Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 13:23, контрольная работа
Целью тура для клиента: является полноценный отдых, поддержание здоровья, грамотная консультация высококвалифицированных врачей, их рекомендации по профилактике здоровья и способов лечения имеющихся недугов.
Целью фирмы является реклама нового турпродукта, возможное повторное обращение клиента к услугам на профилактический тур, а в последствии оздоровительный – на более длительный срок (не менее 21 дня) с комплексным лечением.
Контрольная работа………………………….…………...….................................2-17
Введение……………………............................…………………………..........….4
Обоснование и краткая характеристика оздоровительного тура…..…..........…5
Основные данные для проектирования тура по приему ……………………….6-12
Продолжительность тура..............................................................................6
Размещение ….....................................................................….......................6
Численность группы ……………………………...................................…..7
Сопровождение гидом ……..........................................................................7
Транспортное обеспечение……………………………....……......….........7
Питание………………………………...........................................................8
Посещение музеев, других объектов……………........................................8-10
Наличие комплекса досуговых мероприятий и услуг……..............…..10-11
Программа обслуживания туристов…………......................................................12-14
Тур «Территория здоровья» …………….....................................................12
Калькуляция тура…………………………………….........................……..13
Заключение……………………………..................................………...........……..14
Приложения………………………..................................……………..........…….15-16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………17
На тихой набережной реки Перерытицы стоит двухэтажный деревянный дом, в котором с 1872 по 1881 год жил и творил великий русский писатель Ф.М. Достоевский. Он приехал в Старую Руссу в 1872 году и в течение восьми лет этот город был для него и его семьи постоянным местом отдыха. Как и прежде на тихом берегу Перерытицы под сенью ив стоит дом, в нем находятся подлинные вещи, документы и книги, принадлежавшие писателю. В этом доме были написаны романы «Братья Карамазовы», «Бесы» и другие произведения. Старая Русса стала прототипом города Скотопригоньевска, в котором разворачиваются основные действия романа «Братья Карамазовы».
Во время Великой Отечественной Войны дом был разрушен. В 1961 году восстановлен. С 1968 года функционирует, как дом-музей Ф.М. Достоевского. Набережная, на которой он стоит также носит имя писателя.
Сейчас в Старой Руссе в процессе становления находится специальный музей этого литературного произведения.
Наличие комплекса досуговых мероприятий и услуг
Такое же внимание, как и к лечению, санаторием уделено отдыху туриста, к услугам представлены:
- культурно-досуговый центр;
- киноконцертный зал;
- библиотека;
- бильярд;
- танцевальный зал;
- тренажерный зал (занятия проводятся под руководством инструктора);
- гимнастический зал (стэп-аэробика, фитбол-гимнастика, Latin-dance, хатх-йога);
- сауна;
- лечебный пляж;
- пункт проката спортивного инвентаря;
- отделение почтовой связи;
- парикмахерская;
- маникюрный кабинет;
- косметологический кабинет.
Во время пребывания бесплатно можно пользоваться: библиотекой с читальным залом, игровым и спортивным инвентарем. Посещать музей истории курорта, музыкальные вечера, праздничные мероприятия, встречи и лекции, проводимые работниками курорта. Летом гости могут отдыхать и купаться на оборудованном пляже, на минеральном озере. Отдыхающие с детьми имеют возможность воспользоваться услугами детской комнаты.
Процедуры и услуги не входящие в цену можно приобрести за дополнительную плату.
К услугам за дополнительную плату относятся:
УЗД,
аутогравитационная разгрузка позвоночника
мониторная очистка кишечника (МОК)
вибровакуумный массаж
косметологическое лечение
мезотерапия
криотерапия
гирудотерапия
стоматологическое лечение
фитнес-занятия
кислородный коктейль
термотерапия;
А также:
экскурсии
киноконцертный и танцевальный залы
бильярдный зал
парикмахерская
маникюр
почта
интернет
сувенирные киоски
киоск Роспечати
бар
ресторан
Программа обслуживания туристов
Тур «Территория здоровья»
вечер
17:30 – встреча группы на старом автовокзале Великого Новгорода
18:00 – отправление в город Старая Русса
20:00 – 21:00 заезд, регистрация
21:00 – свободное время
1 день
08:00 – 9:00 – прием у врача
09:00-10:00 – завтрак при санатории
11:00 – 16:00 – экскурсия и занятия верховой ездой на племенном заводе в п. Борки
16:30 – 17:00 – рекомендованные процедуры
17:00 – 19:00 – свободное время
19:00 – 20:00 – ужин в ресторане «Граф Муравьев»
20:00 – 23:00 – развлекательная программа выходного дня
2 день
09:00 – 10:00 – завтрак при санатории
11:00 – 12:30 – рекомендованные процедуры
13:30 – 15:00 – обзорная экскурсия по г. Старая Русса, посещение «Дома-музея Ф.М. Достоевского»
15:00 – 16:00 – обед в ресторане «Граф Муравьев»
16:30 – 17:30 – тренажерный зал, фитнес, колонетика (по выбору)
18:00 – 19:00 – купание в Минерализированном озере
19:00 – 20:00 – свободное время
20:00 – отъезд из санатория
В состав рекомендованных процедур входят:
грязелечение;
ванна минеральная, жемчужная, ароматическая – по выбору;
профильный массаж.
