Оценка рынка туристических услуг

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра экономики и менеджмента в туризме и гостиничном хозяйстве

Допустить работу к защите

«_____»______________2012г.

Курсовая работа

Тема: _________________________________________________

Выполнил:_____________________________________________________

(Фамилия И.О.)

студент_______курса________специальность______________________

                                               (срок обучения)

группа________№ зачётной книжки_______________________________

Подпись:______________________________________________________

Преподаватель:_________________________________________________

(Фамилия И.О.)

Должность:____________________________________________________

(уч.степень, уч.звание)

Оценка:__________________Дата:_________________________________

Подпись:_____________________________

Санкт-Петербург

2012

Введение

Туризм - это сложное, многомерное и многоликое понятие, это одновременно и вид деятельности, и форма рекреации, и отрасль национальной экономики, и способ проведения досуга.

Согласно Федерального Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,государство признает туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики РФ, содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия для ее развития, определяет и поддерживает приоритетные направления туристской деятельности, формирует представление о Российской Федерации как о стране, благоприятной для туризма. Так же в данном Законе дается понятие туризма – как временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

Актуальность темы обусловлена тем, что развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т. д.

Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет правительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.

Международный туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости. Он расширяет вклады в платежный баланс и ВНП страны, способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма.

С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения и повышается уровень благосостояния нации.

С либерализацией выезда российских граждан из страны возник новый мощный рынок выездного туризма, значительная часть открывшихся туристских фирм стала заниматься исключительно отправкой туристов за рубеж.

В ближайшие годы специалисты прогнозируют значительный рост отрасли в России за счет расширения внешнеэкономических связей, улучшения транспортной инфраструктуры и материально-технической базы гостиничного хозяйства, повышения качества предоставляемых услуг отечественными турфирмами.

В этой связи особую актуальность приобретает оптимизация механизма ценообразования в туристской отрасли, выявление факторов, оказывающих влияние на стоимость туристического продукта.

I. ОЦЕНКА рынка туристских услуг Санкт-петербурга

Анализ рынка туристских услуг Санкт-Петербурга по Испании

Перечень туроператорских фирм, работающих по данному направлению:

1. Турфирма "Виктория" - оператор автобусных и авиационных туров по Европе с 1999 года. ООО "Виктория" включена Ростуризмом в Единый Реестр туроператоров под номером МТЗ 001957. Впервые в Петербурге фирма разработала серию бюджетных авиатуров по Европе (Англия, Франция, Германия, Швейцария и др.).Кроме традиционных экскурсионных туров по Европе занимается организацией отдыха и лечения на всемирно-известных курортах Чехии, Болгарии, Израиля, Греции, Турции, Египта, Таиланда, туры в Англию, туры Швейцарию, туры в Бенелюкс, туры в Испанию-Португалию и других стран. Дополнительные услуги: оформление загранпаспортов, авиабилетов и виз.

Реестровый номер туроператора МТЗ 001957

2. Турфирма "Ветер Странствий" - являющаяся одновременно многосторонним туроператором и агентством, отделом по работе с VIP клиентами и частными заказами, Корпоративным отделом и Отделом приема в России. Компания специализируется на экзотических странах и местах, в число которых входят: Австралия, Антарктида, Азорские острова, Аргентина, Ботсвана, Бразилия, Багамские острова, Барбадос, Бирма (Мьянма), Бутан, Вьетнам, Гавайские острова, Галапагосские острова, Замбия, Зимбабве, Занзибар, Исландия, Ирландия, Иордания, Ибица, Искья, Кения, Камбоджа, Корея, Кабо-Верде (о. Зеленого Мыса),
Коста-Рика, Корсика, Кювейт, Ливан, Лансароте, Малави, Мозамбик, Маврикий, Марокко, Мексика, Мадагаскар, Мальта, Мадейра, Новая Зеландия, Намибия, Оман, Острова Зеленого Мыса, Португалия, Палау, Реюньон, Сардиния, Сейшелы, Сингапур, США, Словакия, Словения, Сенегал, Танзания и Занзибар, Фиджи, Французская Полинезия, Филиппины, Фуертевентура, Чили, Эквадор, Элитные курорты: Амальфи, Сан Ремо, Биариц, Довиль, Хондаррибия, Сан-Себастьян, Марбелья,и тд. ЮАР, Япония, частные острова!

Реестровый номер туроператора МТЗ 002237

3. «Интурист» - вертикально-интегрированный туристический холдинг, представляющий собой управляющую компанию ВАО «Интурист» и четыре бизнес-дивизиона: туроперирование, гостиничный бизнес, розничные продажи и транспортные услуги. Основные направления – Турция, Египет, Болгария, Греция, Испания, Италия, Тунис, Таиланд, Чехия, Венгрия, Франция, Австрия, Мальта, Россия и другие страны. Иностранные принимающие офисы размещаются в Турции – Анталии («WINGS»), Мармарис, Бодрум, Фетие («Riviera Tourism»), Шарм-Эль-Шейх, Хургада («Intourist- Egypt»).

Реестровый номер туроператора МТ1 005332.

4. Турфирма "Верса" - более десяти лет принимают в Санкт-Петербурге российских и иностранных туристов, организовывают туры по городам России, Прибалтики, Скандинавии, Западной Европы, предлагают отдых на отечественных и зарубежных курортах, в санаториях и пансионатах Ленинградской области. Фирма давно и успешно обслуживает сборные и организованные группы школьников и студентов, конференции, фестивали и симпозиумы, индивидуальных туристов и VIP-гостей.

