Фредерик Уинслоу Тейлор

Реферат

Тема: Фредерик Уинслоу Тейлор                                  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                      Содержание

Введение                                                                                                       3

1.  Эксперименты Фредерика Уинслоу Тейлора                                 4

2.  Система Тейлора, или тейлоризм                                                     7

Заключение                                                                                                 12

Список используемой литературы                                                         13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                 Введение

Управление как  наука, научная дисциплина возникла в США в начале ХХ века. Этому  способствовал целый ряд факторов, среди которых следует отметить демократичность страны, трудолюбие граждан, высокий престиж образования, а также отсутствие государственного вмешательства в экономику. Страна была свободна от консервативных догм старого света, а создание монополий  приводило к усложнению управления ими. В этих условиях возникновение  научного менеджмента стало ответом  на потребности бизнеса. Основателем  научного менеджмента по праву считается  Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 - 21.03.1915). Он рано включился в общественную и научную жизнь страны. В те годы промышленным центром США считалась  Филадельфия, которая бурлила от всевозможных движений реформаторов и  разнообразных дискуссий и идей по обновлению промышленности. Одну из групп составляли профессиональные инженеры, недовольные ролью менеджеров, особенно мастеров, которым передоверяли всю власть над людьми и техникой. Они выдвинули свой альтернативный проект - так называемую "машинную модель", суть которой сводилась  к тому, что управление предприятием должно быть таким же точным и прогнозируемым, как конструирование машины.

Цель моего реферата: показать вклад Тейлора в развитии менеджмента качества. 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Эксперименты Фредерика Уинслоу Тейлора.

Фредерик Уинслоу  Тейлор родился в 1856 г. в Джемантауне, штат Пенсильвания, в обеспеченной квакерско-пурнтанской семье.  Отец Фредерика Тейлора был юристом, но сам он начал свою карьеру учеником модельщика, затем работал машинистом, но уже в 35 лет стал известным консультантом по менеджменту. Получив заочно высшее образование, Тейлор за 8 лет дослужился до должности главного инженера сталелитейной компании в г. Бетлехеме, где и провел в 1898—1901 гг. первую серию своих экспериментов. 

Суть экспериментов  заключалась в исследовании с  помощью секундомера процесса подрезки чугунных чушек, который выполнялся самыми сноровистыми рабочими. Разделив операции на отдельные элементы, Тейлор определял продолжительность каждого  из них и в итоге выводил  средние нормы, которые впоследствии были распространены на всех рабочих. В результате производительность труда  возросла в 3,5—4 раза, а заработная плата  — на 60%. Причем, это было достигнуто не за счет интенсификации труда, как  это довольно часто сейчас считают, а прежде всего — за счет его  рационализации.

Второй эксперимент  Тейлора, был связан с определением оптимальных способов постановки заготовок  на станки и скоростей резания  металла. Тейлор провел несколько десятков тысяч опытов и выявил 12 независимых  переменных, влияющих на конечный результат. Для облегчения этого титанического  труда ему пришлось даже изобрести  специальную счетную линейку.

Поскольку эксперименты Фредерика Тейлора, в конечном счете, приводили к сокращению потребности в труде, то по вполне понятным причинам они вызывали озлобление у рабочих, и его даже собирались убить. Против тейлоризма вначале выступили даже крупные предприниматели. В 1912 г. палата представителей Конгресса США создала специальную комиссию для изучения системы Тейлора.

Все это заставило  Тейлора довольно скоро пересмотреть свои излишне технократические взгляды  и прийти к выводу, что благосостояние предпринимателей невозможно без благосостояния рабочих, и наоборот.

 Свои взгляды  Тейлор изложил в книгах: «Управление  предприятием» (1903 г.) и «Принципы  научного управления» (1911 г.).

 Тейлор рассматривал  применение научных методов в  качестве замены старых традиционных, практически сложившихся способов  работы, как важнейшее условие  совершенствования управления.

 Он развил научный  менеджмент в трех основных  направлениях: это нормирование  труда; систематический отбор  и обучение персонала; денежные  стимулы, как вознаграждение за  конечный результат. Все они  были нацелены на снижение  числа ошибок при осуществлении  стандартных операций и мобилизацию  потенциала работника для выполнения  стоящих перед ним задач.

