Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2011 в 17:46, реферат
Переговоры — древнее и универсальное средство человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не совпадают, мнения или взгляды расходятся. В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешению спорных проблем. Ниже переговоры рассматриваются как средство завершения конфликта, когда оппоненты исчерпали возможности силового разрешения противоречия.
Введение…………………………………………………………………….3
Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции……4-6
Психологические механизмы и технология переговорного процесса…………………………………………………………………7-20
Заключение………………………………………………………………21
Список использованной литературы…………………………………….22