Разработка бизнес-процессов системы менеджмента качества на предприятии ООО "Студия РБС"»

Целью данной работы является рассмотрение и разработка бизнес-процессов системы менеджмента качества на предприятии ООО "Студия РБС".
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
1) рассмотреть теоретические и методологические основы управления качеством и разработки бизнес-процессов предприятия;
2) провести анализ системы управления качеством на предприятии и разработать бизнес-процессы СМК по методологии функционального моделирования IDEF0;
3) разработать мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия и внедрению СМК на ООО "Студия "РБС".

Введение
1. Теоретические основы системы менеджмента качества
1.1 Сертификация СМК, как важный механизм управления
1.2 Основные принципы МС ИСО 9001-2000
1.3 Процессный подход. Классификация процессов
1.4 Принципы моделирования бизнес-процессов по стандарту IDEF0
1.5 Оценка показателей бизнес-процессов
2. Создание бизнес-процессов СМК на предприятии ООО "Студия "РБС"
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Анализ эффективности системы качества
2.3 План разработки СМК
2.4 Разработка бизнес - процессов жизненного цикла продукции
3. Рекомендации по улучшению деятельности предприятия
3.1 Анализ процессов предприятия
3.2 Рекомендации по улучшению деятельности
3.3 Внедрение СМК
Заключение
Список используемых источников
Приложения