Реестровый номер туроператора МТ1002194.

5. Компания TEZ TOUR -  является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция(с 1994 года), Таиланд(с 1997 года), Египет(с 1999 года), Испания(с 2003 года), Куба и Доминикана(с 2004 года), Мальдивы, Шри-Ланка(с 2007 года), Греция(с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

6. Туристическая Компания "ФЛАМИНГО" - туроператор международного туризма, член RATA и ASTA. На туристическом рынке турфирма работает с 1997 года. Является аккредитованным агентом IATA и может выписывать билеты более чем 90 авиакомпаний по всему миру. Организует поездки за границу для российских граждан: экскурсионные, туры на отдых и на лечение, всевозможные круизы, поездки на международные симпозиумы и семинары.

7. Турфирма "Солвекс-Турне" -  входит в группу компаний «Солвекс», которая имеет широкую представительскую сеть в России - Санкт-Петербург, Москва; в СНГ - Киев, Минск; в Болгарии - София, Варна. На рынке с 1994 года. Отправляют десятки тысяч туристов в такие страны как: Греция, Болгария, Кипр, Таиланд, Малайзия, Индонезия, Сингапур, Турция, Египет, Израиль, Венгрия, Индия, Шри-Ланка, ОАЭ, Италия, Испания, Куба, Доминиканская республика, Эстония, Литва, Латвия, Чехия, Венгрия, Черногория, Хорватия, Финляндия, Швеция, Дания, Норвегия, Исландия и др.

II. Оформление документов, необходимых для визового запроса

Визовые формальности:

          Испания входит в Шенгенскую зону, поэтому возможно оформления Финской визы или Испанскую визу.

Документы, необходимые для оформления виз в консульстве Финляндии

1.                  Заграничный паспорт (срок действия не менее 90 дней на момент выезда из стран Шенгенского соглашения)

2.                  1 цветная глянцевая фотография размером 3,6 х 4,7 см на сером фоне,

          70 % лица

3.                  Антека заполненная на английском языке

4.                  Копия внутреннего паспорта (копия первой страницы и прописки).

Детям до 18 лет дополнительно:

-         Копия свидетельства о рождении

-         Копию паспорта РФ (по достижению 14 лет)

-         Копия нотариально заверенного согласия от обоих родителей на выезд ребенка за границу. В согласии должна присутствовать фраза о разрешении въезда и выезда "в страны Шенгенского соглашения, в том числе Финляндию". Согласие должно быть действительно на момент подачи документов в консульство. Согласия с внесенными исправлениями, в том числе нотариально заверенными, финское консульство не принимает

или

Копии виз родителей (в этом случае ребенку откроют визу на срок как у родителей)

Детям до 18 лет подающимся на визу с родителями:

     Копия свидетельства о рождении

     Копию паспорта РФ (по достижению 14 лет)

Документы, необходимые для оформления виз в консульстве Испании

1. Заполненная на английском или испанском языке и подписанная анкета

2. 1 цветная  фотография 3,5x4,5 см, высота головы от макушки до подбородка 3 см (на белом

фоне, без головного убора, сделанная не более 6 месяцев назад)

3. Подтверждение проживания от испанской стороны (может быть предоставлен один или

несколько из нижеперечисленных документов).

3.1. Бронь гостиницы

3.2. Аренда квартиры или дома у собственника: контракт  на аренду подписанный обеими сторонами, копия документа, удостоверяющего личность арендодателя, документ подтверждающий полную оплату аренды жилья, копия выписки из Реестра Частной Собственности, выданная не более 3 месяцев до дня подачи заявления на визу (Nota Simple)

3.3. Аренда квартиры или дома через агентство: контракт на аренду подписанный обеими сторонами, копия документа, удостоверяющего личность арендодателя

4. Средства передвижения

4.1. Бронь авиабилетов/ж-д билетов/билетов на автобус туда и обратно

4.2. Если заявитель едет  на автобусе в составе группы или на личном автомобиле:

Оригинал и копия:

- Международное водительское удостоверение.

- Виза водителя (если имеется)

- Технический паспорт автомобиля.

- Зеленая карта

- Договор аренды трансп.средства (если необходимо)

- Подробный маршрут

- Бронь парома (если необходимо)

- Брони отелей в местах ночевок (если необходимо)

5. Полис медицинского страхования на все виды помощи, на первую поездку  в зону Шенгена. Страховое покрытие не менее 30.000 евро.

6. Подтверждение профессионального статуса

6.1. Для наемных работников (оригинал)

Справка с работы с указанием названия, адреса и телефона организации; ФИО, должности и заработной платы работника

6.2. Для предпринимателей(копии)

Свидетельство о регистрации частного предпринимателя

Свидетельство о постановке на налоговый учет;

Копия декларации о доходах за отчетный период

6.3. Для пенсионеров Копия пенсионного удостоверения

6.4. Для учащихся Справка с места учебы (оригинал)

7. Подтверждение финансового обеспечения  из расчета 62 евро в сутки за день пребывания с

человека, но  не менее 562 евро на поездку (предоставляется даже в том случае, если

приглашающая сторона берет на себя расходы, связанные с поездкой).

7.1. Личное финансовое обеспечение

Может быть представлен один или несколько из перечисленных документов:

Кредитная карта (копия с двух сторон) и выписка из банкомата

Дорожные чеки  (оригинал + копия)