Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2012 в 22:40, контрольная работа
Логистический сервис – это совокупность нематериальных логистических операций, подчиненных правилу «7R»: нужный товар (right product) в заданном количестве (right quantity), необходимого качества (right quality) доставляется вовремя (right time) в нужное место (right place) нужному клиенту (right customer) с минимальными издержками (right cost). От качества логистических услуг и уровня сервиса зависит продвижение товара на рынке, эффективность его продаж, добавленная стоимость, т.е. конкурентоспособность предприятия в целом.
Введение………………………………………………………………………………………..2
1. Понятие логистического сервиса. Определение оптимального уровня логистического сервиса………………………………………………………………………………………….3
2. Логистические затраты, их классификация……………………………………………….8
Практическая часть…………………………………………………………………………...16
Заключение……………………………………………………………………………………18
Список литературы……………………