Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Февраля 2013 в 09:36, творческая работа
Основу конфликтных ситуаций в группе между отдельными людьми составляет столкновение между противоположно направленными интересами, мнениями, целями, различными представлениями о способе и методах их достижения. На начальном уровне конфликт проявляется чаще всего в споре, где каждый стремится отстоять свое мнение и доказать другому его неправоту.
1. Понятие конфликта.
2. Стадии протекания конфликтов.
3. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов.
4. Классификации конфликтов.
5. Возможные факторы разрешения конфликтов.
6. Стили выхода из конфликтных ситуаций.
7. Вывод.