Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Декабря 2010 в 13:40, курсовая работа
Цель курсовой работы – раскрыть понятие социальный менеджмент, а так же рассмотреть его элементы на сервисном предприятии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность и содержание социального менеджмента
- рассмотреть важнейшие разновидности социального менеджмента на сервисном предприятии
Введение
1 Сущность и содержание социального менеджмента 5
1.1 Понятие социального менеджмента 5
1.2 Основные принципы, задачи, разновидности и функции социального менеджмента 8
2 Важнейшие разновидности социального менеджмента на сервисном предприятии .14
2.1 Методы принятия управленческих решений в организациях сферы сервиса и туризма 14
2.2 Использование основ социального менеджмента на сервисном предприятии 18
Заключение 21
Список использованных источников24