Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 00:04, курсовая работа
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода "стержень", пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это "центр", вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.
Введение 3
1. Принятие управленческих решений в процессе управления предприятием 6
1.1. Сущность и классификация решений в процессе управления. 6
1.2 Разработка управленческих решений 12
1.3 Формы разработки и реализации управленческих решений 15
2 Анализ разработки принятия решений на предприятии ООО "Брянское СРП ВОГ" 26
2.1 Общая характеристика предприятия ООО "Брянское СРП ВОГ" 26
2.2 Принятие решений на предприятии 30
2.3Предложения по совершенствованию принятия решений в организации 34
Заключение 38
список использованных источников 41
Разъяснение — проводимая руководителем деловая беседа, направленная на то, чтобы объяснить суть и содержание решения.
Принуждение — деловая беседа, цель которой — осознанно заставить работника выполнить управленческое решение.
Наставление — деловая
беседа, цель которой — обучить,
подготовить работника к
Сообщение — передача информации, данных, необходимых для успешного исполнения управленческого решения.
Обучение — деловая беседа, цель которой — дать новую информацию и знания, необходимые исполнителям для реализации управленческого решения.
Совет — деловая беседа, цель которой — передать подчиненным рекомендации по поводу возможных вариантов реализации управленческого решения.
Деловая игра — мероприятия, проводимые на основе имитационных моделей реальных процессов с целью развития навыков и способностей сотрудников, необходимых для разработки и реализации управленческих решений.
Совещание — мероприятие, проводимое руководителем с целью оперативного сообщения подчиненным текущих задач, обмена информацией и обсуждения специальных вопросов, возникающих в процессе реализации решений.
Заседание — совещание для решения организационных проблем.
Отчет — результаты проделанной работы по воплощению в жизнь управленческого решения.
Подготовка и разработка управленческих решений:
1. Получение информации
о ситуации. Получаемая информация
о ситуации принятия решения
должна быть достоверной и
достаточно полной. Недостоверная
либо недостаточно полная
2. Определение целей. Только после их определения можно осуществлять определение факторов, механизмов, закономерностей, ресурсов, влияющих на развитие ситуации. Разработаны и используются методы формирования деревьев цели, позволяющих определить иерархическую структуру системы целей, и деревьев критериев, позволяющих оценить степень достижения целей. Деревья целей широко используются при программно-целевом планировании структурами федерального уровня, концернами, промышленно-финансовыми группами, фирмами при разработке крупномасштабных проектов и программ. Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления. Большое значение имеет определение приоритетности целей, поскольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор.
3. Разработка оценочной
системы. В процессе выработки
управленческого решения
4. Анализ ситуации. Имея
необходимую информацию о
5. Диагностика ситуации.
При анализе ситуации важно
выделить ключевые проблемы, на
которые необходимо в первую
очередь обратить внимание при
целенаправленном управлении
6. Разработка прогноза развития ситуации. Особую роль при принятии решений играют проблемы, связанные с оценкой ожидаемого развития анализируемых ситуаций, ожидаемых результатов реализации предлагаемых альтернативных вариантов решений. Не прогнозируя ход развития событий, невозможно управлять. Перспективными являются, в частности, возможности использования развивающегося метода экспертных кривых, с помощью которых может быть описана динамика прогнозируемого развития объекта экспертизы.
7. Генерирование альтернативных вариантов решений может осуществляться либо непосредственно, либо с помощью специальных экспертных процедур: «мозговая атака», метод Цвики; метод аналогов (разработка решения основана на использовании опыта решения предшествовавших аналогичных проблем), синтез управленческих решений, объединение высококвалифицированных специалистов из соответствующих областей деятельности и т.д.
8. Отбор основных вариантов
управленческих воздействий.
9. Разработка сценариев
развития ситуации. Основная задача
разработки сценариев - дать ключ
к пониманию ситуации и
10. Экспертная оценка основных
вариантов управляющих
11. Коллективная экспертная
оценка обеспечивает большую
обоснованность и, как правило,
12. Принятие решения. Результаты
экспертиз по сравнительной
Принятие коллективных решений - одна из наиболее важных процедур процесса принятия управленческих решений. В отличие от процедуры определения результирующих экспертных оценок, она предполагает не только расчет результата коллективной экспертизы, но также: использование специальных методов открытого обсуждения альтернативных вариантов решений; дополнительный обмен информацией между лицами, принимающими непосредственное участие в процессе принятия решений; согласование противоположных точек зрения; поиск компромисса и т.д.
13. Разработка плана действий.
Решение принято. Однако не
менее важная задача - добиться
его успешной реализации. Для
этого необходимо выработать
план действий, поскольку от выбранного
состава действий, последовательности
их осуществления, намеченных
сроков и, пожалуй, самого
14. Контроль реализации
плана. Обеспечение
15. Анализ результатов
развития ситуации после
Подводя итог, в процессе разработки решений менеджеры анализируют информацию, осуществляют коммуникации с руководителями других уровней управления, с непосредственными исполнителями мероприятий, заказчиками, продумывают сценарии развития ситуации, проводят деловые совещания, выбирают наилучшую альтернативу.
Все решения, которые происходят на предприятии, носят глобальный характер, и являются важным аспектом в его дальнейшей деятельности.
На примере предприятия ООО "Брянское СРП ВОГ" рассмотрим процесс принятия решений и предложения его по совершенствованию.
2 Анализ разработки принятия решений на предприятии ООО "Брянское СРП ВОГ"
2.1 Общая характеристика предприятия ООО "Брянское СРП ВОГ"
Общество с ограниченной
ответственностью «Брянское
Уставный капитал ООО «Брянское СРП ВОГ» полностью состоит из доли ВОГ; которое является единственным участником общества. ВОГ не отвечает по обязательствам общества и несет риск убытков, связанных с деятельностью ООО «Брянское СРП ВОГ», в пределах стоимости внесенного им вклада. ВОГ передало предприятию по договору аренды здания и сооружения в долгосрочное пользование. Кроме того, ООО «Брянское СРП ВОГ» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, а также может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Высшим органом ООО «Брянское СРП ВОГ» является его единственный участник – ВОГ. От имени ВОГ выступает уполномоченный орган - Президиум Центрального правления ВОГ.
Информация о работе Принятие управленческих решений в процессе управления предприятием