Данные  туристические ресурсы являются целью поездки, они полностью  удовлетворяют потребности туристов, но, на мой взгляд, их нужно усовершенствовать, так как часто там в давке гибнут люди, то есть данные ресурсы не обеспечивают важный фактор туризма – безопасность.

3. Выбор поставщиков услуг

  Тур будет начинаться непосредственно в самом городе Мекка, то есть туристом нужно будет до него добраться. Так как расстояние между Москвой и г. Джидда 3809 км, то самый целесообразный вид транспорта – самолет. Теперь следует подобрать авиакомпанию, которая осуществляет рейсы до аэропорта Джидда.

  Далее следует провести сравнительный анализ рейсов различных авиакомпаний и подобрать наиболее удобный по времени и цене. Рассмотрим следующие предложения:

Авиакомпания: EGYPTAIR

Стоимость: 12690 руб.    

 
     Время в полете: 10:30 
     Количество сегментов: 2 
          - Вылет из Москва, Домодедово (ДМД) 12.11.2010 в 14:00 
          - Прилет в Каир (CAI) 12.11.2010 в 17:25 
              - Класс услуги: Эконом 
          - Вылет из Каир (CAI) 12.11.2010 в 21:30 
          - Прилет в Джидда, King Abdulaziz Intl (JED) 13.11.2010 в 00:30 
              - Класс услуги: Эконом 

Авиакомпания: TURKISH AIRLINES 
Стоимость: 19139 руб.     

Время в полете: 11:55 
     Количество сегментов: 2 
          - Вылет из Москва, Шереметьево (ШРМ) в 12.11.2010 13:40 
          - Прилет в Стамбул, Ataturk (IST) в 12.11.2010 15:55 
              - Класс услуги: Эконом 
          - Вылет из Стамбул, Ataturk (IST) в 12.11.2010 20:50 
          - Прилет в Джидда, King Abdulaziz Intl (JED) в 13.11.2010 01:35 
              - Класс услуги: Эконом

Авиакомпания: LUFTHANSA 
Стоимость: 45281 руб. 
    Время в полете: 12:50 
     Количество сегментов: 2 
          - Вылет из Москва, Домодедово (ДМД) в 12.11.2010 07:05 
          - Прилет в Франкфурт (FRA) в 12.11.2010 08:35 
              - Класс услуги: Эконом 
          - Вылет из Франкфурт (FRA) в 12.11.2010 12:30 
          - Прилет в Джидда, King Abdulaziz Intl (JED) в 13.11.2010 19:55 
              - Класс услуги: Эконом 

Авиакомпания: AIR FRANCE 
Стоимость: 56278 руб.     

Время в полете: 11:05 
     Количество сегментов: 2 
          - Вылет из Москва, Шереметьево (ШРМ) в 12.11.2010 10:30 
          - Прилет в Париж, Ch. De Gaulle (CDG) в 12.11.2010 12:30 
              - Класс услуги: Эконом 
          - Вылет из Париж, Ch. De Gaulle (CDG) в 12.11.2010 13:40 
          - Прилет в Джидда, King Abdulaziz Intl (JED) в 12.11.2010 21:35 
              - Класс услуги: Эконом

Авиакомпания: BRITISH AIRWAYS 
Стоимость: 88082 руб. 
     

Время в полете: 14:20 
     Количество сегментов: 2 
          - Вылет из Москва, Домодедово (ДМД) в 12.11.2010 17:00 
          - Прилет в Лондон, Heathrow (LHR) в 12.11.2010 18:15 
              - Класс услуги: Бизнес 
          - Вылет из Лондон, Heathrow (LHR) в 12.11.2010 21:50 
          - Прилет в Джидда, King Abdulaziz Intl (JED) в 13.11.2010 07:20 
              - Класс услуги: Эконом

     Сравнив данные предложения, был сделан вывод, что предложения авиакомпаний British Airways, LuftHansa и Air France для данного проекта не пригодны, так как имеют очень высокую стоимость. Наиболее подходящим является рейс авиакомпаний EgyptAir и Turkish Airlines. Рассмотрев данные предложения, выбор был сделан в пользу рейса EgyptAir так как, во-первых он дешевле, что немаловажно, для данного сегмента, во-вторых, время вылета и прилета у данный рейсов примерно одинаковы, но время полета у первого предложения меньше почти на 1,5часа. Кроме того, компания EgyptAir предлагает скидки и специальные предложения для паломников.

