Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2012 в 13:49, контрольная работа
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами.
Введение
1. Понятие «конфликтная ситуация» и «конфликт»
2.Классификация конфликтов
3 Структурное описание конфликта
4. Причины конфликтов
4.1 Причины конфликтов в организации
5. Формы работы с конфликтами
6. Методы разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы