Психодіагностика в комунікативній практиці менеджера туристичного підприємства

Мета роботи психодіагностика в комунікативній практиці менеджера туристичного підприємства ТОВ «Феєрія».

Методи дослідження у роботі використовувались наступні методи: теоретичний (аналіз проблеми); методи емпіричного дослідження (тестування: методика діагностики комунікативної толерантності В.В. Бойко, методика діагностики полікомунікативної емпатії, методика визначення здібності до самоуправління у спілкуванні); формуючий експеримент (тренінг як метод формування умінь та навичок), а також методи математичної обробки емпіричних даних та їх аналізу.

Вступ 3

Розділ 1 Теоретичні засади психодіагностики 5

1.1 Основні поняття психодіагностики 5

1.2 Психологічні особливості особистості менеджера

туристичного підприємства 6

1.3 Комунікативні вміння в структурі особистості менеджера

туристичного підприємства 12

Розділ 2 Дослідження ефективності психологічних аспектів в

комунікативній практиці менеджера в туристичному підприємстві

ТОВ «Феєрія» 22

2.1 Характеристика основних методів експериментального

дослідження та коротка характеристика ТОВ «Феєрія» 22

2.2 Програма емпіричного дослідження комунікативних вмінь

менеджерів туристичного підприємства ТОВ «Феєрія» 40

2.3 Соціально-психологічний тренінг формування комунікативних

вмінь менеджерів туристичного підприємства ТОВ «Феєрія» 42

Розділ 3 Рекомендації щодо підвищення комунікативної

компетентності менеджерів туристичного підприємства

ТОВ «Феєрія» 52

Висновки 56

Список використаних джерел 58

Додатки 60