     Для выбора страховой компании нужно  изучить предложения различных компаний. В данном проекте главными критериями отбора будут стоимость страховки и на сколько полно страховка возмещает расходы при несчастных случаях, так как хадж совершают одновременно огромное количество человек и очень часто в давке гибнут люди. Изначально определимся, что страховка будет рассматриваться на менее 30 дней и с суммой страхового покрытия 30 000 Евро.

     Рассмотрим  следующие компании:

 «РЕСО-Гарантия» – компания, работающая на рынке страховых услуг с 1991 года. Зарубежный партнер страхового общества «РЕСО-Гарантия» – крупнейшая международная компания ассистанс Assistance CORIS International. Имея на руках страховой полис, турист в любой момент (24 часа в сутки) может связаться с компанией Assistance CORIS International, и русскоговорящие операторы сделают все необходимое, чтобы помочь.

1. Компания берет на себя все расходы по оплате услуг врача и выписанных им лекарств, а также расходы, связанные с пребыванием в больнице и всеми необходимыми исследованиями, включая стоимость операции, медицинской транспортировки в больницу и эвакуации на родину после проведенного лечения.
2. Туристу не придется ничего оплачивать самостоятельно. Все счета за лечение и медицинскую транспортировку будут оплачены РЕСО-Гарантия.
3. В случае если застрахованный находился в больнице более 10 дней, РЕСО-Гарантия оплатит билет в оба конца близкому родственнику застрахованного и его проживание в гостинице в пределах установленных лимитов.
4. Если необходимо, РЕСО-Гарантия возьмет на себя расходы, связанные с сопровождением на родину оставшихся без присмотра несовершеннолетних детей.
5. Компания сотрудничает с крупнейшей международной компанией ассистанс Assistance CORIS International, которая располагает сетью филиалов и представительств в 52 странах мира и готова оказывать необходимую помощь 24 часа в сутки, в независимости от местонахождения.
6. РЕСО-Гарантия предлагает большой выбор страховых продуктов, рассчитанный на разнообразный круг потребителей.
7. Разнообразие тарифов и гибкая система скидок (семейные, групповые, студенческие и проч.) делают страхование доступным каждому.

 

     РЕСО-Гарантия является членом РСТ (Российский союз туриндустрии) и МАТА (Московская ассоциация туристических агентств), и полис компании признан во всех странах мира.

Стоимость – 1 евро/сутки

     Компания  TRAVELMART осуществляет страхование путешественников, выезжающих за рубеж. Мы работаем в области страхования туристов с 1995 года. Страхование в туризме является одним из приоритетных направлений деятельности  компании. Основным партнером в работе по страхованию путешественников является Страховая группа «МСК» - один из лидеров рынка страхования в туризме.

  Стоимость страховки зависит от выбранного варианта страхования А, В:

Программа А

     Гарантирует экстренную медицинскую помощь, будь то несчастный случай или обострение хронического заболевания, а также  стоматологическую помощь и медицинскую  транспортировку. (1 евро/сутки)

Программа В

     Включает  в себя все услуги по программе, А, а также гарантирует визит  третьего лица в экстренной ситуации (при госпитализации застрахованного  более 10 дней и отсутствии с ним  кого-либо из родственников), досрочное  возвращение Застрахованного (если на родине возникают непредусмотренные  проблемы), возвращение несовершеннолетних детей, если родители не могут сопровождать их по причине болезни. (2,5 евро/ сутки)

ЗАО «Страховая группа «УралСиб» образовано в 1993 году. 100% акций Компании принадлежат ФК «УРАЛСИБ». За время работы на страховом  рынке России «Страховая группа «УралСиб»  заняла прочное место среди ведущих  российских страховщиков и завоевала  устойчивую репутацию надежного  партнера, ни разу не нарушившего своих обязательств.

Стоимость страховки – 1 доллар/сутки

По всем страховым планам отрабатываются следующие  страховые случаи:

      Проанализировав все три страховые компании, можно  увидеть, что следует воспользоваться  услугами компании УралСиб, так как  она, предлагая большой перечень страховых случаев, является самой  дешевой, с ней может сравниться только компания РЕСО, но стоимость  страховки выше, поэтому следует  отказаться, от данного предложения. Что же касается страховой компании TravelMart, две другие компании включают в базовую страховку, почти весь перечень, который данная компания продает в более дорогом пакете.  
 

Для определения  отеля нужно руководствоваться  следующими критериями: цена за ночь (так  как тур ориентирован на средний  класс), расстояние до Каабы. Так как проект ориентирован на средний класс выбор будет происходить между отельми 3* и 4*.

     Отель Dar Al Manasek 4*. расположен недалеко ( 700 метров) от святой мечети Масджид аль-Харам в центре Мекки. Плюсы данного отеля состоят в том, что номера отеля оборудованы отдельными ванными комнатами с ванной и феном. Они также оснащены такими удобствами, как телевизор, кондиционер, гостиный уголок и письменный стол. В отеле Dar Al Manasek Makkah предлагается шведский стол с традиционными блюдами, не запрещенными исламским законом. Большинство святынь находятся в 10 минутах ходьбы от отеля, в том числе колодец Замзам. Главный международный аэропорт расположен в городе Джидда, в 45 минутах езды от отеля на автомобиле. Также отель организует бесплатны трансфер от/до центра к мечети. Цена на проживание BB в номере на двоих составляет 1900 рублей.

     Отель White Palace Hotel 3*. Этот недавно отреставрированный 4-звездочный отель располагает номерами в центре Мекки, в 5 минутах ходьбы от священной мечети Масджид аль-Харам. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi и круглосуточная стойка регистрации. Элегантные номера отеля White Palace оснащены современными удобствами, включая кондиционер и спутниковое телевидение. Во всех номерах имеются просторные ванные комнаты с ванной и отдельным душем. В отеле имеется ресторан, где подаются традиционные блюда. В ресторане соблюдается пост Рамадан. Гостям предлагается как Ифтар (вечерняя трапеза), так и Сухур (утренняя трапеза). Отель White Palace расположен в районе Аль-Шамия, в нескольких минутах от ворот Аль-Фатих. Международный аэропорт Джидда находится в 45 минутах езды на машине. Стоимость на 2 персоны (без питания) – 13850 рублей/ ночь

     Отель Zahra White Palace 3* находится в городе Мекка, всего в 300 метрах от нового района, расположенного вокруг мечети Масджид аль-Харам. К услугам гостей современные номера различных категорий, а также бесплатный Wi-Fi. Номера отеля обставлены удобной мебелью и располагают кондиционером. В каждом номере имеется просторная ванная комната с ванной и отдельным душем. Отель Zahra White Palace находится в нескольких минутах ходьбы от ворот короля Фахда и Харам Шариф. Номеров в отеле: 155. Стоимость на 2 персоны –11850 рублей/ночь (без питания)

     Отель расположен вблизи Харама. Здесь вас ожидает тишина и духовная атмосфера для совершения умрах\хаджа. Отель расположен в Святой Мекке, примерно в 950 метров от мечети. К услугам гостей качественные услуги, включая обслуживание номеров, ресторан интернациональной кухни, а также конференц-зал. Бесплатный автобус следует от/в Харам во время чтения молитв. Стоимость BB - 1890 рублей/ночь.

      Проанализировав, данные предложения отелей, выбор  был сделан в пользу отеля, так выяснилось, что по подсчетам, он получается самый дешевый (так как в его стоимость включен завтрак и трансфер). 3* отели в данном случае не являются лучшим вариантом, так как выбранный отель предоставляет более высокий сервис, потому что имеет имеет категорию 4*. Если сравнивать отели Dar Al Manasek 4* и Grand Umm Al Qura 4*, то первый является более выгодным, так как имеет не только трансфер до святынь, а к тому же, находится на 150 метров ближе к центру.

     В туре ориентир на страховую компанию «Уралсиб - страхование», авиакомпанию «EGYPT AIR» и отель «Dar Al Manasek 4*». 
 

Глава II. Разработка технологической документации

 

2.1.Технологическая  карта маршрута.

Раздел  I.Основные показатели маршрута

1. Вид маршрута – паломничество
2. Продолжительность  - 11 дней 10 ночей
3. Число туристов в группе – 3 группы / 50 человек
4. Начало обслуживания на маршруте первой группы – 14.11.2011
5. Начало обслуживания на маршруте последней группы – 04.12.2011
6. Конец обслуживания на маршруте последней группы – 14.12.2011
7. Стоимость тур пакета –

 

 

  Раздел II. Программа обслуживания туристов