 Прежде всего,  Тейлор доказал возможность разработки  на основе тщательного изучения  затрат времени, движений, усилий, оптимальных методов осуществления  производственных и трудовых  операций, норм расхода времени  на них и необходимость неукоснительного  следования разработанным стандартам.

 Далее, Тейлор  показал, что каждый менеджер  должен осуществлять подбор, обучение  и расстановку рабочих на  те  места, где они могут принести  наибольшую пользу, устанавливать  для них задания, распределять  материальные ресурсы, обеспечивать  их рациональное расходование, своевременно  контролировать их действия и  достигнутые результаты.

Тейлор считал, что  менеджер должен определять для подчиненных  точный порядок, инструменты и механизм выполнения работы, время ее завершения. «Управление фабрикой и развитие научной организации труда предполагает выработку многочисленных правил, законов  и формул, которые заменят собой  личное суждение работника и которые  могут быть с пользой применимы  только после того, как будет проведен систематический учет, измерение  и т.п. их действия».

 Наконец, Тейлор  пришел к выводу, что главная  причина невысокой производительности  труда работников заключается  в несовершенстве системы их  оплаты и поощрения. По его  мнению, надлежащий эффект вознаграждение  принесет в том случае, если  будет своевременным, относиться  к конкретному человеку, а не  месту, которое он занимает; выплачиваться на основе единообразных расценок, выведенных на основе точного знания, обоснованных критериев, а не догадок.

 В отличие от  многих специалистов, создающих  управленческие теории, Тейлор не  был ученым-исследователем. Он был  практиком, сначала рабочим, затем  инженером и главным инженером  сталелитейной компании. Первые  четкие очертания система Тейлора  приобрела в 1903 г. оду в его  работе «Управление фабрикой»  и получила дальнейшее развитие  в книге «Принципы научного  менеджмента». В ней Тейлор сформулировал  ряд постулатов, впоследствии получивших  название «тейлоризм. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Система Тейлора, или тейлоризм

Тейлор считал, что  труд каждого отдельного работника  должен оплачиваться по результату. Сотрудничество руководителей предприятия и  рабочих является залогом успеха работы предприятия и его экономического роста, который выгоден всем. Представляя  в 1911 г. свою теорию научного менеджмента, Тейлор говорил о ней как об источнике будущего процветания  нации:

«Основной целью менеджмента должно быть обеспечение максимального процветания нанимателей вкупе с максимальным процветанием всех лиц наемного труда. Слова "максимальное процветание" использованы здесь в широком смысле; они означают не только серьезные дивиденды для компании или для ее владельца, но и доведение всех аспектов деловой активности до совершенства, которое является залогом постоянства этого процветания. В то же самое время максимальное процветание для каждого лица наемного труда означает не только высокий для данного разряда работников уровень зарплаты, но, что еще более важно, развитие каждого человека до максимально возможного для него уровня производственного совершенства.

То, что максимальное благо для нанимателя вместе с  максимальным благом для лиц наемного труда должны быть двумя главными целями управления, представляется настолько  самоочевидным, что об этом можно  было бы и не говорить. Тем не менее  не вызывает никаких сомнений и то, что в индустриальном мире большая  часть организаций нанимателей и наемных рабочих ратуют скорее за войну, чем за мир, и, вероятно, большинство представителей обеих сторон не верит в то, что может быть достигнута хоть какая-то общность интересов. Большинство считает эти интересы исключительно антагонистическими. Что касается научного менеджмента, то он исходит из прямо противоположного тезиса об общности интересов сторон; благополучие нанимателя не может быть сколько-нибудь продолжительным, если оно не сопровождается благополучием рабочих, и наоборот».

Это положение делает безосновательными обвинения Тейлора  в том, что он якобы считал рабочих  чем-то вроде роботов и стремился  единственно к росту уровня производства, полностью пренебрегая при этом человеческим фактором. Вместо этого мы имеем дело с требованием обеспечения возможности роста рабочих в зависимости от их квалификации и с осознанием того, что благосостояние рабочих никогда не должно приноситься в жертву цели извлечения максимальных прибылей.

