Разработка программы обслуживания по оздоровительному туризму

На тихой набережной реки Перерытицы стоит двухэтажный деревянный дом, в котором с 1872 по 1881 год жил и творил великий русский писатель Ф.М. Достоевский. Он приехал в Старую Руссу в 1872 году и в течение восьми лет этот город был для него и его семьи постоянным местом отдыха. Как и прежде на тихом берегу Перерытицы под сенью ив стоит дом, в нем находятся подлинные вещи, документы и книги, принадлежавшие писателю. В этом доме были написаны романы «Братья Карамазовы», «Бесы» и другие произведения. Старая Русса стала прототипом города Скотопригоньевска, в котором разворачиваются основные действия романа «Братья Карамазовы».

Во время Великой Отечественной Войны дом был разрушен. В 1961 году восстановлен. С 1968 года функционирует, как дом-музей Ф.М. Достоевского. Набережная, на которой он стоит также носит имя писателя.

Сейчас в Старой Руссе в процессе становления находится специальный музей этого литературного произведения.

Наличие комплекса досуговых мероприятий и услуг

Такое же внимание, как и к лечению, санаторием уделено отдыху туриста, к услугам представлены:

- культурно-досуговый центр;

- киноконцертный зал;

- библиотека;

- бильярд;

- танцевальный зал;

- тренажерный зал (занятия проводятся под руководством инструктора);

- гимнастический зал (стэп-аэробика, фитбол-гимнастика, Latin-dance, хатх-йога);

- сауна;

- лечебный пляж;

- пункт проката спортивного инвентаря;

- отделение почтовой связи;

- парикмахерская;

- маникюрный кабинет;

- косметологический кабинет.

Во время пребывания бесплатно можно пользоваться: библиотекой с читальным залом, игровым и спортивным инвентарем. Посещать музей истории курорта, музыкальные вечера, праздничные мероприятия, встречи и лекции, проводимые работниками курорта. Летом гости могут отдыхать и купаться на оборудованном пляже, на минеральном озере. Отдыхающие с детьми имеют возможность воспользоваться услугами детской комнаты.

Процедуры и услуги не входящие в цену можно приобрести за дополнительную плату.

К услугам за дополнительную плату относятся:

      УЗД,

      аутогравитационная разгрузка позвоночника

      мониторная очистка кишечника (МОК)

      вибровакуумный массаж

      косметологическое лечение

      мезотерапия

      криотерапия

      гирудотерапия

      стоматологическое лечение

      фитнес-занятия

      кислородный коктейль

      термотерапия;

А также:

      экскурсии

      киноконцертный и танцевальный залы

      бильярдный зал

      парикмахерская

      маникюр

      почта

      интернет

      сувенирные киоски

      киоск Роспечати

      бар

      ресторан

Программа обслуживания туристов

Тур «Территория здоровья»

вечер

17:30 – встреча группы на старом автовокзале Великого Новгорода

18:00 – отправление в город Старая Русса

20:00 – 21:00 заезд, регистрация

21:00 – свободное время

1 день

08:00 – 9:00 – прием у врача

09:00-10:00 – завтрак при санатории

11:00 – 16:00 – экскурсия и занятия верховой ездой на племенном заводе в п. Борки

16:30 – 17:00 – рекомендованные процедуры

17:00 – 19:00 – свободное время

19:00 – 20:00 – ужин в ресторане «Граф Муравьев»

20:00 – 23:00 – развлекательная программа выходного дня

2 день

09:00 – 10:00 – завтрак при санатории

11:00 – 12:30 – рекомендованные процедуры

13:30 – 15:00 – обзорная экскурсия по г. Старая Русса, посещение «Дома-музея Ф.М. Достоевского»

15:00 – 16:00 – обед в ресторане «Граф Муравьев»

16:30 – 17:30 – тренажерный зал, фитнес, колонетика (по выбору)

18:00 – 19:00 – купание в Минерализированном озере

19:00 – 20:00 – свободное время

20:00 – отъезд из санатория

В состав рекомендованных процедур входят:

      грязелечение;

      ванна минеральная, жемчужная, ароматическая – по выбору;

      профильный массаж.

3.2 Калькуляция тура

Общая стоимость тура: п 1 + п 2 + п 3 + п 4 + п 5 + п 6 + п 7 + п 8 + п 9 = 88 451,8

Стоимость путевки на человека: 4 430 руб.

Заключение

В заключении хочу отметить, данный тур рассчитан на большую часть клиентов турфирмы, ограничением служат проблемы со здоровьем, физического, психологического уровня.

Возможно отправление не из Великого Новгорода, а из Санкт-Петербурга (с посадкой части туристов в Великом Новгороде), здесь остается пересчитать транспортные услуги.

Проектирование, расчет тура, составление документов требует опыта и соответственно согласования с дирекцией фирмы. Это довольно не простая работа, в расчет которой приходиться брать много факторов социального, экономического, финансового, территориального и др. значений.

Считаю, что при хорошем обучении, некотором опыте и творческом подходе возможно составить интересные и необычные туры, ввести программы и составляющие, которые не мог бы предложить конкурент.

                                                                      Приложение

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК

Информационный листок к путевке туристского путешествия

1. Профилактический тур, является частью оздоровительного. Продолжительность 2 ночи и 2 дня. Прохождение профилактических процедур, посещение музея и занятий верховой езды, с целью иппотерапии.

2. Маршрут: Великий Новгород – Старая Русса – Великий Новгород. Размещение в санатории курорта «Старая Русса»; двухместные номера, включающие туалет, ванну, телевизор в номере.

3. Отъезд из Великого Новгорода приезд в Старую Руссу. Размещение. Свободное время. Завтрак. Отъезд на племенной завод в п. Борки, занятия верховой ездой, приезд в Старую Руссу, ужин. Свободное время. Завтрак, экскурсия в «Дом-музей Ф.М. Достоевского», сопроводительная экскурсия в пути следования к музею и обратно. Обед, свободное время, отъезд в Великий Новгород.

4. Перечень услуг за дополнительную плату

      медицинские и профилактические процедуры;

      сдача анализов;

      SPA-процедуры, косметологическое лечение;

      стоматологическое лечение;

      фитнес-занятия;

      экскурсии;

      киноконцертный и танцевальный залы, бильярдный зал;

      парикмахерская, маникюр;

      интернет,

      сувенирные киоски, киоск Роспечати;

      бар, ресторан.

5. На территории курорта находится минеральное озеро и оборудованный пляж, где летом гости могут отдыхать и купаться. В наличии у санатория имеется библиотека с читальным залом, тренажерный зал, оснащенный современным спортивным оборудованием, игровой и спортивный инвентарь, детская комната. Отдыхающим предоставлена возможность посещать музей истории курорта, музыкальные вечера, праздничные мероприятия, встречи и лекции, проводимые работниками курорта.

6. Адрес туристской фирмы «Ника-Тур»

г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская 25

Дополнительная информация

1. Тур предназначен для лиц от 12 лет.

2. Оформление несовершеннолетних лиц только с сопровождающими.

3. Женщинам иметь при себе справки ЭКГ и гинеколога;

мужчинам – справку ЭКГ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.      Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Нолидж, 2005г.

2.      Квартальнов В. А., Туризм как вид деятельности; М.: «Финансы и статистика» 2-е изд., 2002

3.      Булыгина И. И., Гаранин Н. И. Об анимационной деятельности в туристских и спортивно-оздоровительных учреждениях// Теория и практика физической культуры.-2000.

3