Трудовые конфликты

Эффективна такая  организационная структура, при  которой руководителю подчинено  не более трех—четырех подразделений, а низовые организации насчитывают не более семи—восьми человек. В западной литературе часто называется основной закон любого учреждения: сотрудник должен непосредственно подчиняться только стоящему на ступень выше и непосредственно руководить только стоящим на ступень ниже. 

Есть три основных способа, применяемых руководителем для преодоления конфликтной ситуации: 

— воспитательное воздействие, убеждение конфликтующих  в общности цели, доказательство взаимной выгоды от совместной работы, анализ причин конфликта с целью показать его несерьезность; 

— разделение объекта  спора. Уточнение границ полномочий, ответственности, компетенции. Поручение  одному из конфликтующих решить другой, не менее важный вопрос, тогда как  спорный вопрос решает второй участник конфликта. Передача спорного вопроса третьему лицу; 

— организационные  мероприятия. Создание так называемого

«организационного буфера», устраняющего многие служебные  контакты. Новое организационное  звено создается также тогда, когда отсутствует инстанция, ответственная  за спорный вопрос, или когда слишком жесткие требования к отдельным функциям не позволяют применить взаимоприемлемые решения. Как крайнее средство используется перемещение работников. Перемещать рекомендуется обоих работников, применяя этот способ только тогда, когда другие меры исчерпаны и каждый из конфликтующих действует убежденно и по существу в интересах коллектива. 

Процесс управления конфликтом во многом зависит от позиции, которую занимает руководитель, от его собственных интересов, а  также от того, к каким средствам он прибегает, чтобы не допустить разрастания конфликта. В выборе этих средств руководитель не всегда достаточно свободен. В его распоряжении могут быть весьма ограниченные возможности противодействия начавшемуся конфликту. По крайней мере, два обстоятельства рекомендуется учитывать практически в любой ситуации. Во-первых, реакцию, какую могут вызвать те или иные из предпринимаемых мер со стороны как непосредственных участников конфликта, так и сил, соблюдающих временный нейтралитет. Во- вторых, нормы морали, привычки и обычаи, господствующие в конкретной организации и регулирующие поведение людей в спокойной обстановке и в моменты конфликтов. Необходимо считаться с реальными возможностями, конкретной ситуацией и общественным мнением, избегать как слишком слабых, так и слишком сильных средств воздействия. 

В мировой практике обычно проблема управления конфликтом решается руководителем не напрямую, а через посредников. К посредничеству чаще всего прибегают при регулировании  конфликтов макро уровня. Роль третьей стороны в конфликте могут выполнять не только правительственные, но и любые другие учреждения, организации или отдельные лица. Опыт показывает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его усилий согласие между сторонами было бы невозможно. Очень часто роль третейского судьи в сложных социальных конфликтах на Западе с успехом выполняют лауреаты Нобелевской премии. Эта практика наглядно демонстрирует те высокие требования, которые предъявляются к личности посредника. В идеале он должен обладать международным авторитетом, безупречной нравственностью, быть политически нейтральным и профессионально компетентным, обладать высоким интеллектом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Используемая  литература. 

1. «Введение  в общую теорию конфликтов.» Дмитриев А. В. ,

Кудрявцев В.Н. ,Кудрявцев  С.Н. М., 1993 г. 

2. «Социология  труда.» Дикарева А.А. Мирская  М.И. М.,1989 

3. «Социологический  словарь.» 1991 

4. «Социальный  конфликт.» Запрудский Ю.Г.., 1992. 

5. «Управление  и само менеджмент в конфликтных ситуациях» профессор

Сперанский В.И. М., 1995 г 

6. «Психология  управления : Учебное издание .»  Самыгин С. И. 

 Изд. «Феникс» 1997 г. 

7. «Экономическая  психология » Китов А. И.  М., 1987 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Минестерство  обазования и науки Украины

ОНУ им  И. И Мечникова

ИСН 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа  
 
 

По  курсу «Социальная экономика» 
 
 

На  тему : «Трудовые конфликты» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Студентки 3 курса

Заочного  обучения

ИСН (социология) 
 

Одесса 2010