У Тейлора уже был опыт успешной работы в качестве консультанта в компании Simonds Rolling Machine Company, производившей подшипники качения для велосипедов. В этой компании он занимался изучением работы ОТК, в котором выявлением дефектов подшипников занималось 120 женщин. Женщины эти работали по 10-12 часов в день в течение 6 дней в неделю, причем работа эта, но словам Тейлора "требовала напряженного внимания и концентрации, что вызывало у контролеров нервное перенапряжение, пусть их рабочие места и были оборудованы надлежащим образом". Он решил, что труд этих женщин малоэффективен в силу означенного перенапряжения, обусловленного чрезмерной продолжительностью рабочего дня. Вместо того чтобы заниматься работой, женщины всячески пытались избавить себя от скуки. Тейлор был сторонником введения адекватных периодов отдыха, которые позволили бы рабочим "работать во время работы и отдыхать во время перерывов, не смешивая их воедино". Изменение методов работы, существенное снижение продолжительности рабочего дня, тщательный отбор работников, введение перерывов для отдыха и поощрительных выплат позволили снизить количество контролеров со 120 до 35 и существенно повысить качество контроля. Зарплата же этих женщин выросла в среднем на 80-100%, продолжительность их рабочего дня сократилась на два часа, причем каждая из них почувствовала, что "она является предметом особой заботы и интереса со стороны руководства, и если с ней что-то будет не так, она всегда сможет обратиться за помощью и за советом к администрации". Столь существенное сокращение количества рабочих мест (приводившее скорее к увольнениям, а не к перемещению рабочей силы) вне всяких сомнений вызывало как у рабочих, так и у профсоюзов вполне обоснованную тревогу. Определенные аспекты программы Тейлора, разработанной для Simonds, вспоминаются при рассмотрении экспериментов в Хоторне, хотя, разумеется, Тейлор опередил последние более чем на тридцать лет.

В основе тейлоризма лежат четыре научных принципа (правила  управления):

1. Детальное научное  изучение отдельных действий  и проведение экспериментов с  целью установления законов и  формул для наиболее эффективной  работы «со строгими правилами  для каждого движения», каждого  человека и усовершенствования  и стандартизации всех орудий  и рабочих условий.

2. Тщательный отбор  рабочих «на основе установленных  признаков», их обучение «до первоклассных  рабочих» и «устранение всех  людей, отказывающихся или не  способных усвоить научные методы».

3. Осуществление  администрацией сотрудничества  с рабочими, «сближение рабочих  и науки… на основании постоянной  и бдительной помощи, управления  и выплаты ежедневных прибавок  за скорую работу и точное  выполнение заданий». Тейлор говорил  о необходимости этого, например, в области стандартизации, использования  новых орудий.

4. «Почти равное  распределение труда и ответственности  между рабочими и управлением». По мысли Тейлора администрация  берет на себя те функции,  «для которых она является  лучше приспособленной, чем рабочие». Специальные агенты администрации  в течение всего рабочего дня  работают с рабочими, помогают  им, устраняют помехи в работе, ободряют рабочих».

Нужно заметить, что  до Тейлора за результаты производства полностью отвечали рабочие. Его  предложение возложить на менеджеров обязанность изучать трудовой процесс  и вырабатывать научные рекомендации по его совершенствованию, учить  работников, повышать их квалификацию по сути означало интеллектуальную революцию.

Тейлор считал рабочих  ленивыми, не способными самостоятельно понять сложной организации производства, рационально организовывать свой труд (эта функция возлагалась на административную элиту), не рассматривал как личности, а видел в них иррациональные существа, способные целенаправленно  действовать лишь на основе элементарных стимулов, в первую очередь денег.

В то же время он считал вознаграждением уступки рабочим  со стороны управляющих, поддержание  дружеских отношений с ними, а  поэтому рекомендовал открывать  на предприятиях столовые, детские  сады, различные вечерние курсы, как средство «для создания более умелых и интеллектуальных рабочих».

В соответствии с  его советом на одной из фабрик, где трудились в основном женщины, завели породистого кота, с которым  работницы имели возможность  поиграть во время перерыва, что  улучшало их эмоции, поднимало настроение и в конечном итоге способствовало повышению производительности труда. Подобные действия должны были вызывать у рабочих «добрые чувства  по отношению к хозяевам».