Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2012 в 20:53, реферат
Решающее влияние на поведение личности в конфликте оказывает она сама — ее потребности, установки, привычки, образ мышления, опыт решения проблем и модели поведения. Все это — существенный фактор, позволяющий предупредить развитие конфликтов, переход их в экстремальные и крайне эмоциональные формы, а также снизить вероятность развития межличностных и межгрупповых конфликтов.
Различают понятия «конфликтная личность», предполагающее повышенную готовность личности к конфликтам и их продуцированию, и "конфликтность личности", характеризующее черту характера или их комплекс как интегративное личностное свойство, отличающееся частотой возникновения конфликтов и вступления в них человека.-
Введение………………………………………………………………………...С.3
Ключевые понятия теории переговоров………………………………..С.4
Типы и структура переговоров…………………………..……………..С.6
Посредничество на переговорах как эффективный способ разрешения конфликта..………………………………………………………………С.9
Организация проведения переговоров……………………………..…С.11
Заключение…………………………………………………………………С.13
Список использованной литературы