Система помощи клиенту в системе социального обслуживания

помощи  и подготовка предложений по развитию сферы социальных услуг;

• привлечение различных   государственных   и   неправительственных

организаций к решению вопросов социального обслуживания семей и детей.

       Категориями  и  группами населения,  которым  Центр оказывает

       социальные  услуги, являются:

            Семьи: многодетные, неполные,    бездетные,    разводящиеся,    молодые, несовершеннолетних родителей; малообеспеченные; имеющие в  составе  неизлечимо больных людей,  инвалидов или лиц, страдающих  психическими  заболеваниями,  злоупотребляющих  алкоголем, принимающих наркотики; с неблагоприятными         психологическим         микроклиматом, эмоционально-конфликтными          отношениями,         педагогической несостоятельностью родителей, жестоким обращением с детьми; имеющие в   составе   лиц,  ведущих  аморальный,  паразитический, криминогенный образ жизни,  осужденных или вернувшихся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений.

       Дети  и подростки: оказавшиеся в   неблагоприятных   семейных  условиях,  угрожающих здоровью и развитию; нуждающиеся в   устройстве  в  связи  с  отменой  или  признанием недействительности усыновления, опеки; проживающие с родителями,  оформляющими развод или находящимся в состоянии  развода,  временно  не  способными  заботиться  о  детях  в результате   болезни,   нетрудоспособности,  длительных  командировок, привлечения к  судебной  ответственности  или  пренебрегающими  своими родительскими  обязанностями,  ведущими  аморальный  и  паразитический образ жизни; имеющие отклонения  в  физическом  и психическом развитии,  в том числе инвалиды; допускающие асоциальное   поведение,  беспризорные,  испытывающие негативное воздействие по месту жительства,  учебы,  работы  (жестокое обращение,  насилие, оскорбление, унижение, вымогательство, приобщение к алкоголю,  наркотикам,  вовлечение в противоправную  деятельность), переживающие  острые  конфликтные  ситуации  с родителями,  учителями, соседями, знакомыми; имеющие затруднения  во взаимоотношениях с окружающими людьми,  в профессиональном и жизненном самоопределении.

       Взрослые  граждане: беременные женщины и кормящие матери; матери, желающие  найти  временную  работу,  работу с сокращенным рабочим днем, на дому или другими определенными условиями; имеющие на иждивении несовершеннолетних детей; частично трудоспособные,  желающие получить  доступную  работу  с учетом состояния здоровья; проживающие в одной квартире бывшие супруги; испытывающие сложности  в  отношениях  с детьми,  родственниками, коллегами и другими людьми.

       Бывшие   воспитанники   детских  домов  и  школ-интернатов

(несовершеннолетние  и совершеннолетние).

       Клиенты имеют право обратиться в Центр  лично, по телефону, а

также направить письменное заявление  или просьбу.

       Допускается анонимное  обращение клиентов для  получения отдельных видов помощи.

       Структурные подразделения центра представлены отделением первичного приема информации, анализа и прогнозирования; отделением социально – экономической помощи; отделением медико – социальной помощи; отделением психолого – педагогической помощи;  отделением профилактики безнадзорности детей и подростков и др.

       Центр психолого-педагогической помощи населению является  учреждением   государственной   системы социальной  защиты населения, предназначенным для оказания  на  территории  города  или района специализированной психолого-педагогической помощи населению.

       Целью создания Центра является  обеспечение  психологической защищенности   населения,  поддержка  и  укрепление  его  психического здоровья,    создание     благоприятных     психолого-социальных     и социально-педагогических  условий  для семейного воспитания детей и их социализации.

       Основные  задачи Центра: повышение стрессоустойчивости    и    психологической    культуры населения,  особенно в сфере межличностного,  семейного, родительского общения; помощь гражданам  в  создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного   уважения,   благоприятного    микроклимата,    преодоления конфликтов и иных нарушений супружеских и семейных отношений; повышение потенциала формирующего воздействия семьи на детей,  их психическое и духовное развитие; помощь семьям,   испытывающим   различного   рода   трудности   в воспитании  детей,  в овладении знаниями их возрастных психологических особенностей,  предотвращении возможного эмоционального и психического кризиса у детей и подростков; психологическая помощь  населению  в   социальной   адаптации   к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни; регулярный анализ обращений в Центр и разработка рекомендаций для местных  органов  государственной  власти  по  профилактике  кризисных

явлений в семье.

       Центр  оказывает  социальные  услуги всем гражданам,  в т.ч.

детям и подросткам,  как обратившимся по собственной инициативе, так и

по   направлению   органов  и  учреждений  системы  социальной  защиты

населения,  образования,  здравоохранения,  внутренних дел, по труду и

занятости, миграции и других. Социальные  услуги   оказываются   Центром,   как   правило, бесплатно.

