Безопасность в туризме

Турист нарушает требования безопасности по следующим причинам:

-   по незнанию этих требований;

-   по нежеланию  выполнять известные ему требования безопасности;

-   в связи  с неумением выполнять требования;

-   в связи  с невозможностью выполнить требования (по причинам, не зависящим от туриста).

В психологической  классификации причин возникновения  опасных ситуаций и несчастных случаев  выделяют три функциональные части. Нарушение в любой из этих частей влечет за собой нарушение действий в целом.

Нарушение мотивационной  части действий проявляется в  нежелании выполнять определенные действия. Нарушение может быть относительно постоянным (турист недооценивает опасность, склонен к риску, отрицательно относится  к регламентирующим правилам и т.д.) и временным (турист в состоянии  депрессии, алкогольного опьянения).

Нарушение ориентировочной  части действий проявляется в  незнании правил эксплуатации технических  систем и норм по безопасности труда и способов их выполнения.

Нарушение исполнительной части проявляется в невыполнении регламентированных правил (инструкций, предписаний, норм и т.д.) вследствие несоответствия психических и физических возможностей человека требованиям  путешествия. Такое несоответствие может быть постоянным (недостаточная  координация, плохая концентрация внимания, несоответствие роста габаритам  велосипеда или лошади и т. д.) и  временным (переутомление, понижение  трудоспособности, ухудшение состояния  здоровья, стресс, алкогольное опьянение).

В соответствии с  каждой группой причин возникновения  опасных ситуаций и несчастных случаев  назначают группу профилактических мероприятий в каждой части: мотивационная  – пропаганда и воспитание; ориентировочная  – обучение, отработка навыков; исполнительная – профотбор, медицинское обследование.

3.2 Некоторые психологические аспекты обеспечения безопасности  

Знание национальных и религиозных традиций страны посещения  позволяет не только уважительно  относиться к местным жителям, но и обеспечить свою физическую и финансовую безопасность, исключить возможные  контакты с правоохранительными  органами. Помимо стран Ближнего зарубежья, можно выделить Болгарию, Югославию  и Словакию в категорию государств, посещение которых не требует  для российских туристов дополнительной подготовки.

Среди наиболее распространенных туристских маршрутов для среднестатистического  жителя Российской Федерации можно  выделить три основных направления: Западная и Северная Европа (экскурсионный  туризм), страны Средиземноморья (курорты  и экскурсионный туризм) и страны Ближнего и Среднего Востока (курорты и экзотика).

Одним из главных  психологических аспектов обеспечения  безопасности в туризме считается  уважение обычаев, привычек и антипатий  местных жителей, а также знание английского или местного языка, что позволяет произвести покупки, сделать заказ в ресторане  или найти дорогу к гостинице  и расположить к себе коренного жителя.

Отдельно следует  выделить соблюдение правил дорожного  движения. В странах Центральной  и Северной Европы пешеход имеет  приоритет перед транспортным средством, но в больших городах этим злоупотреблять не стоит и переходить проезжую часть следует только в зоне пешеходного перехода и по разрешающему сигналу светофора. Например, в Великобритании, Мальте и на Кипре движение автомобилей левостореннее, поэтому все "родные" правила перехода проезжей части должны быть трансформированы на 180 градусов.

Особое внимание следует уделять политической обстановке в стране пребывания, чтобы не стать  жертвой какой-либо провокации или  не попасть в центр разбирательства  между экстремистски настроенными элементами. В любом случае необходимо соблюдать нейтралитет и не выражать своего отношения к происходящему.

Не меньшую угрозу безопасности туриста может вызвать  необдуманный показ приверженности к тому или иному футбольному  клубу (демонстрация футбольной атрибутики, споры в барах и т.д.), особенно в таких "горячих", с этой точки  зрения, странах, как Италия, Испания  или Великобритания. В частности, в Лондоне продается специальная  карта для туристов, где указаны  районы проживания приверженцев того или другого клуба.

При посещении курортов стран Ближнего и Среднего Востока  необходимо помнить, что большинство  этих стран долгое время находилось под колониальным господством европейских  государств, поэтому местные жители крайне негативно относятся к откровенным проявлением Западной культуры и псевдокультуры. Следует изучить все индивидуальные запреты, принятые в стране путешествия. Так в Объединенных Арабских Эмиратах запрещается фотографировать мечети и минареты голубого цвета и военнослужащих, а женщинам не разрешается водить автомобиль без сопровождения мужчины. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туристская поездка  практически всегда содержит элементы нового и существенно отличающегося  от привычной среды обитания, в  том числе и то, что может  представлять определенную опасность  для путешествующего лица. Практика международного туризма показывает, что с увеличением количества путешествующих и расширением географии  поездок резко возрастает необходимость  более полного учета специфики  поездок и соблюдения мер безопасности. Прежде всего, это касается регионов со сложной социально-политической обстановкой. Фактически речь идет о  риске таких поездок, вплоть до реальной угрозы жизни и здоровью туристов.

Кроме того, к вопросам безопасности относятся и другие проблемы - эпидемии, ВИЧ-инфекция, криминогенные ситуации и преступность, распространение наркотиков, проституция, вандализм и иные формы насилия, пиратство, военные осложнения и перевороты, терроризм, а также рассмотрение всех возможных рисков, связанных с туристами, местными жителями, турфирмами и индустрией туризма в целом.

Безопасность туристов, их благополучие в местах туристского  назначения нельзя рассматривать в  отрыве от других общественных или  национальных интересов принимающей  страны и окружающей среды в целом. При разработке и проведении в  жизнь норм безопасности для сферы  туризма и защиты туристов интересы тех, кто посещает и принимает, должны быть взаимно гармонизированы. Обеспечение  качества услуг и безопасности в  туризме осуществляется на различных  уровнях, включающих в себя: туристские предприятия; администрация туристских центров; местные власти; национальные органы по туризму и центральные  власти государств; международные организации  и межгосударственные органы. Каждый из этих уровней должен вносить свой вклад в туризм.

В нашей стране безопасность и качество туристических услуг  только стремятся к мировым стандартам.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ  

1.    Безопасность  жизнедеятельности / Под ред. О.Н. Русака. СПб.: Издательство "Лань", 2000. - 448 с.

2.    Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский Торговый дом "Герда", 2000. – 192 с.

3.    Вайзман Д. Руководство по выживанию. М.: ООО "Издательство АСТ"; ООО "Издательство Астрель", 2002. - 383 с.

4.    Гуляев  В.Г. Туристские перевозки. М.: Финансы и статистика, 2003. - 367 с.

5.    Дгоран Ж. Гид-переводчик, искусство, иностранный язык, психология. М., 2002 г.

6.    Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2002.

7.   Туризм и  гостиничное хозяйство. Под ред.  Проф., д.э. н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд. ЭКМОС, 2001.-400 с.

8.   Сайт Турбизнес  [Электронный ресурс]. – Режим  доступа: http://www.tourbus.ru/arhiv/09 _99/news/law/1.htrn. – (29.03.2010).