Система управления качеством на предприятии ОАО «ГАЗ»

Цель работы. Совершенствование системы управления качеством на предприятии ОАО «ГАЗ».
Задачи:
1. Провести анализ теоретических основ системы управления качеством.
2. Дать описание предприятию.
3. Проанализировать систему управления качеством на предприятии.
4. Рассмотреть основные проблемы системы управления качеством на предприятии.
5. Предложить комплекс рекомендаций по усовершенствованию системы управления качеством на предприятии.

Введение 3
Глава I. Теоретические основы системы управления качеством 4
1.1.Понятие системы управления качеством 4
1.2.Этапы развития систем качества 5
1.3.Традиционный взгляд на TQM 9
1.4.Механизм системного управления качеством 15
Глава II. Система управления качеством на предприятии ОАО «ГАЗ» 18
2.1.Общая характеристика предприятия 18
2.2.Описание системы управления качеством на предприятии ОАО «ГАЗ» 20
2.3.Проблемы системы управления качеством на предприятии ОАО «ГАЗ» 22
2.4.Предложения по усовершенствованию системы управления качества на предприятии ОАО «ГАЗ» 24
Заключение 25
Список используемых источников 27