       Центр осуществляет: психологическое обследование    личности,    анализ    поведения, тестирование под различные типы задач психолого-педагогической помощи; диагностическое обследование психо-физического, интеллектуального и  эмоционального  развития  ребенка,  изучение  его   склонностей   и способностей, степени готовности детей к школе; консультации по вопросам развития и возрастных особенностей детей и подростков,  родительско-детских отношений, формирования супружеских и семейных отношений,  включая сексуальные,  межличностных отношений и другим вопросам; психологическую коррекцию нарушений общения у детей,  искажений в психическом  развитии  ребенка,  неблагоприятных  форм  эмоционального реагирования и стереотипов поведения, конфликтных   взаимоотношений родителей  с   подростками   и  молодежью,  неадекватных  родительских установок и  стереотипов  воспитания  ребенка,  нарушений  супружеских отношений; психологические тренинги   по   снятию   состояний   тревожности, нервно-психической   напряженности,   свободному   выражению   эмоций, пониманию  и   раскрытию   своих   проблем   с   соответствующими   им переживаниями,  получению  и  предоставлению  эмоциональной поддержки, модификации  способа  переживания   и   эмоционального   реагирования, расширению   сферы   осознания  своей  проблематики  и  своей  роли  в происхождении различных конфликтных ситуаций,  отработке новых приемов и способов   поведения,   преодолению  неадекватных  форм  поведения, развитию навыков эффективного общения и другим направлениям; помощь семье  в  воспитании  детей,  обучении  детей  и родителей здоровому  образу  жизни,  поддержанию психического   и   физического здоровья,   успешному   разрешению  семейных  конфликтов  и  в  других вопросах; психологическую помощь людям в тяжелых эмоциональных состояниях; организацию деятельности групп взаимоподдержки,  создание  клубов общения,  разработку  и  проведение циклов бесед,  "круглых столов" по проблемам, входящим в компетенцию Центра; организацию выступлений   в   средствах  массовой  информации  по

актуальным  психолого-социальным, социально-педагогическим проблемам; иную деятельность   по  удовлетворению  потребности  населения  в

психолого-педагогической помощи; подготовку для  органов социальной защиты населения аналитическихзаписок о психолого-социальных проблемах населения данной  территории, а также рекомендаций по совершенствованию его психолого-педагогической поддержки.

       Негосударственные виды помощи

       Психотерапия — система лечебного воздействия на психику и через психику на организм человека. Часто определяется как деятельность, направленная на избавление человека от различных проблем (эмоциональных, личностных, социальных, и т. п.). Проводится специалистом-психотерапевтом путем установления глубокого личного контакта с пациентом (часто путем бесед и обсуждений), а также применением различных когнитивных, поведенческих и других методик.

       Патронаж — разновидность попечительства. В Российской Федерации правовая форма патронажа предусмотрена ст. 41 Гражданского кодекса. Под патронажем следует понимать регулярное оказание помощи в осуществлении своих прав. Попечительство устанавливается над совершеннолетним дееспособным гражданином, который по состоянию здоровья не может самостоятельно осуществлять и защищать свои права, а также исполнять свои обязанности. При этом, просьба о патронаже исходит от самого гражданина. Приняв заявление, орган опеки и попечительства обязан назначить гражданину попечителя (помощника). Сам заявитель может согласиться, либо отклонить данное назначение. Если назначение помощника будет одобрено, то между ним и заявителем заключается договор поручения или договор доверительного управления. Попечитель исполняет свои обязанности перед опекаемым гражданином на основании такого договора. Для совершения бытовых и иных сделок требуется согласие подопечного. Органы опеки и попечительства осуществляют надзор за деятельностью попечителей-помощников. Патронаж прекращается также по инициативе заявителя. Он может прекратится связи со смертью патрона либо подопечного или же по просьбе попечителя.

       Гуманитарная помощь — вид безвозмездной помощи (содействия); средства для жизни, бесплатно распространяемые среди населения районов, охваченных гуманитарной катастрофой или стоящих на её грани. Отличается срочным характером и используется для облегчения участи жертв стихийных бедствий. Оказывается в виде продуктов питания долгого хранения, не нуждающиеся в специальном хранении, медикаментов, питьевой воды, теплых вещей, палаток или топлива.

       Спонсор — индивидум или группа, которая обеспечивает поддержку, подобную благотворителю. Однако, в отличие от благотворительности, спонсирование не носит бескорыстного характера. Спонсирование может быть договорным, обмениваться на рекламирование с целью популяризации товара или юридического лица.

       Благотворительность — оказание безвозмездной (или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Основной чертой благотворительности является свободный и непринужденный выбор формы, времени и места, а также содержания помощи. Благотворительная деятельность в России регулируется Федеральным законом № 135 от 11 августа 1995 г. «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях». Кроме названного закона благотворительная деятельность регулируется соответствующими положениями Конституции (ст. 39) и Гражданского кодекса. Формы выражения благотворительной деятельности: передача имущества, в том числе денег; бескорыстное оказание услуг, выполнение работ; иная поддержка.

       Негосударственные службы

       Общественная организация — неправительственное/негосударственное добровольное объединение граждан на основе совместных интересов и целей. Термин имеет юридический смысл — в статье 8 Федерального закона от 19 мая 1995 г. № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» говорится: «Общественной организацией является основанное на членстве общественное объединение, созданное на основе совместной деятельности для защиты общих интересов и достижения уставных целей объединившихся граждан».

       Общественное объединение — добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения.