Коммуникации в организации

Целью работы является: показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации; раскрыть содержание коммуникационного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций; рассмотреть различные виды коммуникаций и определить методы повышения их эффективности; раскрыть роль и содержание межличностных и организационных коммуникаций и определить факторы , влияющие на них.

Введение……………………………………………………………..3
Глава І. Коммуникации в организации…………………………4
1.1 Сущность и роль коммуникаций…………………………….4
1.2 Процесс коммуникаций в организации……………………..7
1.3 Современные виды коммуникаций………………………...11
Глава ІІ. Анализ системы коммуникаций……………………..18
2.1 Проблемы коммуникаций……………………………………18
2.2 Барьеры, препятствующие эффективным организационным коммуникациям…………………………………………………………..19
2.3 Барьеры на пути межличностных коммуникаций………..23
Глава ІІІ. Совершенствование коммуникаций в организаций..26
3.1 Направления по совершенствованию коммуникационных процессов в организации………………………………………………………………..26
3.2 Новые виды коммуникаций (intranet)………………………28
Глава IIII. Анализ системы коммуникаций управления фирмы «Trade Master»……………………………………………………………………...36
4.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия..36
4.2. Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия………………………………………………………………..39
4.3 Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия……………………………40
Заключение………………………………………………………….44
Список литературы………………………………………………...47