

 

Техника заполнения анкеты: обвести  выбранные ответы кружочками:

 

 

          

 

         

 

000

 

 

 

 

Заранее благодарим Вас за участие  в опросе!

 

                                                                                             Автор: ПАВЛОВ Р.В.

 

                                                    

 

                                                АНКЕТА

 

                                                    

 

1. Ваш возраст:

 

 

 

 

001 - младше 20;

 

002 - 20-35;

 

003 - 36-45;

 

004 - 46-60;

 

005 - старше 60.

 

 

 

 

2. Ваш пол:

 

 

 

 

006 - мужской;

 

007 - женский.

 

 

 

 

3. Ваше семейное положение:

 

 

 

 

008 - (допишите): _______________

 

 

 

 

4. Ваше образование:

 

 

 

 

009 - среднее;

 

010 - неполное высшее;

 

011 - высшее;

 

012 - другое (допишите): _______________

 

 

 

 

5. Ваша специальность (если есть):

 

 

 

 

013 - Да, есть. Это (допишите): _______________

 

014 - Нет.

 

 

 

 

6. Есть ли у Вас дома телефон?

 

 

 

 

015 - Да.

 

016 - Нет.

 

 

 

 

7. Если есть, много ли Вы по  нему разговариваете?

 

 

 

 

017 - Да, много, больше 1 часа в  день;

 

018 - Да, довольно много (20-60 минут  в день);

 

019 - Нет, меньше 20 минут в день.

 

 

 

 

8. Если введут повременную оплату, станете ли Вы разговаривать  меньше или у Вас достаточно  средств для оплаты сверхлимитного  времени?

 

 

 

 

020 - Нет, не стану, у меня  достаточно средств;

 

021 - Стану разговаривать меньше, но ненамного;

 

022 - Да, у меня не так много  денег.

 

 

 

 

9. Доверяете ли Вы правительству?

 

 

 

 

023 - Да.

 

024 - Скорее да, чем нет.

 

025 - Скорее нет, чем да.

 

026 - Нет.

 

027 - Затрудняюсь ответить.

 

 

 

 

10. Как Вы считаете, введение  повременной оплаты - это хорошо  или нет?

 

 

 

 

028 - Да, я надеюсь, что качество  связи улучшится;

 

029 - Нет, это бесполезно;

 

030 - Затрудняюсь ответить.

 

 

 

 

11. Готовы ли Вы к введению  повременной оплаты?

 

 

 

 

031 - Да.

 

032 - Нет.

 

033 - Затрудняюсь ответить.

 

 

 

 

12. Нуждаетесь ли Вы в психологической  поддержке?

 

 

 

 

034 - Да.

 

035 - Нет.

 

 

 

 

13. Если нуждаетесь, от кого вы  ее получаете?

 

 

 

 

036 - от родственников и знакомых, которые приходят в гости; 

 

037 - от них же, но по телефону;

 

038 - в службе доверия;

 

039 - другое (допишите): ______________________________

 

 

 

 

14. Получаете ли Вы материальную  помощь?

 

 

 

 

040 - Да.

 

041 - Нет.

 

 

 

 

15. Если Вы получаете помощь, то от кого?

 

 

 

 

042 - от родственников;

 

043 - от предприятия, в котором Вы работаете (работали);

 

044 - от государства;

 

045 - другое (допишите): ______________________________

 

 

 

 

16. Что Вы делаете (пытаетесь  делать), чтобы предотвратить введение  повременной системы учета?

 

 

 

 

046 - Пойду на митинг против  повременной оплаты;

 

047 - Буду активно пытаться противодействовать (писать письма в Правительство,  Мэрию и т.д.);

 

048 - В принципе, я против, и если  ее отменят, будет неплохо.  Но делать ничего важного не  буду.

 

049 - Ничего, мне это безразлично;

 

 

 

 

17. Будете ли Вы как-то пытаться поговорить бесплатно?

 

 

 

 

050 - Да, буду пытаться из уличного  автомата;

 

051 - Нет, не буду.

 

052 - другое (допишите): ______________________________

 

 

 

 

18. Довольны  ли качеством своей телефонной  линии?

 

 

 

 

053 - Да, вполне;

 

054 - Да, но иногда бывают мелкие проблемы;

 

055 - Нет,  связь очень плохая (трески, шумы, посторонние разговоры).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                    

 

                                    Большое спасибо за оказанную  помощь в проведении

 

                                       данного социологического исследования!

 

 

 


Информация о работе Отношение различных слоев населения города Москвы к введению с 1 июля 1998 года повременной оплаты за телефонные переговоры