Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 10:47, реферат
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта - условие не только невозможное, но и нежелательное. В данной курсовой работе автор попытается раскрыть причины возникновения конфликтов в организациях (трудовых конфликтов).
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. Понятие трудового конфликта и его основные характеристики
1.1. Понятие трудового конфликта
1.2. Структура трудового конфликта
1.3. Предмет трудового конфликта
1.4. Субъекты, участники трудового конфликта
1.5. Объект трудового конфликта
1.6. Инцидент
1.7. Функции трудовых конфликтов
1.8. Виды трудовых конфликтов
1.9. Причины трудовых конфликтов
ГЛАВА 2. Этапность трудового конфликта
ГЛАВА 3. Методы предупреждение и разрешение трудовых конфликтов
3.1. Деловые переговоры как способ предупреждения и разрешение конфликта
3.2. Организационные институты разрешения трудовых конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