3.2 Калькуляция тура
Наименование затрат | Цена | Количество | Расчетная формула | Общая сумма |
Внутримаршрутный транспорт | 750 | 10 | Зт = Цена 1 ч эксплуатации транспорта * Количество часов работы транспорта | 7 500 |
Проживание | 2200 | 10 номеров 2-ое суток | Зпр = Цена одного номера * Количество номеров * Количество дней проживания + Стоимость брони | 22 000 |
Питание
| 900 | 20
| Зп = Цена за период пребывания * Количество человек | 18 000
|
Экскурсионное обслуживание | 550 | 20 | Зэ = Цена экскурсий * количество человек | 11000 |
Заработная плата гида | 850 | 2 дня | Зз = Дневная ставка * Количество дней работы | 1700
|
Накладные расходы | 100% | 15% | Зн.р. = (п1 + п2 + п3 + п4 + п5) * 10% / 100% | 9 030 |
Страхование туристов | 100% | 1% | Зс = 1%/100%*(п1 + п2 + п3 + п4 + п5 + п6) | 692,3 |
Затраты на рекламу | 100% | 10% | Зр = 10%/100%*(п1 + п2 + п3 + п4 + п5 + п6 + п7) | 6 992,23 |
Процент прибыли | 100% | 15% | Цена = 15%/100%*(п1 + п2 + п3 + п4 + п5 + п6 + п7 + п8) | 11 537, 179 |
Общая стоимость тура: п 1 + п 2 + п 3 + п 4 + п 5 + п 6 + п 7 + п 8 + п 9 = 88 451,8
Стоимость путевки на человека: 4 430 руб.
Заключение
В заключении хочу отметить, данный тур рассчитан на большую часть клиентов турфирмы, ограничением служат проблемы со здоровьем, физического, психологического уровня.
Возможно отправление не из Великого Новгорода, а из Санкт-Петербурга (с посадкой части туристов в Великом Новгороде), здесь остается пересчитать транспортные услуги.
Проектирование, расчет тура, составление документов требует опыта и соответственно согласования с дирекцией фирмы. Это довольно не простая работа, в расчет которой приходиться брать много факторов социального, экономического, финансового, территориального и др. значений.
Считаю, что при хорошем обучении, некотором опыте и творческом подходе возможно составить интересные и необычные туры, ввести программы и составляющие, которые не мог бы предложить конкурент.
Приложение
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК
Информационный листок к путевке туристского путешествия
1. Профилактический тур, является частью оздоровительного. Продолжительность 2 ночи и 2 дня. Прохождение профилактических процедур, посещение музея и занятий верховой езды, с целью иппотерапии.
2. Маршрут: Великий Новгород – Старая Русса – Великий Новгород. Размещение в санатории курорта «Старая Русса»; двухместные номера, включающие туалет, ванну, телевизор в номере.
3. Отъезд из Великого Новгорода приезд в Старую Руссу. Размещение. Свободное время. Завтрак. Отъезд на племенной завод в п. Борки, занятия верховой ездой, приезд в Старую Руссу, ужин. Свободное время. Завтрак, экскурсия в «Дом-музей Ф.М. Достоевского», сопроводительная экскурсия в пути следования к музею и обратно. Обед, свободное время, отъезд в Великий Новгород.
4. Перечень услуг за дополнительную плату
медицинские и профилактические процедуры;
сдача анализов;
SPA-процедуры, косметологическое лечение;
стоматологическое лечение;
фитнес-занятия;
экскурсии;
киноконцертный и танцевальный залы, бильярдный зал;
парикмахерская, маникюр;
интернет,
сувенирные киоски, киоск Роспечати;
бар, ресторан.
5. На территории курорта находится минеральное озеро и оборудованный пляж, где летом гости могут отдыхать и купаться. В наличии у санатория имеется библиотека с читальным залом, тренажерный зал, оснащенный современным спортивным оборудованием, игровой и спортивный инвентарь, детская комната. Отдыхающим предоставлена возможность посещать музей истории курорта, музыкальные вечера, праздничные мероприятия, встречи и лекции, проводимые работниками курорта.
6. Адрес туристской фирмы «Ника-Тур»
г. Великий Новгород, ул. Большая Санкт-Петербургская 25
Дополнительная информация
1. Тур предназначен для лиц от 12 лет.
2. Оформление несовершеннолетних лиц только с сопровождающими.
3. Женщинам иметь при себе справки ЭКГ и гинеколога;
мужчинам – справку ЭКГ.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности - М.: Нолидж, 2005г.
2. Квартальнов В. А., Туризм как вид деятельности; М.: «Финансы и статистика» 2-е изд., 2002
3. Булыгина И. И., Гаранин Н. И. Об анимационной деятельности в туристских и спортивно-оздоровительных учреждениях// Теория и практика физической культуры.-2000.
3
Информация о работе Разработка программы обслуживания по оздоровительному туризму