Виды делового письма

Деловые письма представляют собой официальную корреспонденцию различных типов. Многообразие их все увеличивается: от расписки до развернутого протокола с дополнительным соглашением, от рекламного проекта до повестки в суд. Существует несколько видов классификации деловых писем, в основ их лежат не различные подходы, а различные классификационные признаки. По тематическому признаку проводится в достаточной мере условное разделение корреспонденции на деловую и коммерческую.

1. Классификация деловых писем............3

2. Характеристика писем

2.1 Письмо-просьба.................................5

2.2 Сопроводительное письмо................5

2.3 Письма-подтверждения.....................5

2.4 Письмо-напоминание........................6

2.5 Письмо-сообщение............................7

2.6 Письмо приглашение........................7

2.7 Письмо благодарность......................8

2.8 Гарантийное письмо..........................8

2.9 Письма запросы.................................9

2.10 Коммерческие письма.......................9

2.11 Ответ на запрос..................................10

2.12 Предложение (оферта).......................10

2.13 Ответ на предложение.......................11

2.14 Рекламация.........................................12

2.15 Ответ на рекламацию........................12

3. Заключение............................................14

4. Используемая литература.....................15